Urgent : Apple TV 4K TVOS 13 problème de son

Question

Bonjour,Je sur TVoS 13 et que ce soit avec MyCanal version public ou version Béta le son de certaines chaines est mal décodé.Je m'explique : les chaines TF1, France 2, M6 et certaines autres chaines diffusent en 5.1 mais est décodé de façon à ce que le son principal ne sort que la voie de droite ce qui nuit à la qualité des programmes. J'ai modifié le décodage de son dans les paramètres de l'Apple TV en passant de Dolby Atmos à Dolby Surround 5.1 et le problème reste le même. Seul le mode stéréo permet d'obtenir un décodage normal du son mais sans bénéficier du canal Dolby et donc aucun effet surround sur l'ampli Home Cinéma.Pour info, je possède MyCanal sur TV Android Philips et aucun problème n'est présent. Tout fonctionne correctement.D'après Apple, le problème d'origine est lié au flux audio de l'application MyCanal. Pouvez-vous investiguer de vôtre côté? Je reste à votre disposition car je suis impatient de pouvoir retrouver mon application MyCanal sur mon Apple Tv dont la qualité d'image est nettement meilleure que sur Android TV.Cordialement,Pascal

Pikatrax · Answer

Aucun technicien ne peut répondre à mon problème? Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème!! Je peux aussi ajouter qu'en utilisant MyCanal depuis mon iphone 8 plus eten airplay, le problème de son est identique!! Aidez-moi s'il vous plait!

matdumesnil · Answer

Bonjour  Même problème chez moi en passant à TV OS13. Déjà qu’avant il fallait dégrader le son et forcer sur Dolby Digital mais maintenant il faut se mettre en stéréo.  C’est honteux, demandez à vos futurs amis de Netflix, où le son est extraordinaire. Molotov aussi y arrive .....  Je suis dépité !!

pierrickand · Answer

Bonsoir,   juste pour info (par rapport à ce qui est indiqué au-dessus), les seules chaines à diffuser en 5.1 sur myCanal pour Apple TV sont les suivantes : https://assistance.canal.fr/questions/1877922-chaines-live-mycanal-diffusees-dolby-digital-5-1-apple-tv  Et il n'y a ni TF1, ni France 2, ni M6. Même sur la TNT ou le sat, ces chaines ne diffusent pas en 5.1. M6 en proposait encore il y a quelques mois, mais ils ont arrêté en Avril dernier.

matdumesnil · Answer

Oui ok, ces chaînes ne diffusent pas en 5.1 (elles diffusent en quoi d’ailleurs ?) mais cela n’empêche pas les équipes de Canal de forcer un signal en 5.1 , on va pas jongler dans les réglages à chaque fois.

pierrickand · Answer

Elles diffusent en 2.0 (qui peut être du DD ou DD+ d'ailleurs suivant le mode d'accès. DolbyDigital ne signifie pas forcement 5.1).  Quand vous dites /"cela n’empêche pas les équipes de Canal de forcer un signal en 5.1/", vous demandez à Canal de le faire? Ou vous indiquez qu'ils le font? (je n'ai pas l'Apple TV, et je n'ai pas cette info).

matdumesnil · Answer

Non je demande qu’ils forcent le signal audio pour que mon ampli diffusent sur les 5 enceintes. Les chaînes que vous listez sont effectivement diffusées en 2.0, et quand je force l’Apple TV en stéréo, mon ampli tente de passer en DTS Neural X pour diffuser sur les 5 enceintes mais c’est atroce.

pierrickand · Answer

Il faudrait selon vous que tous les contenus que vous recevez, même s'ils ne sont pas en 5.1 à la source, soient convertis en faux 5.1 par le diffuseur de ce flux (Canal ou autre)? Ce n'est pas logique comme demande.   Il faut plutôt que l'Apple TV s'adapte automatiquement au contenu audio qu'elle diffuse (2.0 ou 5.1 ou autre), et laisser ensuite l'ampli faire de la conversion éventuelle suivant la manière dont il est paramétré (ils sont prévus pour d'ailleurs). C'est comme cela que c'est censé fonctionner, que ce soit via myCanal ou autre.  Mais après il y a peut être un soucis qqpart dans la détection du bon format audio. Il n'y a pas un mode auto sur Apple TV ?

matdumesnil · Answer

Oui vous avez sans doute raison. Mon ampli est un Denon (assez récent) et sur toutes les chaînes (TF1, France 2, Canal, OCS etc...) il reçoit bien un signal en Multi-In, avec les 5 enceintes activées, mais le son ne sort que par les deux colonnes.  Pas de problème sur Netflix, le signal reçu par l’ampli est le même (Multi-In) et le son sort bien par les 5 enceintes.  L’Apple TV est en auto.  Avant iOS13, je devais forcer la sortie de l’Apple TV en Dolby Digital pour avoir les 5 enceintes sur les chaînes TF1, M6 et F2. La çà ne marche pas, sa sort toujours que par les deux colonnes.  Les seules chaînes qui fonctionnent sont Canal UHD et TF14K via la chaîne Évènements 4K, le signal reçu par l’ampli est en Dolby Digital au lieu de Multi-In.  Autre précision, je n’ai pas de problème avec les programmes à la demande, j’ai bien le son sur les 5 enceintes.

pkmtb · Answer

Je suis aussi intéressé par la résolution de cet incident. En effet, avant la dernière mise à jour lorsqu'on forcait l'ATV en Dolby Digital 5.1 dans le menu Audio, les chaines en stéréo étaient bien reconnues en stéréo (mon ampli indiquait -> Source Dolby Digital 2.0) et pouvaient etre upmixées en 5.1 par mon ampli. Les chaines qui diffusaient du 5.1 étaient bien reconnues en 5.1 (mon ampli indiquait -> Source Dolby Digital 5.1).  Aujourd'hui, les programmes sont tous vus en 5.1 par mon ampli malgré que le contenu soit du 2.0 --> L'ampli ne peut plus intervenir et il n'y a plus de son sur l'enceinte centrale. A noter que cela se produit lorsque les parametres audio de l'ATV sont en /"AUTO/" ou en /"Dolby Digital 5.1/".

