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Nouveau décodeur canal reçu et voici le message sur la tv qui s'inscrit : AUCUN DROIT DETECTE. Que faire ?

THOMASBENE
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Nouveau décodeur canal reçu et voici le message sur la tv qui s'inscrit : AUCUN DROIT DETECTE. Que faire ?

Réponses de la communauté

Bonjour Yoda,

Vous venez de recevoir un nouveau décodeur ?

Si oui, de quel décodeur il s'agit ?

Vérifiez que votre nouveau décodeur est bien activé sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu".

Merci.

yoda444
yoda444

yoda444

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Moi également
Aucun droit détecté vous ne pouvez accéder à vos chaînes.....
Juste avant il me marque nouvelle mise à jour et ca bloque.
Merci pour votre aide.

Bonjour Phily,

Utilisez une navigation privée ou passez par un autre navigateur internet.

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez également contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

phily44
phily44

phily44

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Même pb et lorsque je souhaite utiliser le contact puis "nous contacter", je suis déconnecter avec la mention "Bad request..."

Je tourne en rond.

bandy325
bandy325

bandy325

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L’ancien matériel

Bonjour Bandy,

Sur votre espace client, quel matériel apparait ? L'ancien ou le nouveau ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

bandy325
bandy325

bandy325

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J’ai le même problème ? Comment faire aucun droit détecté alors j’ai fait réactiver mes droits mais rien quand je vais sur nouveau matériel sa me dit aucun nouveau matériel ??? Comment faire

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Avez-vous activé le décodeur sur l'espace client page matériel puis activer mon matériel réçu ?
Ou via le service client ?