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Changer de formule d'essai durant le premier mois gratuit

Sylvain36071390
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Sylvain36071390

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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Canal+ et chaîne Ciné Séries avec 1er mois gratuit. Je souhaitais avoir accès à Canal+ Family qui en fait n'est pas inclus dans cette offre. Est ce possible de basculer sur l'offre intégrale et de conserver mon premier mois d'essai?

Merci

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pierrickand
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pierrickand

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Bonsoir,

Contactez le service client pour modifier votre formule d'abonnement.

Cependant, je pense que vous confondez "1er mois offert" avec "1er mois pour essayer".

Sur la boutique Canal, actuellement, il y a le "1er mois offert" uniquement sur l'offre de base Canal+ sans engagement (et pas les packs thématiques). Et l'offre Intégrale n'est pas disponible sans engagement sinon.

Il y a le "1er mois pour essayer" sur les offres avec engagement. Dans ce cas, le 1er mois n'est pas gratuit, c'est juste qu'il y a possibilité de résilier à tout moment pendant le 1er mois + le mois en cours ( comme indiqué sur les modalités). En gros c'est juste une prolongation du délai de rétractation. Le 1er mois est quand même payant.