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Réponses de la communauté
- mas421
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et bien voilà, après 2 RV avec expert C+, pas de solution trouvée ! ça vient de mon PC puisque cela fonctionne sur mon mobile, sur mon PC portable, sur mon (vieil) Ipad mini...
donc je ne téléchargerais pas sur mon PC MAIS cela ne résout pas le problème informatique
si un (vrai) informaticien traine sur le forum ...
merci à tous ceux qui ont participé à mon problème
bonnes vacances
- fred7516
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@mas421
Bonjour,
Lors de l'installation et désinstallation de programme, certains composants peuvent ne pas êtres complétement désinstallés et effaces, vous pouvez facilement les retrouver en utilisant Ccleaner, menu outils/ recherche de fichiers en double/ sélectionnez votre DD, généralement C:\ et lancez la recherche.
Je ne suis pas tech chez Canal, je suis un abonné comme vous, comme le rappel @gerarmanvuca sur ce forum d'entraide.
J’espère que vous aurez une réponse a ce probleme, lors de votre RV .
N’hésitez pas a faire un retour.
Cdt.
- gerarmanvuca
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Bonjour @mas421, vous n'êtes que sur un forum d'entraide entre abonnés, géré par des CMs de Canal qui n'ont pas accès à votre dossier.
Cordialement.
- mas421
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toujours même pb avec edge, chrome, firefox, avast !
comment enlever les "doublons de composants du plugin Silverlight sur votre DD"?
merci
(j'ai RV vendredi avec un tech Canal au tél: est-ce vous?)
- fred7516
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@mas421
Bonjour,
Essayez de vous déconnecter de Mycanal, réinitialisez les données de navigation de votre navigateur et reconnectez vous.
Vérifiez également si il n'y a pas de doublons de composants du plugin Silverlight sur votre DD.
Cdt.
- mas421
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bonjour,
toujours le même pb aujourd'hui...
impossible de DL quelque soit le film
updates windows, nettoyage ccleaner, etc. tout est clean!
- fred7516
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@mas421
Vérifiez les update de Windows et essayez un utilitaire de nettoyage de votre DD, (Type Ccleaner).
Cdt
- fred7516
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@mas421
Bonjour,
Vérifiez si Firefox est a jour, dernière version: 68.0.1
Désinstallez et réinstallez au cas ou le module de téléchargement et plugin:
http://guide.mycanal.fr/mes-videos/pid785-mes-telechargem...
Test effectué sur ce même programme en téléchargement pas de probleme particulier
Cdt.
