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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV ?

Equipe CANAL
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Equipe

L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).



ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".



ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.

 



ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.




ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 



ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.

 


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Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour sandra,
C'est normal, ils ont modifié l'application sur votre TV.
Désormais votre TV Samsung n'est plus considérée comme un décodeur, mais comme une connexion mycanal.
Vous devez maintenant vous connecter en renseignant vos identifiants pour avoir accès à vos programmes.
Vous trouverez toutes les explications ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2633268-nouvelle-experience-canal-arrive-smart-tv-samsung

sandra21829833
sandra21829833

sandra21829833

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Bonjour
Je n’arrive a pas connecter mon application comme un décodeur. Lorsque je lance l’application my canal et que je me connecte la télé fonctionne comme l’appli sur téléphone ou tablette mais ne fonctionne plus comme decodeur. Cela fonctionnait très bien mais ce n’est plus le cas depuis quelques jours
Voici ce que me propose l’application canal+ au lieu de la mention « déjà abonné »

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MAEVA14770893

Vous avez un TV Samsung de 2021 ou antérieur.

Si 2021, la connexion se fait par email + MDP.

Si modèle antérieur, cela se déclare comme decodeur, comme indiqué au-dessus, donc pour les offres avec engagement. (Les modèles 2018 à 2020 doivent recevoir une nouvelle maj comme les modèles 2021, prochainement).

Suivant le réponse à cette question, avez-vous une offre avec ou sans engagement ? Déjà 2 decodeurs si avec engagement ?

MAEVA14770893
MAEVA14770893

MAEVA14770893

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Je n arrive pas à me connecter puis je avoir une assistance

olischlo31150
olischlo31150

olischlo31150

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Je viens d'acheter une TV Samsung de 2020 neuve. Je trouve complètement hallucinant et inadmissible de ne pas pouvoir utiliser l'application myCanal sous prétexte que j'ai un abonnement sans engagement... Depuis que j'ai mon abonnement j'ai un petit boîtier Android TV qui me permet de le faire. Maintenant que j'ai une TV moderne je vais encore être obligé de l'utiliser pour regarder canal... C'est hallucinant

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@claire52421925

Si c'est un modèle antérieur à 2021, et que vous avez bien une offre avec engagement (obligatoire pour déclarer le TV comme decodeur), lire au-dessus.

Si c'est un modèle 2021, vois devriez avoir un bouton de connexion proposé

claire52421925
claire52421925

claire52421925

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Bonjour,
Quand nous sélectionnons Canal + pour s'identifier en tant qu'abonner, s'est une autre page qui apparaît pour nous proposer les offres sportives du moment.
Comment s'identifier en tant qu'abonné?
Merci de votre retour.

fanfan13220
fanfan13220

fanfan13220

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Merci pour canal

pierrickand
pierrickand

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@Benoit18132014

Car en ayant un décodeur chez Coriolis, la seule combinaison possible est un 2nd décodeur chez Coriolis.
Cf. Tableau ici https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Benoit18132014
Benoit18132014

Benoit18132014

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Bonjour, merci pour ce tuto mais j’ai un message d’erreur me disant que les équipements actuels ne me permettent pas d’avoir un second décodeur. Pourquoi? J’ai Coriolis comme opérateur.
Merci

Kevin52355918
Kevin52355918

Kevin52355918

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Service client aux fraises
ca raccroche et ne rappel pas
toujours dans l'impossibilité de me servir de ma télé connecté avec canal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tt76100

Mêmes questions qu'à chaque fois que qqun indique la même chose plus bas (mais n'y repend pratiquement jamais ensuite) :

  • avez-vous bien une offre avec engagement ?. obligatoire pour déclarer des équipements en tant que decodeur
  • si oui, avez-vous déjà 2 decodeurs ?
  • si 1 seul décodeur, lequel?
tt76100
tt76100

tt76100

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Bonjour, merci pour ce tuto mais j’ai un message d’erreur me disant que les équipements actuels ne me permettent pas d’avoir un second décodeur. Pourquoi? J’ai BOUYGUES comme opérateur.
Merci d’avance

Regis30423081
Regis30423081

Regis30423081

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salut lekip

pierrickand
pierrickand

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@Johanes23639476

Tous les abonnements Canal+ donne le droit à 2 decodeurs.
Si votre décodeur Orange actuellement activé pour l'abonnement Canal+ n'est pas en reception sat, oui vous pouvez activer un TV Samsung en plus.

