@Flozap, comme vous le voyez, vous écrivez sur le sujet d'un autre abonné, qui n'a aucun rapport avec votre soucis.
Vous êtes donc hors sujet. Si vous souhaitez l'aide de ce forum d'abonnés (qui n'est pas le service client), ouvrez votre sujet, ou trouvez en un similaire.
Sinon, contactez les : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli... ou https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
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