Sujet en attente de réponse
Nouveau:sujet sur canal assistance suivi par le service clients
- barbieluna
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Bonjour hier j'ai eu un appel d'un conseiller canal à la suite d'un sujet non résolu que j'ai postée sur canal assistance ,c'est nouveau ils appelent les abonnés pour donner une réponse à leur problème et essayer de trouver une solution. Une bonne évolution il était temps les abonnés comptent enfin pour canal et le conseiller était top:j'ai eu des réponses sur les futurs fonctionnalités du décodeur G9 et son dévellopement le conseiller connaissait son sujet .CANAL continuai ainsi 
Réponses de la communauté
- jcp77
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@barbieluna
Concernant une maj avant fin juin, je n'y crois pas trop... La personne ne m'en a pas parlé. Quand je lui ai demandé pourquoi le cryptage intervenait bien après le debut du programme et qu'il fallait le décaler avant là fin de la pub, j'ai bien senti qu'il y avait "gênance". Je n'ai obtenu aucune réponse claire.
- barbieluna
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Bonjour @JCP77 et MATHOJ1 ,JCP77 comme on a les même bugs pour le disfonctionnement de mymtv et mon nickelodeon junior sur le cube SAT HD WIFI depuis la mise à jour WEBAPP du mois d'avril le conseiller m'a informé qu'une nouvelle mise à jour était prévu avant la fin du mois, mais moi je suis passée au nouveau décodeur canal UHD G9 la semaine dernière donc j'ai oubliée de parler de l'écran noir sur les chaînes canal+ lors du passage en clair ou en cryptée et si le problème serait résolu avec la nouvelle mise à jour,MATHOJ1 je pense que c'est quand même une excellente évolution d'appeler les abonnés et d'essayer(je dis bien ESSAYER) de résoudre les problèmes , ne pas laisser les abonnés sans réponses à voir dans les prochains mois si les bugs seront résolu .Si vous êtes papa je vous souhaite à tous les deux une bonne fête des pères
- jcp77
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Oui, j'ai eu deux appels, concernant des problemes sur le cube, sans aucune initiative de ma part. Malheureusement, ces 2 problèmes ne semblent pas avoir d'issue favorable prochainement.