Pikatrax · Answer

Bonjour à tous,  Je vois que je ne suis pas le seul à constater un gros problème sur l’application MyCANAL et l’Apple Tv 4K! Je déplore qu’aucune personne de chez Canal ne prenne en considération nos remontées! Il y a un réel problème de flux audio via l’application qui n’existe pas sur l’application Android! En plus je ne sais pas si c’est pareil chez vous mais si je laisse l’APTV sur Dolby Digital ou Dolby Atmos et que sur TF1 par exemple je choisis le flux Audio Description, le son est correctement decodé par mon ampli 7.2! C’esr quand même bizarre! Si je remets le flux VF sur la même chaîne, le son n’est présent que sur le haut parleur droit de l’ampli! Très désagréable!  Avez vous fait le test de votre côté? Sachant que Audio Description n’est pas disponible sur toutes les chaînes! Vivement que les techniciens Canal trouvent une solution! Je reste même à leur disposition pour les aider! Venez à la maison pour constater le problème! Bonne journée. Cordialement

alexlyyy · Answer

Même problème chez moi depuis le changement de version de l'Apple tv 4k en TV OS 13. Les chaînes qui émettent en dolby digital 2.0 sont depuis cette version reçues par les amplis en dolby digital 5.1 bien que seuls deux canaux soient émis.  Les amplis ne peuvent plus appliquer les formats dolby pro logic pour alimenter les 5 enceintes par exemple. Je serais intéressé par une investigation de l'équipe my canal sur ce problème.  Cordialement

bernard7322045 · Answer

Bonjour a tous même problème ... pas de Dolby alors que l'ampli le détecte bien ...  le plus surprenant c est que cela fonctionne parfaitement sur la chaîne Nat geo wild via le bouquet Free ... j espère qu ils vont bouger chez canal sinon ils n auront plus besoin de biper netflix dans leur pub ...

matdumesnil · Answer

J’ai discuté de ce problème sur un autre Forum et à priori c’est du au fait que nous ayons tous un ampli Denon, ou du moins que l’ampli serait à l’origine de ce problème.

bernard7322045 · Answer

J'ai un ampli Yamaha Matdumesnil et c'est pareil ... chez moi seul la chaîne nat geo wild (bouquet free) fonctionne correctement en dolby preuve que ce n est ni un problème de config ni un problème de materiel ... probleme depuis la mise a jour ios13

Pikatrax · Answer

Y’a t’il un technicien myCANAL qui regarde ce forum?  Je vois que nous sommes plus que nombreux à observer le même problème et ce, peu importe l’ampli utilisé! Merci de trouver une solution de façon à ce que nous évitions de trouver des solutions alternatives à la MacGyver!

matdumesnil · Answer

Bonjour à tous  Le support mobile m’a contacté via l’Apple store, ils sont maintenant au courant de ce problème car j’ai donné le lien de ce fil de discussion. Ils l’ont transféré aux développeurs.  Il n’y a plus qu’à espérer

jhudson · Answer

Les chaines en Dolby Digital 2.0 sont forcée en Dolby Digital 5.1, les chaines en PCM 2.0 ne sont pas touchées.  C'est que l'application met d'office l'option /" Changer de format  audio en  Dolby Digital 5.1 /", donc le probléme est facile a cerner.  Les films en mono sont juste massacrés, il y a un faux effet stéréo du pire effet .  Les programmes a la demande (sauf ceux en UHD qui sont en Dolby Digital 5.1), sont en PCM 2.0 donc il ne devrait pas y avoir aucun de probléme.  Comme en OTT sur les autres plateformes, les chaines sur My Canal sont toutes en PCM 2.0.

alexlyyy · Answer

Toujours pas de réponse de l'équipe canal sur ce problème de son. C'est dommage quand on pense que les opérateurs de streaming comme Netflix ou Amazon Prime offre du 5.1 sur pratiquement tous leurs programmes sans aucun dysfonctionnement.  En attendant, on jongle avec les réglages de l'ampli ou de l'APTV pour obtenir un son correct selon le type de dolby diffusé.

bernard7322045 · Answer

toujours rien ? quelqu'un aurait il eut des news de canal ? ... c'est franchement abusé !!!

Amigraph · Answer

Même problème constaté sur mon Denon avr 4500x, le son sort par les colonnes et rien sur la voie centrale. Pas de problème quand j’utilise canal sur la freebox... ça vient donc de l’Apple TV. Pas de soucis, sur netflix sur cette même Apple tv...

jhudson · Answer

On peut être revenir a la précédente mise a jour, car c'est la derniére la cause du probléme!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Dans le réglage du son du menu de l'Apple TV, quel est le choix coché ? Est-ce que l’option /"Changer de format./" est bien sur non ? Si ce choix est sur oui avec le choix de Dolby 5.1 sur la sous rubrique, l'Appel TV va ré encoder le son. Ceci peut expliquer le /"faux/" 5.1 constaté sur les chaines TF1, M6...(ces chaines ne diffusent pas du 5.1 ). Tenez-moi informé.

