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nouveau décodeur se met en veille

NICOLAS2214672
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le nouveau décodeur reçu a marché 1 jour et depuis, il se met en veille juste aprés le logo canal...impossible de le rallumer.. une idée? (les branchements sont bons)

Réponses de la communauté

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@nicolas2214672

Dans cas je vous conseille de contacter le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

NICOLAS2214672
NICOLAS2214672

NICOLAS2214672

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merci etteloc48, je viens d'essayer cette manipulation plusieurs fois et le décodeur se met bien à jour. Malheureusement, à la fin le logo canal apparait et le décodeur se met en veille.. quelle poisse... encore merci pour votre aide

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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Essayez une réinstallation en suivant ce qui suit,
Éteindre le déco via l'inter arrière,
Puis tout en maintenant appuyé les touches +/- sur déco rallumer le lorsque vous verrez a l'écran le logo de canal, relâcher les boutons et laisser faire le déco.
Et ensuite desactive économie d'énergie si active

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@nicolas22114672

Dans ce cas passez par le service client pour 1 diagnostic

Ils pourront vous l'échanger

Cordialement !

NICOLAS2214672
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NICOLAS2214672

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merci 80s, oui j'ai essayé plusieurs fois de l'éteindre et le rallumer... il s'allume avec le logo canal , puis se met en veille 30sec après...

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80s

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@nicolas2214672

Essayez de le redémarrer en faisant 1 reset électrique avec l'interrupteur situé à l'arrière de votre decodeur

S'il ne se rallume plus du tout il est hs

Cordialement !

NICOLAS2214672
NICOLAS2214672

NICOLAS2214672

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merci pour votre réponse! mais comment aller dans les paramètres de mise veille puisque le décodeur reste sur le logo canal puis s’éteint?

80s
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@nicolas2214672 bonjour

Si vous avez le nouveau decodeur 4k vérifiez le paramètre de mise en veille (économie d'énergie) est il activé ?

Si oui désactivez le et réessayez

Cordialement !