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Nouveau décodeur canal reçu et voici le message sur la tv qui s'inscrit : AUCUN DROIT DETECTE. Que faire ?

THOMASBENE
THOMASBENE
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THOMASBENE
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24 juin 2019
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sujet
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Nouveau décodeur canal reçu et voici le message sur la tv qui s'inscrit : AUCUN DROIT DETECTE. Que faire ?

Thème
Matériel

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Yoda,

Vous venez de recevoir un nouveau décodeur ?

Si oui, de quel décodeur il s'agit ?

Vérifiez que votre nouveau décodeur est bien activé sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu".

Merci.

yoda444
yoda444
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yoda444
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Moi également
Aucun droit détecté vous ne pouvez accéder à vos chaînes.....
Juste avant il me marque nouvelle mise à jour et ca bloque.
Merci pour votre aide.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Phily,

Utilisez une navigation privée ou passez par un autre navigateur internet.

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez également contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

phily44
phily44
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phily44
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Même pb et lorsque je souhaite utiliser le contact puis "nous contacter", je suis déconnecter avec la mention "Bad request..."

Je tourne en rond.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Il faut donc contacter un conseiller. 

Faites-vous rappeler en suivant la procédure indiquée dans mon message précédent. 

bandy325
bandy325
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bandy325
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L’ancien matériel

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Bandy,

Sur votre espace client, quel matériel apparait ? L'ancien ou le nouveau ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

bandy325
bandy325
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bandy325
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J’ai le même problème ? Comment faire aucun droit détecté alors j’ai fait réactiver mes droits mais rien quand je vais sur nouveau matériel sa me dit aucun nouveau matériel ??? Comment faire

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonjour

Avez-vous activé le décodeur sur l'espace client page matériel puis activer mon matériel réçu ?
Ou via le service client ?