matdumesnil · Answer

Le son de l’Apple TV est sur Auto, comme déjà précisé plus bas. La mise à jour de myCANAL d’hier n’a rien changé, j’ai toujours le son sur les deux colonnes alors que l’ampli détecte bien du Multi-In, obligé de forcer ce dernier en All Chanel stéréo pour entendre quelque chose.  Merci

jhudson · Answer

C'est sur AUTO et après/" Changer de format /" est sur NON.  Donc  l'Apple ne devrait pas faire du DD 5.1 sur des chaines en DD 2.0 , le bug est la pas besoin de chercher plus loin.  Application My Canal fait comme si c'était sur OUI.

alexlyyy · Answer

Bien sur auto et non et toujours du 'faux 5.1' sur les chaînes émises en dd 2.0. Dysfonctionnement très pénible.

bernard7322045 · Answer

MAJ de mycanal mais toujours ce problème de son sur l'Apple TV 4K ... c'est vraiment gênant ... quelqu’un aurait eut des infos de canal ? prennent ils le problème en considération ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Merci pour vos retours. Je vois avec les développeurs puis je vous tiens informés dès que j'ai une réponse et/ou une explication.Je vous souhaite une bonne journée.

Diter95 · Answer

Au 10 novmbre, c'est toujours pareil !! Depuis cette mise à jour, le son est nullisime ! Or si nous avons acheté une Apple TV4K c'est que l'image et le son comptent un peu pour nous peut-être... alors canal, c'est bien de changé l'interface de mycanal, mais je préfère encore une interface obsolete, mais un vrai son dolby que l'inverse ! Merci de faire cette mise à jour pour que nosu puissions avoir enfin un son digne de ce nom. J'ai un ampli Home cine Sony, et un son ridicule...qui sort que sur la centrale et oublie toute les autres voies...

thorsga · Answer

Idem chez moi. C’est quand même bien dommage...

jhudson · Answer

L'interface a été entiérement revu, mais le probléme de son subsiste .

bernard7322045 · Answer

salut je le reprécise au cas ou pour les gens de chez Canal ... l'/"encodage/" de la chaine Nat Geo Wild (bouquet Free) est parfait ... pourquoi ne pas attribue le meme /"encodage/" aux autre chaines ?

jhudson · Answer

@bernard7322045  Ce n'est pas sur le bouquet SFR uniquement!  On ne peux pas comparer cette chaine qui n'est pas sur Canal Sat .  C'est le débit qui fait tout la différence, et sur le Sat il réduit au maximum, seule la chaine UHD a un débit confortable.

bernard7322045 · Answer

@ jhudson : je sais bien que ce n est pas que sur le bouquet Free et non Sfr ... je ne pense pas que ce soit une histoire de debit ... mais plutot d encodage multicanal mal fait ... Bref tout ca pour dire que je rencontre ce probleme de son comme bien d'autre et sur le bouquet free et sur le bouquet canal+ ... c'est juste imcomprehensible que sur une chaine notamment Nat Geo Wild cela fonctionne correctement et pas sur les autres ...

jhudson · Answer

@bernard7322045  Le débit est hyper important, un film en Blu ray  tourne en moyenne dans les 20 Mb/s. sur le satellite une chaine dépasse rarement les 6 Mb/s.  Sur le satellite ils mettent le plus de chaines possibles sur un canal qui sont ensuite multiplexées.  Le canal UHD a un débit de 25 Mb/s sur le satellite, en OTT c'est surement moins.

bernard7322045 · Answer

Jhudson je sais pas pourquoi tu parle de satellite ... le sujet c'est probleme de son mycanal sur Apple tv 4k...

jhudson · Answer

@bernard7322045  Il est difficile de connaitre les débits Maximum qu'utilise Canal en OTT , a mon avis ils sont proches que ceux utilisés pour le Satellite vu que la différence est impossible a discerner .  La bande passante n'est peut être pas limité en OTT, mais les débits restent limités.   Il suffit de comparer quelques chaines comme Canal + Cinema , Cine + Premier, OCS MAX ....qui font parti des quelques chaines qui ont une meilleure image que les autres.  En OTT  ces chaines ont une image identique aux autres chaines

alexlyyy · Answer

On recentre cette discussion sur les problèmes de son de certaines chaînes émises en DOLBY DIGITAL 2.0. Est-ce que Saïd a des nouvelles des équipes techniques ? En attendant,  je jongle dans les paramètres son de l'Apple TV  selon le type de Dolby utilisé par la chaîne. Ce n'est vraiment pas pratique.

km56 · Answer

Rien à voir avec le débit ! c'est une question d'app ! Ex: l'app Netflix sur l'Apple TV 4K = Son nul      l'app PrimeVideo sur l'Apple tV 4K = son nul ces 2 app sur la même télé, avec le même ampli = son impec   ALORS ??

jhudson · Answer

@km56  Je ne disais pas le contraire, on a juste dévié sur l'image.  Depuis la mise en jour en Septembre, les applis sur Apple TV font n'importent quoi pour le son,   Sur Netflix il faut souvent re sélectionne la piste son, sinon on a du 2.0 !

John22075982 · Answer

Bonjour, Même problème chez moi.  Il faut que les flux 5.1 soient encapsulés dans du 5.1, et que les flux 2.0 soient encapsulés dans du 2.0 (et pas du flux 2.0 sont encapsulé dans du -faux- 5.1 comme le fait l'app MyCanal sur AppleTV). Cela parait évident, et cela évite que les flux soient mal interprétés par nos amplis home cinéma.  Dans mon cas, je n'ai pas de son sur la voie centrale si le flux est diffusé en 2.0 (ce qui est la très grosse majorité des cas). C'est très gênant !! A quand un correctif de canal ? Ce problème commence à durer depuis longtemps maintenant...

pierre-yves34608140 · Answer

Bonjour même soucis chez moi..  Quand canal va (veut?) résoudre ce problème incompréhensible en 2019? Dèjà que le dolby digital est absent à la demande!!!

