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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV ?

L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL ne permet que 2 décodeurs au maximum).


 

ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".


 

ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.

 


 

ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.

 


 

ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 


 

ÉTAPE 5 : Un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.

 

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Oui, c'est 2 décodeurs maximum, que ce soit des décodeurs de FAI, Apple TV en location, TV Samsung ou décodeurs Canal+.

EGFamily
EGFamily

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@christophedu13250
Impossible même si ce ne sont pas des décodeurs canal ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour EGFamily,
Si vous avez une télé Samsung ce n'est pas possible.
Il n'y a pas d'option pour avoir plus de 2 décodeurs. C'est de toute façon bloqué techniquement du côté de chez Canal.

@EGFamily :

Non. Il faut rendre un des deux décodeurs pour avoir accès à My Canal , sur votre TV , car avec deux décodeurs , impossible d'activé My canal sur une Smart TV

EGFamily
EGFamily

EGFamily

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Bonjour. Y-a-t-il un moyen d'activer mycanal sur smart tv en ayant déjà 2 décodeurs ? (En payant un supplément par exemple)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Johann23662170

Ca ne vous coutera rien si vous utilisez les moyens de contact gratuits disponible sur la page de contact ou ce forum (lire plus bas), et non pas le N° surtaxé à ne jamais utilisé.

Sinon, vous avez bien une offre avec engagement pour pouvoir ativer le TV Samsung en tant que décodeur?
Si oui, vous n'avez pas déjà 2 décodeurs activé?
Si non, quel 1er décodeur avez-vous?

Johann23662170
Johann23662170

Johann23662170

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Impossible de me connecter à mycanal sur ma Smart TV Samsung il faut encore appeler canal+ ça va me coûter encore du hors-forfait du grand n'importe quoi vivement que ma résiliation se fasse faut toujours payer payer payer

jerome3976
jerome3976

jerome3976

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pour info incident disney + sur canal. j'ai eu canal ce matin (en 1 minute un record) les techniciens de canal sont sur le sujet et doivent livrer un patch pour résoudre ce problème.

jerome3976
jerome3976

jerome3976

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pierrickand

Merci pour cette réponse, MyCanal fonctionne correctement sur ma Smart TV, c'est juste mon acces disney+ qui ne fonctionne plus. "votre abonnement semble résilié ou terminé".
Le pire cest qu'il fonctionnait sur ma tv hier soir!!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jerome3976

Il y a de nombreux signalements de soucis d'activation de Disney+ ces dernières semaines, sur ce forum.
Contactez le service client depuis l'espace client page de contact.

jerome3976
jerome3976

jerome3976

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Bonjour
J'ai activé sur ma tv samsung mon pack canal et depuis je n'ai plus acces a disney plus sur les autres supports (pc smartphones...)
Y a t'il une solution pour réactiver l'abonnement?
Cordialement

@ Jean Louis39493346

Allez sur l’espace client de Canal+ , connecter vous avec identifiant et mot de passe : ensuite allez dans Contact , puis technique et ensuite appel immédiat !!! Canal vous rappellera au bout de quelques minutes !!!!

80s
80s

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@jean-louis bonjour

Pour joindre le service client il existe des numeros non surtaxés

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Jean Louis39493346
Jean Louis39493346

Jean Louis39493346

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Le lien fournit ne fonctionne... et vu les autres commentaires ça fait longtemps et ça ne gêne pas canal comme ça on passe par le numéro payant

@Francois33726928 :

On a deja évoqué ce soucis , quand on fait la demande par Internet ...Il faut appelez le 0 892 39 39 10 , pour résoudre votre problème , ou vous faire appelez !!!

Francois33726928
Francois33726928

Francois33726928

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Bonjour, je souhaiterai connecter l'application MyCanal a ma Tv Samsung, je suis toutes les étapes demandées mais le lien sur le quel on me demande de cliqué ne fonctionne pas. Quelqu'un a t'il la solution ? Merci

@Aurelie20979862 :

je le savais , car j'ai eu le meme problème quand je possédais qu'un seul décodeur et que j'ai voulu me connecter sur mon téléviseur Samsung , ayant eu le même problème sur le portail My canal de mon ordinateur , pour rentrer le code d'activation et donc, j'avais été obligé de les appeler ...j'avais même expliquer cela plus bas dans les réponses , mais celle ci doit etre "noyé" dans les centaines de questions et réponses de ce Topic .....sourire...Souvent, beaucoup de personnes pose une question, sans chercher la réponse qui se trouve souvent déjà posé plus bas dans les commentaires et à laquelle , on à déja répondu.....

