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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV ?

L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).


 

ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".


 

ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.

 


 

ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.

 


 

ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 


 

ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.

 

Réponses de la communauté

azerjp
azerjp

azerjp

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J'ai activé My Canal (après plusieurs échecs par internet) par téléphone au service client.
Il m'a été précisé que l'on ne peut faire l'activation que par téléphone.

Romain2167050
Romain2167050

Romain2167050

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pour ceux qui ont un problème avec le le lien qui charge à l'infini lorsqu'il se log in, il faut ouvrir ce lien avec internet explorer, en effet cela ne fonctionne pas avec google chrome.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Marinettes

Si ça ne fonctionne pas en ligne, contactez le service client.

Marinettes
Marinettes

Marinettes

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Bonjour,
Merci pour ces explications seulement le lien pour se connecter et saisir son code ne fonctionne pas depuis plusieurs jours...
Je voudrais mettre MyCANAL sur ma Samsung que je viens d’acquérir.
Merci d’avance.

ponta39
ponta39

ponta39

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Bonjour
J'ai fait toutes les étapes avec succès mais lorsque je sélectionne my canal sur ma tv ca n'as rien changer. J'ai toujours droit aux offres d'abonnement. Que faut il faire ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tonygol73

Contactez dans ce cas le service client.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Imofrap

Avez-vous déjà 2 "decodeurs" associés a votre compte ? (Un TV Samsung compte comme decodeur)

Si vous n'en avez qu'un, lequel ?

Imofrap
Imofrap

Imofrap

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Bonjour je veu connecté ma tv Samsung et sa le marque ca comme faire

Bonjour.

Malheureusement non. Le start-over n'est pas disponible sur Samsung.

J'espère une mise à niveau de l'appli sur Samsung comme est l'appli Android ou Apple et un passage au 1080p.

Des infos Said là-dessus ?

baalFr76
baalFr76

baalFr76

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Hello, petite question pour ceux qui ont mycanal sur une samsung :

Est ce que vous pouvez revenir en arrière jusqu’à 8h comme sur apple tv ou android tv ??

Merci d’avance

Bonsoir,

Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.
Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

iwxo
iwxo

iwxo

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Bonjour,
J'ai activé MyCANAL sur ma smartTV Samsung.
Problème rencontré : sur canal à la demande, aucun film disponible ???

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@YOLANDE17755920

Si ça ne fonctionne pas en ligne, contactez le service client.

YOLANDE17755920
YOLANDE17755920

YOLANDE17755920

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Bonjour la page d’activation pour le code de la smart tv ne marche pas on clique sur le lien mais rien ne marche

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@eric lyneel

Contactez du coup le service client

eric lyneel
eric lyneel

eric lyneel

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Bonjour, lors de l'identification, la page se charge en continu sans me donner le résultat espéré.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@DRAGAN44740655

Contactez du coup le service client.

DRAGAN44740655
DRAGAN44740655

DRAGAN44740655

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Ce ne veux pas marcher

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@thomas4167355

Contactez le service client pour refaire l'activation avec eux.

thomas4167355
thomas4167355

thomas4167355

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Bonjour,

Je possède un Samsung QE65Q90R et je suis abonné avec engagement à CanalSat.

Les applications Disney+, OCS, Netflix, Amazon Prime fonctionnent parfaitement.

Par contre en suivant le mode opératoire pour installer MyCanal, j'ai un problème.

La première fois où j'ai dû rentrer le code d'accès, j'ai bien eu le message "Félicitations - Votre compte est bien rattaché".
En faisant "retour" (la seule option possible), je reviens sur la page initiale de l'application MyCanal me demandant si je suis déjà abonnée et rien n'est finalement pris en compte.
Je suis donc obligé de refaire l'opération sauf que j'ai maintenant le message suivant: "Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur".

Une idée?

Cordialement

fabien31370498
fabien31370498

fabien31370498

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pour finir non je suis un petit goblin lol

James69
James69

James69

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@fabien31370498

Déjà , vous êtes sur le Topic qui concerne ceux qui ont une TV Samsung Smart TV !!!
Si cela ne vous concerne pas , on se demande pourquoi vous êtes ici ?