bernard7322045 · Answer

Said equipe canal des news ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je vous rassure que je ne vous ai pas oublié et que je relance régulièrement le service concerné.Un test vient d'être mis en place sur la chaine /"Planète A&E/" si ce dernier est concluant , une généralisation sur les chaines diffusant du 2.0 en permanence sera appliquée (cela nécessite une mise à jour).Veuillez noter cependant que l'encodage dynamique n'est pas possible à ce jour. Une chaine comme CANAL+ sera toujours déclarée en 6 voies même si l'émission est en 2.0.Je vous invite à tester  /"Planète A&E/" (logo vert) et me dire ce que vous constatez.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir, Un test vient d'être mis en place sur la chaine /"Planète A&E/" si ce dernier est concluant , une généralisation sur les chaines diffusant du 2.0 en permanence sera appliquée (cela nécessite une mise à jour).  Veuillez noter cependant que l'encodage dynamique n'est pas possible à ce jour. Une chaine comme CANAL+ sera toujours déclarée en 6 voies même si l'émission est en 2.0.  Je vous invite à tester /"Planète A&E/" (logo vert) et me dire ce que vous constatez.

alexlyyy · Answer

Merci Saïd. Dommage, je ne suis pas abonné à Planète A&E. Je ne peux pas tester. Pourquoi ce dysfonctionnement après la TVOS13 alors qu'il n'y avait aucun problème de gestion des dolbys que ce soit sur les canaux déclarés en 6 voies qui émettent de temps en temps du 2.0 ou sur les canaux qui n'émettent qu'en  2.0.  Bien cordialement

John22075982 · Answer

Bonjour Saïd, J'ai fait le test avec la chaine Planète A&E.  Cela semble aller dans la bonne voie : le son sur Planète A&E est bien encapsulé dans du 2.0 (contrairement à toutes les autres chaines qui sont toujours en /"faux/" 5.1).  Et mon ampli home cinéma se comporte du coup de la bonne manière : j'ai bien de la restitution sur la voie centrale et un son de qualité correcte. J'ai quand même détecté un dysfonctionnement. Il faut obligatoirement que j'accède à la chaine Planète A&E à partir de la mosaïque (menu Live) pour avoir la chaine en 2.0.  Si je zappe sur une autre chaine en 5.1, puis que je reviens sur Planète A&E par accès rapide (balayage sur la télécommande), le son est de nouveau bloqué en 5.1.  A noter également que d'autres chaines sont en 2.0 (RTL9 ou GameOne par exemple). Cordialement.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Merci pour vos retours. Je transmets ces informations à nos développeurs et je reviens vers vous dès que j'en sais plus. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

alexlyyy · Answer

Pour être plus précis par rapport à mon dernier message,  l'encodage dynamique fonctionnait très bien avant la version apple TVOS13.  Le système basculait en DD 5.1 ou DD 2.0 selon le film émis sur cine+ premier (ou chaînes OCS) par exemple. On ne va quand même pas être obligé de modifier les paramètres audio de la box selon le type de dolby utilisé par chaque film sur ces chaînes. Cela devient invraisemblable.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alexlyyy, Des investigations sont en cours avec les équipes d'Apple. Je vous tiens informés dès que j'en sais plus. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

alexlyyy · Answer

Super ! Merci d'avoir pris le problème en mains et de nous tenir informés.  Bonne journée

pila75 · Answer

Bonsoir, A la demande de Rémy, je rejoint cette discussion concernant l'absence de Dolby Digital sur Canal à la demande.  J'ai écrit le 4/12/2019: /"Suite à mon post d'il y a 1 mois, je n'ai reçu aucune réponse de l'assistance ! Que ce soit sur Canal à la demande ou le contenu 4K-UHD, l'audio est toujours en stéréo PCM 2.0 Rémy pouvez vous enfin nous répondre ?/"  Publié le 4 novembre 2019 à 19h43 /"Bonsoir, Je confirme bien (7 mois après Moitriek) ne pas avoir de dolby digital 5.1 sur canal à la demande avec l'application My Canal sur mon Apple Tv 4K. Je trouve incroyable de voir des films 4K HD en PCM 2.0 (l'âge de pierre pour le son) alors que Netflix et Prime Video diffusent en Dolby Atmos. Je précise avoir la fibre avec 1GO de débit ainsi qu'un ampli AV de dernière génération Yamaha RX-A780 qui m'a permis de voir en détail les composantes de mon signal audio d'entrée et donc de vous faire ce post. Quand réglerez vous ce bug sur l'interface MyCanal de Apple TV 4K (que vous commercialisez de surcroit !) ? J'attends votre réponse. Pierre

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pila75 : Bonjour, un ticket a été ouvert chez Apple à ce sujet, nos développeurs attendent leur retour. ;)

pila75 · Answer

Bonjour Rémy,  La qualité des flux audio et des flux video de l'application MyCanal sur APPLE TV 4K HD sont ils du ressort des développeurs d'Apple ou de ceux de Canal ?  Pour info, je n'ai pas de problème avec les chaines en live qui diffusent en DD.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pila75 : Il semble qu'il y a un problème de switch dynamique côté Apple lorsque l'audio passe du 2.0 en 5.1.

bernard7322045 · Answer

salut a tous. ce matin MAJ de l Apple Tv et MAJ de Mycanal ! j y croyais ! benh non toujours le meme probleme ...

pila75 · Answer

Bonjour, J’ai fait aussi les 2 mises à jour MyCANAL et Apple TV et  je confirme qu’il n’y a aucun changement. Toutes les chaînes d’explorer (cinéma, séries, ...UHD 4K) sont en pcm 2.0 autrement dit en 2.0. Cela fait plus d’un an que ce bug existe.  Rémy pouvez vous nous dire ce que font les développeurs Canal et ceux d’Apple pour régler enfin ce problème. Je précise que sur Apple TV 4K Netflix, Prime Vidéo ( pour ne citer q’eux) diffusent a minima en DD voire en Dolby Atmos.