@ Denise36810147

Oui, car avec la fibre Orange , il y'a une offre Canal qui est intéressante , et je pense que l'abonnement My Canal sur le téléviseur est lié a ça ...

Denise36810147
Denise36810147

Denise36810147

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Je viens d'avoir une réponse de canal, à priori le souci provient du fait que je suis abonnée par la box fibre de orange...
Donc attention, si vous prenez l'abonnement par ce biais vous ne pourrez jamais connecter votre TV Samsung....

Keven33723090
Keven33723090

Keven33723090

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Il mon pas demandé de code comment sa se fait j'arrive pas a me connecté correct pouriez vous m'aidez cordialement

Aurelie20979862
Aurelie20979862

Aurelie20979862

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Bonjour,

merci de votre aide pour mon problème.

Celui-ci a été résolu par un appel ce dimanche après-midi pour associer ma Samsung TV à mon abonnement. Ce qui n'avait pu être fait par le site samsungtv.canalplus.com a été exécuté par le service client. Depuis, je vois bien ma TV comme matériel détenu dans mon espace client.

Bonne journée

Denise36810147
Denise36810147

Denise36810147

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Bonjour

J'ai bien fait toute la procédure indiquée, sans souci, j'arrive au dernier message confirmant le rattachement de mon compte mais sur ma télé....rien ne change....pas d'accés à mycanal sur la Smart TV Samsung
Help
J'ai également appelé canal qui me dit que mon abonnement est pris par ma box orange et que la télé ne peut etre activée....étrange....

pierrickand
pierrickand

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@Aurelie20979862

Contactez du coup le service client depuis votre espace client page de contact.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@STEPHANE43965243

Si vous avez un abonnement sans décodeur, c'est du coup la raison pour laquelle vous ne pouvez pas activer myCanal sur un Smart TV Samsung, qui compte comme decodeur, comme indiqué dès les premières lignes au-dessus.

Stéphane37133118
Stéphane37133118

Stéphane37133118

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Bonjour à tous
J'ai souscrit à une bonne offre my canal sur net pas chère. Au sujet de ma Smart l'assistance ma dit de me désabonner de my canal et se réabonner sur ma Smart tv je vais pas le faire sa me coûterait plus cher l'abonnement my canal

Aurelie20979862
Aurelie20979862

Aurelie20979862

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Bonjour,

merci de vos rapides réponses.

@pierrickand, c'est une réception ADSL

@christophedu13250, l'abonnement a été souscrit via un code saisi sur la box ADSL. Donc, pas d'autre activation, si je ne me trompe pas. Quel numéro je peux utiliser ?

ça a l'air particulier, SAMSUNG, quand même !

STEPHANE43965243
STEPHANE43965243

STEPHANE43965243

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Bonjour,
J’ai exactement le même problème qu’Aurélie, excepté le fait que mon abonnement se situe sur mon téléphone et que je souhaitais l’active sur mon téléviseur...

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Aurelie20979862,
Si votre abonnement est activé seulement sur votre box RED by SFR, vous êtes éligible pour utiliser votre smart TV Samsung.
Si vous n'arrivez pas à faire la manipulation, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour qu'il vous active tout ça proprement.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

pierrickand
pierrickand

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@Aurelie20979862

Chez SFR, vous êtes en reception ADSL? Vraie fibre FTTH, fausse fibre FTTLA (en réalité du câble jusqu'à l'abonné. Aussi appelé THD chez SFR)?

Si câble, ce n'est pas compatible normalement, sauf si vous avez le dernier decodeur SFR 8.

Aurelie20979862
Aurelie20979862

Aurelie20979862

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Bonjour,
je viens de souscrire à une offre avec engagement CANAL+ et LE PACK + DE CANAL+ en passant par ma BOX RED by SFR
J'ai récupéré le code de ma SAMSUNGTV, et en voulant l'associer à mon compte, j'ai le message suivant :
Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier ?