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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV ?

Equipe CANAL
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L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).


 

ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".


 

ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.

 


 

ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.

 


 

ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 


 

ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.

 

Réponses de la communauté

Abdelkarim51039887
Abdelkarim51039887

Abdelkarim51039887

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Je ne comprend pas impossible de se connecter te à ma télé sa n’arrête pas de me dire j’en erreur e survenu recommence plus tard

colombien92
colombien92

colombien92

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Problème réglé avec le service client en moins de cinq minutes au top !

TETUAURA47358425
TETUAURA47358425

TETUAURA47358425

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J’arrive pas à me connecter

patrice77470
patrice77470

patrice77470

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obligation d engagement avec mycanal sur TV Samsung. Ridicule

GAYAUD46567926
GAYAUD46567926

GAYAUD46567926

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Bonjour comme beaucoup je ne pouvais pas profiter de c+ sur tv Samsung 2019. Message du type votre équipement ne le permet pas alors qu abonnement compatible et 1 seul équipement référencé, ma box. J ai demandé rappel de canal, ce qui a été fait à l heure convenu. Après vérification de quelques éléments numéro tv et une partie de l Iban (sécurité enfant je pense), ma tv apparaît dans liste des équipements. Après quelques minutes, possible de regarder canal avec le téléviseur avec utilisation code parental (ce qui confirme qu il a du y avoir des enfants qui ont validé un 2eme équipement sans que les parents le sache). Après validation code parental, extinction compléte de la tv... débrancher. Et au redémarrage tout est OK. Conclusion l accès à nos abonnements canal avec tv Samsung 2019 2020 est maintenant possible après quelques manips... enfin

Marie46848966
Marie46848966

Marie46848966

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Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j'appelle le SAV de Canal + sur le sujet mais personne m'aide sur le sujet! Depuis quelques semaines j'ai une tv Samsung The Frame 2021 et Canal + ne fonctionne pas du tout! Ni en passant par ma livebox!
Canal + me renvoie vers Samsung qui me renvoie vers Canal ! bref, je paye un abonnement sans pouvoir bénéficier de la chaîne et les techniciens du SAV sont en plus un peu antipathiques ... Je vais devoir résilier mon abonnement..

Ma6x
Ma6x

Ma6x

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Si seulement un tech canal pouvait nous informé d'une éventuelle avancé de la mise en place de cette foutu mise à jour pour les télé 2019/2020 cela serait beaucoup mieux , quand on voie le nombre de personne qui on des soucis avec le mode de connections actuelle sur ces écran

Georges VALENSI
Georges VALENSI

Georges VALENSI

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@Jordan48127353,
Je viens de poser la question sur l'autre fil car effectivement, normalement sur le live en choisissant la chaîne 9, nous devrions avoir Canal 4k. Or, sur Samsung TV 2021, je ne peux même pas choisir de chaîne par leur numérotation dans l'app myCanal. Il ne se passe absolument rien.

Georges VALENSI
Georges VALENSI

Georges VALENSI

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@Jordan48127353,
Je ne regarde pas trop la TV en live mais je n'ai pas vu en tout cas de chaîne dans le live qui soit libellée "Canal+ UHD" ou "Canal+ 4K". Pourtant, si je me réfère à https://assistance.canalplus.com/questions/1735019-live-4... il doit bien y avoir du live en 4K sur Samsung TV.

AHMET50681363
AHMET50681363

AHMET50681363

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Samsung TV app marche pas étape code

Marco50742199
Marco50742199

Marco50742199

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J’ai suivi comme prévu la procédure et même comme sa je ne réussi toujours pas à connecter ma télé à my canal pourtant c’est ma première connexion ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Davy50728492

Vous avez une offre avec ou sans engagement ?

Que se passe-t-il exactement ?

Davy50728492
Davy50728492

Davy50728492

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Sa marche pas le code comment je peu faire

Sébastien50657215
Sébastien50657215

Sébastien50657215

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Bonjour chloe50712629,

C'est normal car les offres sans engagement ne fonctionne sur l'application de la TV Samsung.

Il faut sabonner à une offre avec engagement.

Que du business chez Canal +

chloe50712629
chloe50712629

chloe50712629

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J'ai suscrit au pack Serie+ Et JE PEUT PAS ME CONNECTER SUR MA SAMSUNG TV

Sébastien50657215
Sébastien50657215

Sébastien50657215

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Merci pierrickand.
Je trouve cela particulièrement nul cette restriction.
Que du business....
J'ai trouvé un autre moyen avec ma PS4

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sébastien50657215

Comme indiqué au 1er paragraphe au-dessus, l'application myCanal compte comme decodeur.

Donc ce n'est pas utilisable pour votre abonnement sans engagement.

Attendez éventuellement la sortie de la prochaine version qui ne comptera plus en tant que tel (déjà disponible sur les modèles 2021).
Sinon, utilisez un autre équipement compatible avec votre abonnement.