alexlyyy · Answer

Idem les deux mises à jour ont été effectuées et les problèmes de format audio notamment en DD 2.0 et DD 5.1 sur certaines chaînes demeurent.  Est-ce que cela avance côté Canal et Apple ?

bernard7322045 · Answer

bonjour et bonne année à tous ! aujourd'hui MAJ de mycanal .... toujours le même soucis ! sérieux on en est ou la ? ça avance ? ça devient vraiment long et insupportable cette histoire !

alexlyyy · Answer

Bonjour, bonne année à tous. Je m'associe à Bernard pour déplorer le manque de réactivité de canal sur cette affaire. À l'heure où Netflix vient d'augmenter le débit des flux audio pour améliorer les bandes son fréquemment en Dobly Atmos, on se débat avec un PCM du siècle précédent sur les chaînes émises par Canal. Je sais que les français ne se ruent pas sur les nouvelles technologies. La pression n'est sans doute pas des plus fortes. Je pense toutefois que c'est un mauvais calcul à terme pour Canal. Un abonné fortement déçu.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Je vous rassure, je ne vous ai pas oublié. Nos développeurs ont bien contacté Apple. Je vous tiens informés dès que j'ai une réponse. C'est la reprise, je pense que cela ne va pas trop tarder ;) Je vous prie de nous excuser, encore une fois, de la gêne occasionnée.

Amigraph · Answer

Bizarre, c'est au tour des chaînes qui passent par ADSL sur la  Freebox , de passer en stéréo comme sur l'Apple TV... Si on choisit le flux tnt standard pas de problème. C'est donc l'encodage du flux en ADSL qui pose problème à nos amplis. Est-ce que DENON au même titre qu'Apple pourrait être mis dans la boucle pour traiter le problème ?

alexlyyy · Answer

Déception. Mise en place version 13.3.1 de TVoS apple tv aujourd'hui. Cela ne fonctionne toujours pas. Cela va bientôt faire 6 mois que l'incident est en cours. L'utilisation apple tv comme des sons dolby ne font sans doute pas suffisamment poids pour faire régler de manière urgente ce problème. Heureusement que les dernières plates-formes SVOD américaines nous permettent de bénéficier des dernières évolutions technologiques en matière de son.

matdumesnil · Answer

Toujours aucune solution de proposée par MyCanal. Je pense résilier prochainement, et me prendre l'application OCS via Orange, avec Netflix, Amazon Prime et Apple TV+ j'ai de toutes façon de quoi faire.  Et puis je ne recevrai plus constamment des appels pour du démarchage commercial de cette boîte, comme quoi tout n'est pas perdu :)

bernard7322045 · Answer

Je me joint a vous et comprends votre colère ou déception etc est vrai que je commence a penser que c est un peu du foutage de gueule ! ça ne doit pas être bien compliqué a gérer ce problème de son tout de même ... on nous fait patienter en nous disant que le problème est pris en compte mais 6 mois après toujours rien ! pfffffff

anode · Answer

Bonsoir,  Je suis du métier donc je sais de quoi je parle.  Tout à fait d'accord, de plus en Dolby Digital Plus qu'utilisent les chaines, c'est une CATASTROPHE, des écarts de niveaux notamment entre BFM et LCI et personne ne fait rien, personne ne dit rien...et la norme R128 ????  Sur des films n'en parlons pas, il faut monter, monter, monter...bref  comment Canal peut laisser faire une chose pareille ? ALLO CANAL ? non mais ALLO y-a quelqu'un dans la régie finale ? vous testez ? vous écoutez ?   La seule solution pour avoir quelque chose de RELATIVEMENT DIGNE de repasser en stéréo dans le menu de l'APPLE TV, donc quel intérêt de diffuser en DD+???  Pour conclure messieurs de Canal, la gestion du DIALNORM et du DRC et une catastrophe !! vous avez effectué la formation Dolby ? vous voulez de l'aide ?  Je suis à votre disposition si vous voulez :)

pila75 · Answer

Les mises à jour de Mycanal ne changent rien. Canal se moque de ses clients qui fondent à vue d'oeil et vont gonfler les bataillons de Netflix qui est à des années lumières sur le plan technique audio et video:             Dolby Vision, Dolby Atmos, HDR .... C'est une honte mais Saïd (équipe canal)  nous rassure tous en nous disant de ne pas nous inquiéter ! Evidemment on y croit tous.

jhudson · Answer

@anode  Augmenter le volume sur un film / série qui a subit l’atténuation sonore que Canal met parfois, ca ne sert a rien car la bande sonore a été modifié en profondeur , c'est a dire que la différence du son le plus faible et celui du son le plus fort a été réduit, la dynamique est morte rien ne pourra la faire revivre, le mixage d'origine a été modifié, par exemple le bruit des explosions n'a plus aucun impact.  Canal n'a pourtant aucune raison de faire cela, vu qu'il y a une case dans le menu son du décodeur qui permet justement l’atténuation sonore ou non.  Il suffit de comparer avec un fichier UHD donc aussi en 5.1 du programme en question que canal met a disposition pour se rendre compte du massacre .  Certains films n'ont pas d’atténuation sonore, ils le mettent surtout sur les Blockbusters bien bruyants, donc c'est volontaire.