Si c'est un décodeur en reception sat, vous ne pouvez pas activer un 2nd décodeur.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651901-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Johanes23639476
Johanes23639476

Johanes23639476

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Bonjour je suis abonné à canal mais je passe par orange pour la diffusion, est ce donc possible d'activer mycanal sur ma smart tv samsung ou est ce impossible car je ne possède pas de decodeur Canal ?
Et aussi, comment savoir si on est eligible à l'option 2nd écran ?
Merci

pierrickand
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@null51883401

Si ça ne fonctionne pas, et que vous avez bien une offre avec engagement, contactez le service client pour voir directement avec eux.

A noter, vu le pseudo automatique qui vous a été attribué, nullxxxxxx, c'est visiblement qu'il y a un soucis avec compte, et que le site ne reconnaît pas ce dernier.
Videz le cache et les cookies de votre navigateur internet, vérifiez que vous n'avez pas de VPN ni bloqueur de pub récalcitrant.
Essayez aussi un autre navigateur internet.

null51883401
null51883401

null51883401

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Votre site samsungtv.canalplus.com ne fonctionne pas depuis plus de 15 jours serait bien de vous activer un les clients non pas à subir vos incompétences
Merci

pierrickand
pierrickand

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@VALENTIN52059128

A condition que vous ayez bien une offre avec engagement et pas déjà 2 decodeurs, ou un 1er décodeur incompatible, si ce qui est indiqué au-dessus ne fonctionne pas, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

VALENTIN52059128
VALENTIN52059128

VALENTIN52059128

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Je n’arrive pas à me connecté à ma télé avec ce code comment peut tok faire

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Nouzha,


Le lien fonctionne de mon côté. Si le souci persiste, ouvrez cette page en navigation privée sur votre ordinateur et tenez-nous informés.

Nouzha30579863
Nouzha30579863

Nouzha30579863

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Bonjour,
Le lien vers la page où l'on peut entrer le code de sa tv samsung ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines. Serait-il possible d'en avoir un nouveau svp ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jeanmi1950

Ne donnez pas votre adresse email en public sur internet. Effacez la.

Vous ne contactez pas le service client ici.
Page de contact de l'espace client pour les joindre.

Quel 1er decodeur avez-vous ?

jeanmi1950
jeanmi1950

jeanmi1950

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Pourquoi ma smart tv nest pas compatible comme deuxième téléviseur alors que je paye l'abonnement mycanal le plus cher
*****

pierrickand
pierrickand

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@chrisxty
Si vous avez ce message :

  • Soit vous n'avez pas un abonnement avec engagement incluant la possibilité d'utiliser des équipements comptant comme decodeur.
  • Soit vous avez déjà 2 decodeurs, et il faut dans ce cas contactez le service client pour remplacer l'un des 2 par le TV Samsung.
  • Soit vous n'avez qu'un seul decodeur, mais que la combinaison avec un TV Samsung n'est pas possible. Contactez le service client pour voir avec eux.
chrisxty
chrisxty

chrisxty

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Bonjour quand on entre le code et que la réponse qui s’affiche est : « Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur » Que fait-on ? On résille son abonnement ?

Konan51914247
Konan51914247

Konan51914247

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Bonjour.
Je viens de m'abonner au pack ciné séries et j'ai une smart tv Samsung de 2020 mais n'ai pas l'application myCanal, je n'ai que l'application Canal+ ... comment procéder ? Merci
(PS: l'application myCanal fonctionne sur mon téléphone)

pierrickand
pierrickand

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@Jordan5041686

Samsung a changé de systèmes d'exploitation à partir de 2015 (Tizen). Depuis Juillet 2015, ils ont mis fin au développement de toute nouvelle application sur les modèles antérieurs, et donc ceux de 2014 comme le votre. Seules les applications déjà présentes peuvent continuer de recevoir des mises à jour.

Canal+ avait visiblement envisagé de développer une application myCanal pour ces modèles antérieurs à 2015, et mettait ce message sur l'ancienne application Canaltouch qui était présente, mais ils n'en ont plus eu la possibilité après Juillet 2015.

Donc vous n'aurez jamais la nouvelle application Canal+, ni aucune autre nouvelle application. Vous en pouvez installer que les applications déjà présentes.

Jordan5041686
Jordan5041686

Jordan5041686

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Bonjour
J'aurais voulu télécharger l'appli my canal sur ma smart tv achetée en 2014... mais cela ne fonctionne pas. Quand j'ouvre l'appli, il est écrit :" canal+ bientôt disponible". Est ce normal? Dois je être patient ou ai je une autre solution?
Merci

Remi48495606
Remi48495606

Remi48495606

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Oui c’est très bien dit