Ce sujet a été résolu
je viens de changer de décodeur et je n'arrive pas à avoir les chaines
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- MICHELE2541479 utilisateur
- Publié le
- 20 juin 2019
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 733 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je viens de changer mon décodeur et n'arrive pas à avoir les chaines
merci de me répondre
- Thème
- Matériel , Vie de l'abonnement , Activation
Bonjour,
Lors d'un changement de matériel, vous devez contacter un conseiller pour enregistrer le transfert afin que les droits puissent être envoyés sur le nouveau support.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Réponses de la communauté
Merci.
Sur votre espace client/matériel, est ce que le numéro de carte correspond à celui indiqué physiquement sous le code barre de votre carte. ?
Si c'est bien le cas, faites un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos.
Tenez-moi informé.
Aucun droit détecté
Bonjour Peter,
Dans ce cas vous n'êtes pas dans le même cas de figure que ceux qui ont posté avant vous.
Quel est le message d'erreur constaté sur votre écran ?
Bonjour,
dans le lettre envoie avec le materiel : "Inutile de nous contacter pour activer vos droits.............
" Etre rappellé " : BAD REQUEST
Pour active mes droits suite changement decoder, RDV prise avec un technicien,
20/06 13°° - 14 °°, ont m'as rappelle, mais sans decroche, je attend toujours.
Bonjour Jean yves
Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonjour
Je viens de recevoir mon nouveau décodeur Message sur écran tele aucun droit détecté. Vous pouvez
Bonjour Jbig,
Moi non mais un conseiller oui (comme indiqué dans mon message précédent).
Bonne fin de journée.
j'ai recu un nouveau décodeur et une nouvelle carte. pouvez-vous l'activer?