anode · Answer

Bonjour à tous, mais surtout aux techniciens de Canal, a faire suivre par le modérateur.  Etant technicien Broadcast et spécialiste en Dolby (formation INA, Dolby et LtRt), je peux vous dire que je constate les mêmes symptômes, vous n'êtes pas fous je vous rassure, j'ai même effectué des mesures précises en LUFS pour ceux qui connaissent, et en effet c'est UNE CATASTROPHE, à se demander si on a les mêmes appareils !! ou les mêmes yeux ou oreilles.  De plus le problème est différent suivant que vous recevez vos programmes en Hertzien (Sat ou TNT) ou en IP (Apple TV) et il y-a une explication, nonobstant la qualité sonore déplorable de la diffusion Canal depuis un certain temps.  En Hertzien il y-a des traitements de son Antenne avant l'émission, qui permettent de remédier de manière substantielle à ces écarts de dynamique, mais malheureusement pas en IP (enfin je pense, ou alors ils ont en By-Pass et il en faudrait un par auditeur) le problème est donc le TIME SHIFT.  Il suffit de faire un simple test pour s'en rendre compte, si vous avez la toute dernière box G9 SAT Canal sans disque dur et connecté à internet, faites le test suivant.  Regardez un film et revenez un peu en arrière dans le menu, à ce moment là, votre box va chercher le même flux IP (la suite du programme) que nous avons en natif sur l'Apple TV, et là, vous allez constater l'écart de niveaux, et IN FINE de qualité sonore déplorable en 2020 pour de l'IP, son sourd et faible en /"énergie/" on croirait le son d'une K7.  Vous démarrez donc avec un film avec un niveau convenable et vous le terminez avec un niveau déplorable, parfois même vous commencer en DD+ 3/2/1 et vous terminez en DD+ Stéréo !! Non MAIS VOUS ETES SERIEUX CANAL ? NON MAIS ALLO QUOI.  Il y-a pourtant des moyens techniques d'y remédier, j'imagine que Canal stream en UNICAST (sauf erreur), il est donc possible de rendre commun le traitement de son antenne à l'IP et le Hertzien, mais y a-t-il une volonté de la part de Canal de le faire ?? je reconnais que la mise en oeuvre est complexe, mais bon ! combien un abonnement ? moi plus de 80€ depuis plus de 28 ans !!!!!  Il y-aussi un problème au niveau de l'Apple TV, cette dernière n'offre plus le choix de PASSTHROUGH !!!!!!! soit elle décode le Flux Dolby Digital Plus et le re-transcode en PCM en /"mappant/" les canaux dans la norme HDMI, le moins pire, soit elle ré-encode en Dolby Digital Plus !!!! LE PIRE car le DD+ est  LOSSY (destructif donc comme du MP3 de M...E !) essayez d'encoder deux fois en MP3 vous allez voir, enfin entendre le résultat !!!!!  Bon je n'ai pas plus d'infos sur ce que fait l'Apple TV en terme de menu son pour le moment.  Bref,  tout ça pour dire que plus la technologie évolue, plus la qualité sonore se dégrade, on a jamais autant compressé le son alors que les débits ne cessent d'augmenter et que le prix du Go n'a jamais été aussi bas....cherchez l'erreur.  Le débit du son en TV et en DD+ est de l'ordre de 128Kb/s pour 6 canaux !!!!!!!!!!!!!! alors que la vidéo utilise environ 3 à 6 Mb/s ! ce n'est pas une honte en 2020 ?????? et ça s'entend, arrêtez de dire que la différence est subtile.  Une INCOMPETENCE sonore généralisée ou un manque de conscience, ou les deux...on met l'accent sur l'image mais pas le son ! il me semble avoir appris à l'école que le son donne de la crédibilité à l'image et l'habille !!   Pour infos sachez que 98% des chaines diffusent en Dolby Digital PLUS en norme DVB-T et S, et que ce CODEC peut être stéréo ou 5.1 qui par ailleurs se dit plutôt 3/2/1, donc même si vous avez ce logo qui s'affiche sur votre ampli HC, ça peut être du stéréo en effet, tout dépend du programme ou de la volonté de la chaine qui peut décider de le diffuser en stéréo même si le programme est en 3/2/1, dans ce cas ce sera un Donwmix d'effectué dans votre boxe.  L'intérêt d'utiliser du Dolby Digital PLUS en Stéréo ?? hum je me le demande encore parfois mais bon !! déjà de réduire le débit et de pouvoir gérer des METADATAS qui au demeurant sont géniales, mais TRES MAL UTILISE(ES) ou comprises par les techniciens de Canal à mon avis.  Il suffit de regarder, enfin d'entendre la gestion du DIALNORM ET DRC pour s'en rendre compte,    Vous voulez de l'aide ?  Pour ma part je suis repassé en stéréo dans le menu de l'Apple TV et le problème est /"moins pire/" on va dire ! pourtant je suis équipé d'une installation HC de qualité, mais je préfère éviter le divorce avec Madame...!!! j'ai constaté une nette amélioration mais surtout moins d'écarts de niveaux, notamment entre LCI et BFM (et la R128 ?? Messieurs de canal et du CSA).  Quel gâchis tout ça, on reçoit des images 4K de Mars voire en 3D, et nous sur terre, nous avons encore des problèmes de son en 2020, honnêtement le son était meilleur dans les années 80/90 et en Stéréo à l'époque, le Multicanal en TV est un échec, Messieurs les techniciens de Canal vous ne maitrisez pas, alors soit vous laissez faire ceux qui savent, ou alors lâchez l'affaire, et vous allez vous faire /"manger/" par NETFLIX qui eux font des efforts sur le son, en tout cas il le respecte.  Il vaut mieux un bon stéréo qu'un mauvais 5.1 (3/2/1).  Vous avez sacrifiés la qualité sonore sur l'autel de la diversité, la versaitilité et l'éclectisme des programmes ,soit !! c'est très louable de votre part, mais pas très honorable d'un point éthique sonore.  Ce qui m'exaspère le plus c'est que,  comment LE technicien son à sa régie finale, peut-il laisser en toute conscience un film avec parfois des dialogues à un niveau tel, qu'on a l'impression que l'acteur est chez mon voisin du 1er ! (j'habite au 4ème !).  Pourquoi pas revenir au cinema muet !!! on a l'impression que vous ne voulez pas nous mettre de bande son sur les films tellement c'est INAUDIBLE, à la limite coupez le son, on ne verra guère la différence avec maintenant !!!  Pour votre défense, hé oui je vais me faire un peu votre avocat, mais juste un peu !! quand vous diffusez des films qui ont été mixés en Auditorium et destinés au Cinéma, ce format n'est pas compatible en TV, les gens (moi) n'écoutent pas avec le même volume, volume cubique et sonore, donc pourquoi le faites vous alors ? vous savez pertinemment que ça ne fonctionnera pas chez l'auditeur final.  VOUS ECOUTEZ CE QUE VOUS DIFFUSEZ ? FAITES VOUS DES CONTROLES QUALITE ? ECOUTEZ VOUS DE LA MEME MANIERE DONT LES GENS ECOUTENT CHEZ EUX POUR VOUS RENDRE COMPTE DE L'ABERRATION SONORE ? FAITES VOUS DES ECOUTES CRITIQUES ?  Vous voulez de l'aide ? je cherche un peu de travail dans ce domaine en ce moment.  Il vaut mieux un bon stéréo qu'un mauvais 5.1 (3/2/1) c'est désormais ma devise, à mon grand regret somme toute, mais Messieurs de Canal je me soulage chaque mois de presque 80€ et ce depuis plus de 28 ans !! et vous ne faites rien ? hum hum...je tousse, je ne vais pas le faire plus longtemps vous savez.  Anode  PS: J'adorerais m'entretenir avec le Directeur Technique pour comprendre, car quand même, il doit y-avoir de la compétence chez Canal, du niveau, bon pas sonore par contre, je dois l'avouer avec un peu d'humour...en plus si c'est toujours le même DT il me semble le connaître.  ALLO F.F ?.