On a l'impression que vous êtes un Troll , venu ici pour semer la zizanie !!!!

fabien31370498
fabien31370498

fabien31370498

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je suis mort de rire allez a plus Mr Canal+ :-)

Vous n'avez pas exprimé un fait, vous avez diffamé.
Si vous avez le droit de balancer des accusations sans fondement, je ne vois pas pourquoi on ne pourrait pas rétablir la vérité sans que ce soit considéré comme de l'irrespect. Non ?
C'est vous qui avez prononcé le mot arnaque, ce n'est pas moi.
Je ne pense pas que ce soit un mot qu'on sorte comme ça à la légère..

fabien31370498
fabien31370498

fabien31370498

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@christophedu13250
Je ne vous ai a aucun moment manqué de respect (vous n'etes pas canal + ) ou dit quoi que ce soit sur vous donc un peu de respect j'ai simplement exprimé un fait, Mais je vois bien que ce forum n'est pas fait pour ce genre de conversation.
Vous ne me connaissez pas et je ne vous connais pas donc restons en là.

Fabien, est-ce que vous êtes capable de comprendre que tout le monde ne consomme pas la télévision de la même façon ?
Et si vous comprenez cela, est-ce que du coup vous comprenez qu'il est utile de proposer plusieurs combinaisons ?
Vous avez pensé aux abonnés qui ont une formule avec engagement, et qui du coup avec une TV Samsung peuvent se passer d'un décodeur (c'est à dire économiser les 6 euros de location, et éviter d'avoir un boitier et un câble qui se promène sur le meuble TV) ?
Vous avez pensé aux abonnés qui ont une formule avec engagement et qui préfère utiliser des décodeurs ou leur TV en mode décodeur afin de garder leur flux MyCanal pour un matériel itinérant ?
Quant à votre dernier argument " Et pour ceux qui on cette abonnement plus cher s'ils ont deux tv samsung cela équivaut à deux décodeur et donc il ne peuvent pas utiliser le décodeur sur une autre télé", c'est sans valeur, puisque de toute façon un abonnement donne le droit à 2 décodeurs, que ce soit des TV Samsung, des décodeurs FAI, des décodeurs Canal+, ou des Apple TV en location, c'est toujours 2 décodeurs, donc pour les abonnés qui souhaitent 3 TV, il faudra obligatoirement utiliser un flux myCanal.
Donc ce n'est pas parce que un mode de consommation de la TV ne vous convient pas, qu'il ne convient pas à d'autres.
Et si un mode de consommation convient à d'autres, alors ce n'est pas une arnaque.
Votre intervention est simplement une intervention nombriliste. Donc non seulement votre accusation est sans valeur, mais en plus elle en devient du coup diffamatoire.
Peut-être qu'il faudrait arrêter de vous croire seul au monde...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fabien31370498

Donc aucune arnaque.
Quand vous prenez un abonnement sans engagement, c'est spécifié sur quels matériels cela fonctionne.
En réalité, ils informent même que c'est disponible uniquement sur PC et appareils mobile. L'accès sur Android TV et Apple TV devient alors juste un bonus.
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/?tab=1%2C0

A partir du moment où on est mis au courant, ce n'est pas une arnaque.
Après a chacun de choisir en fonction des contraintes.

Et comme déjà dit, vous pouvez toujours diffuser via AirPlay 2 sur vos TV Samsung si vous le souhaitez.

Sinon (mais c'est hors sujet, et juste mon avis), Samsung est une marque a éviter. Ce n'est pas parcequ'ils font beaucoup de pub que c'est une bonne marque. Leur support logiciel est d'ailleurs l'un des pires (comme par exemple lors de la sortie de leur nouvel OS Tizen en 2015, et l'annonce en Juillet 2015 que les TV antérieurs n'auraient plus droit a aucune nouvelle application, y compris les modèles 2014 qui étaient encore en vente dans certaines boutiques). Leur seul but étant de vendre des nouveaux équipements.

fabien31370498
fabien31370498

fabien31370498

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Le fait que les televiseurs Samsung soient considéré comme un décodeur, ce qui veut dire que lorsque l'on prend un abonnement sans engagement on ne peut pas l'utiliser sur la samsung a moins d'ajouter une box androide sur la TV donc pour moi c'est une arnaque et probablement une alliance entre Samsung et canal+ pour inciter les clients canal+ à prendre un abonnement plus cher.
Et pour ceux qui on cette abonnement plus cher s'ils ont deux tv samsung cela équivaut à deux décodeur et donc il ne peuvent pas utiliser le décodeur sur une autre télé.. CQFD