Bonjour gerarmancuva, mes prises cpl sont de marque tp-link, demain matin je vais regarder de près ma box

Bonjour Remy, ce matin j'ai appelé orange, le technicien m'a fait faire un reset et rafraîchi le débit internet,il n'a rien constaté d'anormal. Ensuite j'ai rappelé canal et le conseiller ,lorsque je lui ai expliqué tout ce que j'avais fait, n'a pu que me proposer de nouveau un RV téléphonique avec un expert de niveau 2 ! comme je dois m'absenter ce sera vendredi 19 (je pourrai consulter vos messages éventuels).
Je ne pense pas que les décodeurs soient défectueux, par contre je suis maintenant persuadé que qq chose a été changée dans la "mécanique" qui rendent ces décodeurs légèrement différents des + anciens; je parle du cube ; mon ancien décodeur ,celui qui a cramé la semaine dernière, m'affichait la15 sans prises cpl et malgré un signal wifi défaillant de temps en temps . J'arrivais à l'avoir et depuis que j'ai changé ,ce n'est + possible . Voila pourquoi je pense que c'est lié au matériel qui n'est plus tout à fait le même

Bonjour heniutek, vous avez le même pb ?cela fait une semaine que je téléphone à canal ,on dirait qu'ils sont perdus

Bonjour Remy, cette nuit j'ai enlevé les prises cpl (donc débranché et rebranché la box) , le décodeur s'est connecté au wifi , et toujours le même résultat . Ce matin ,un expert de niveau 2 de canal m'a demandé de faire une réinitialisation totale du décodeur et conseillé de rebrancher les prises cpl . Toujours le même message . En désespoir de cause je suis allé chez mon installateur tv échanger mon décodeur . Toujours le même message, il ne me reste plus qu'à téléphoner à orange ! merci de vous être intéressé à mes déboires

Bonjour Remy,merci pour votre message.Mes prises cpl fonctionnent, mon décodeur est connecté par ethernet,la réception est qualifiée de "très bonne" + de 40mb. Lundi suite à 4 appels, la dernière conseillère m'a dit que ma réception était trop importante et que le décodeur était perdu et ne savait plus gérer.Elle devait parler de mon cas au sce gestionnaire des cas difficiles et me rappeler dans les 48h , dernier jour aujourd'hui. J'aurai un rappel ??