Sébastien50657215
Sébastien50657215

Sébastien50657215

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Bonjour,
Je viens de m'abonner à l'offre canal+ séries sans engagement.
Quand je saisie le code sur mon ordinateur qui est affiché sur TV Samsung, cela me dit que je ne peux pas.
Que dois-je faire ?
Merci

Jordan48127353
Jordan48127353

Jordan48127353

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@valensi
Merci pour ta réponse
Effectivement oui j’ai bien des programmes 4K en catégorie explorer mais je n’ai rien sur le direct … c’est pareil pour vous ?

Lolosss05
Lolosss05

Lolosss05

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@ pierrickand
Merci !
Je vais tenter ça.

pierrickand
pierrickand

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@Lolosss05

Mais si vous avez choisi une réception 100% Digitale incluant 2 connexions myCanal, ce n'est pas sur des décodeurs, et donc pas sur les TV Samsung jusque 2020 qui ont l'application actuelle comptant en tant que tel.

Il faut prendre une offre avec engagement en reception sur decodeur, et en déclarant le TV.

Contactez le service client pour voir s'ils peuvent vous changer le type d'abonnement.

Lolosss05
Lolosss05

Lolosss05

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Ce que je ne comprends pas, c'est que l'abonnement que j'ai souscrit a un engagement de 24 mois avec échéance en juin 2023, il s'agit donc pour moi d'un abonnement avec engagement, d'où ma (mauvaise) surprise. Est il utile que je contacte le service clients ? ont ils une latitude pour régler mon problème ?
Merci de votre réponse.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lolosss05

Comme indiqué plus bas, la nouvelle application, qui est déjà sur les modèles 2021, et prévue prochainement sur les modèles 2018 à 2020, vous le permettra.

Mais en attendant, non, vous ne pouvez pas utiliser directement l'application myCanal du TV. Sauf à prendre un abonnement avec engagement.

Ou utilisez un autre équipement externe compatible myCanal (Apple TV, box Android TV, Chromecast, PS4/PS5, Xbox One/Séries X).

Lolosss05
Lolosss05

Lolosss05

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@pierrickand,
Tout d'abord, merci pour votre réponse rapide !
Je crois comprendre que je ne peut pas utiliser l'appli sur ma TV... Malheureusement, le gentil démarcheur téléphonique qui m'a convaincu de souscrire cette abonnement a omis de préciser les galères qui m'attendaient. Je ne me serait en aucun cas abonné en connaissance de cause. Je n'ai pas d'antenne, je souhaite tout faire passer par internet, ni avoir de décodeur quelconque sachant que ma télé est censée faire le taf ! Une app canalplus est même installée de base, ce qui laisse penser le contraire, alors après avoir parcouru "un peur plus bas les messages de cet après midi" je n'ai pas trouvé de solution à mon problème. Donc ma question est : y a-t-il une solution pour moi ou dois-je me rétracter ?
Merci pour votre réponse explicite.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Lolosss05

Lire un peur plus bas les messages de cet après midi.

Georges VALENSI
Georges VALENSI

Georges VALENSI

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@Jordan48127353

Je confirme ce qui a été dit plusieurs fois ici : sur les modèles 2021, la TV n'est pas considérée comme un second décodeur et la procédure de connexion est exactement la même que sur un PC/une tablette/un smartphone, c'est-à-dire avec email + MdP. Je dispose d'un modèle 2021, j'ai simplement lancé l'appli Canal installée, entré mes identifiants et hop ! Il y a bien des programmes en 4K UHD (cf. menu "Explorer").

Lolosss05
Lolosss05

Lolosss05

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Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement Ecrans Mobiles, Android TV et Apple TV pour pouvoir regarder canal via l'appli sur ma tv samsung... Sauf que ça ne fonctionne paset me renvoie le message :
Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur
Pour moi ne pas avoir d'appareil à connecter sur ma tv était l'intérêt principal qui m'a fait pencher vers un abonnement (avec un engagement de 24 mois tout de même).
Comment résoudre mon problème ? Si c'est impossible, alors je préfère utiliser mon droit de rétractation...

sebastien5666329
sebastien5666329

sebastien5666329

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Ok oui effectivement c'est un modèle 2020 je pensais que c'était un modèle 2021 comme je l'ai acheté la semaine dernière et je ne peux pas prendre de photo de l'application canal car je tombe directement sur canal maintenant quand je la selectiobne

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Laurent45964616

Oui, actuellement, les TV jusqu'à 2020 ne déclarent en tant que decodeur. Donc pas pour les abonnements en reception Digitale.

Ce n'est plus le cas sur les modèles 2021 qui ont la dernière version.

Les TV 2018 à 2020 auront cette nouvelle application prochainement d'après des messages sur ce forum.