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Le décomon décodeur 4k-uhd emet un double petit signal sonore ( clochette) à intervalle ( irrégulier ?) environ 1/2 h

Michel2576572
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Michel2576572
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5 juin 2019
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sujet
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Le décodeur 4k-uhd emet un double petit signal sonore ( clochette) à interval ( irrégulier ?) environ 1/2 h

Thème
Matériel , Installation , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Michel,

C'est effectivement étrange. Il est possible qu'il s'agisse d'un défaut matériel. N'hésitez pas à contacter un conseiller technique pour en demander le remplacement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance pour me tenir informé.

Michel2576572
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Michel2576572

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Michel2576572
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Bonjour,
Le signal est émis même si le téléviseur est éteint.
Il s'arrête lorsque le décodeur se met en veille.
la fréquence du signal est approximativement de 20 mn . ( deux petits coups de sonnette à 1 ou 2 s d'intervalle)
Je viens de déconnecter le disque dur et le défaut persiste.

Olivier - Equipe CANAL

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Michel,

Nos développeurs aimeraient s'assurer que le bip provient bien du décodeur. Egalement, pouvez-vous m'indiquer si un disque dur est connecté à votre décodeur (et si c'est le cas, pouvez-vous le débrancher et m'indiquer si le bip continue) ?