anode · Answer

Bonsoir Pikatrax,   Quel est ton problème ?

bernard7322045 · Answer

C EST DÉSESPÉRANT  toujours aucune réponse ... on a été patient je crois ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Un test grandeur nature vient d'être effectué sur plusieurs chaînes .Voici la liste à tester :BEIN SPORTS 1 CANAL+ SERIESM6C8CANAL+ FAMILYTF1CANAL+ SPORTFRANCE 2FRANCE 3CANAL+ DECALECINE+ FRISSONCINE+ CLASSICCINE+ FAMIZCSTARPLANETE+ A&EFRANCE 4 FRANCE O ARTEFRANCE 5LCP VICE TV Je vous remercie de me faire un retour. Si le test est concluant, une généralisation sur les autres chaînes sera effectuée.

pierre-yves34608140 · Answer

Bonjour Saïd. Pour moi sur Apple TV les chaînes en test sont dorénavant bien en stéréo et donc décodées normalement par mon ampli home cinéma ce qui est encourageant. Mais... Est-ce que sur ces chaînes ,canal force la stéréo ou il peut aussi y avoir du Dolby digital selon les programmes ? Ps:Pour quand à la demande en Dolby 5.1???

matdumesnil · Answer

Ah bah voilà !! Ça fonctionne enfin

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Voici le planning pour les autres chaînes. Veuillez noter que le problème persiste toujours pour les chaînes avec une double diffusion 5.1 et 2.0 (exemple CANAL+). Sur ces chaînes, les émissions en 2.0 seront toujours déclarées à tort en 5.1. Des investigations sont toujours en cours pour ce point. Lot 2 : mercredi 12/02  à partir de 10h SUNDANCE TV6TERMTVUSHUAIA TVCHERIE 25 NRJ 12 PARAMOUNT CHANNELRMC SPORT 1RMC SPORT 2RMC SPORT 3CNEWSCOMEDIE+PLANETE+ CICINE+ CLUBGOLF+CINE+ EMOTIONPLANETE+J-ONEPARIS PREMIEREW9SERIE CLUBTEVATFXLot 3 : jeudi 13 à partir de 10h TF1 SERIES FILMSTV BREIZHBFM TVRMC DECOUVERTE GULLIALTICE STUDIOPOLAR+WARNER TVDISNEY XDDISNEY JUNIORDISNEY CINEMAEXTREME SPORTSBEIN SPORTS 2 BEIN SPORTS 3 RMC SPORT 4DISNEY CHANNELCANAL+ PREMIER LEAGUE CANAL+ TOP14

bernard7322045 · Answer

Bonjour  meme retour que pierre-yves34608140 . les chaines énoncées sont bien en stéréo donc l ampli décode comme il se doit  mais du coup aucune chaine ne sera en multichannel ?    au risque de me répéter la chaine Nat Geo Wild du bouquet Free propose du 5.1 avec un encodage parfait ... pourquoi ne pas prendre exemple sur l enciodage de cette chaine ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Nat Géo Wild est bien en multicanal (pour les programmes éligibles) .Si vous souhaitez avoir le logo  Dolby (qui ne change rien à la qualité du son) il faut forcer le réglage dans le menu de l'Apple TV. En réglage /"Auto/" vous aurez, en PassThrough, soit du PCM2.0 soit du LPCM/PCM 5.1 (la même chose pour Netflix par exemple) Voici la liste des chaînes en 5.1      CANAL+       CANAL+ CINEMA       CINE+ PREMIER       TCM CINEMA       NAT GEO       NAT GEO WILD       EUROSPORT       EUROSPORT 2       OCS CITY       OCS CHOC       OCS GEANTS       OCS MAX

