je n'ai pas reçu mon chronopost

Bonjour, le 18 juillet dernier, je devais recevoir un colis via chronopost le 18 juillet  entre 08 h et 13h. Au cours de cette journ&e, par mail, chronospost me signalait que, suite à un incident, je ne recevrai ce colis que le 19 juilletentre 08 et 13h00; Or, pour une raison que j'ignore, ce colis ne m'est pas parvenu : il a été renvoyé à l'envoyeur. Depuis plusieurs jours, je ne peux plus recevoir canal + et les autres chaînes par sateelite. Je souhaiterais que vous me rappeliez pour m'expliquer les raisons de cet incident et que vous me rappelez en urgence;

Je vous en remercie par avance

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