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Déménagement étranger

elzo2015
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Bonjour nous déménageons en Espagne début août comment résilier notre abonnement ? Nous passons par la Free box donc pas de matériel en location pour canal. Et nous aimerions garder my canal.

Réponses de la communauté

pierrickand
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Bonsoir,

Pour résilier un abonnement Canal, envoyez votre demande de résiliation par courrier recommandé (comme une résiliation normale. Rubrique nous contacter, page abonnement puis resilier pour avoir un formulaire pré-rempli facultatif), précisez votre motif de resiliation, et donnez leur les justificatifs.

Si c'est juste l'accès à TV by Canal Panorama vendu par Free, c'est lié à votre contrat Free, donc résilié en même temps.

Si vous souhaitez garder l'accès à myCanal, il vous faudra un abonnement Canal via une adresse et un compte en France, et ne pas leur dire que vous partez à l'étranger (ce qui est déjà mauvais en le disant publiquement ici), et avoir une utilisation modérée à l'étranger (car ce n'est utilisable qu'en déplacement ponctuels comme indiqué sur le contrat).
Sinon il faut prendre un abonnement en réception sat, ne pas dire que vous êtes à l'étranger et ne pas connecter le décodeur à internet (pour pas qu'il soit repéré à l'étranger, ce qui est hors contrat).