Julien33390 · Answer

Toujours le même problème pour ma part, rien ne change. Ce qui me semble bizarre c'est qu'au démarrage de l'apple TV le son semble bien décodé (la piste reste bien en PCM sur les chaines qui ne dispose pas du Dolby natif) et dès que je bascule sur une chaine encodée en 5.1 si je bascule sur la chaine précédente celle ci reste bloquée en Dolby. Je me retrouve donc avec du stéréo sur des chaines qui diffusent des films, si je ne bascule pas mon ampli de manière à simuler un 5.1 (pro logic ou autre). Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi cela fonctionner parfaitement il y a quelques mois !!!! Du coup je reste en permanence en PCM pour ne pas avoir à passer mon temps à basculer mon ampli. Comment canal peut laisser filer des problèmes si important sur du matériel qu'ils distribuent par la même occasion ... Merci de régler au plus vite !! Rien de neuf pour ma part au vu de vos tests sur certaines chaines. PS: Le logo on s'en moque on veut juste que cela fonctionne parfaitement ;-)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Charlène , Des tests ont été effectués et le problème des chaînes diffusant uniquement en Stéréo est bel est bien réglé. Il reste toujours le problème des chaînes qui diffusent les 2 formats (CANAL+, NAT Géo..). Les développeurs ont trouvé une piste intintéressante et ils sont en attente d'une réponse d'Apple. Si c'est OK, le problème devrait être réglé dans les prochains jours. Je vous invite à vérifier les réglages de l'Apple TV ou ceux de votre Ampli. Dans le menu de l'Apple TV, êtes vous en sortie Auto ou en Dolby Forcé ? Il serait intéressant aussi de savoir si les autres membres rencontrent la même anomalie que vous.

alexlyyy · Answer

Bonjour à tous, Pour répondre à Charlene, je ne rencontre pas le problème de blocage sur le dolby lors de changement de chaîne. C'est super, ça avance même si on ne retrouve pas le fonctionnement parfait d'avant la version TV OS 13 notamment sur les chaînes qui diffusent les 2 formats. On apprend la patience  Auparavant en réglage 'auto' de l'apple tv en tv os 12, les chaînes affichaient dolby 2.0 ou dolby 5.1 sur l'ampli selon le type d'émission que ce soit sur les chaines mono format (toujours en dolby 2.0) ou sur les chaînes bi formats. On lit PCM maintenant sur les chaînes exclusivement au format 2.0 et dolby 5.1 sur les chaînes qui émettent en 2 formats. Peu importe, si la qualité ne change en rien pour les chaines au format unique 2.0. Par contre toujours le faux format 5.1 pour les programmes en 2.0 sur les chaînes bi format. On va y arriver !

alexlyyy · Answer

Petit rajout. On avait parfois du Dolby 2.0 Ltrt sur les chaînes OCS avant la version 13 d'apple tv.

Julien33390 · Answer

De mon coté je suis en son /"auto/" dolby atmo desactivé car ampli non compatible. Après de nombreux tests, voila le retour. Si je commence le visionnage sur une chaine ne diffusant pas en dolby 5.1 mon ampli décode bien du PCM. Si je change de chaine pour une chaine qui ne propose pas non plus de 5.1 tout fonctionne parfaitement et je reste en PCM. Si je bascule sur une chaine genre canal + Cinéma, je bascule en dolby digital 5.1. Jusque là pas de problèmes. Si par la suite je reviens sur une chaine genre TF1 je me retrouve non pas en PCM mais sur du DOLBY digital en 2.0 !!!! Sur une chaine genre canal + mon ampli se retrouve en DOLBY DIGiTAL permanent en faisant du stéréo ou du 5.1 suivant les programmes sans jamais repasser par du PCM. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi ça réagit comme cela. J'ai tout revu, branchement, connectique, paramètre TV, Ampli, apple TV. Tout fonctionner correctement sur l'ancienne OS ... Je sors le drapeau blanc ... Bonne recherche de votre coté en espérant que cela rentre rapidement en ordre !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Charlène, Le Dolby Digital ne devrait logiquement pas apparaître si vous êtes en auto (y compris pour CANAL+). Vous devriez avoir du LPCM 5.1. Sauf erreur de ma part, le logo Dolby n’apparaît que que si le Dolby est forcé dans le réglage son de l'Apple TV.Pouvez-vous svp re vérifier ce point pour éliminer le doute ?Si vous lancer un programme Netflix ou Prime (si vous y êtes abonnés), qu'indique votre ampli? Dolby ou LPCM ? En //, je vais également effectuer des tests de mon côté. Merci

Julien33390 · Answer

Non vérifications faites je suis bien en auto, si je lance une video sur netflix ou pirme je n'ai aucun problème celui ci bascule bien en dolby digital 5.1 et me l'affiche aussi. Il y a que si je force le PCM via mon amplificateur que je ne reçois plus de Dolby (normal). Fonctionnement bizarre, ce qui m'embête c'est que sur les chaines ne disposant pas de 5.1 je me retrouve avec de la stéreo alors qu'avant celui ci basculer en PCM de manière à pouvoir simuler un 5.1 (pro logic ou autre). Merci.  Petit complément, par rapport au blocage du dolby dont je parle précédemment je me suis rendu compte qu'en repassant par le menu central du live le problème disparait (je rebascule en PCM), par le menu de selection de chaines en bas d'écran le probleme persiste !! Suis je le seul dans cette situation ?? La technologie fusionne ....

John22075982 · Answer

Bonjour, Je confirme le constat de charlene35115552.  Le problème est bien résolu tant qu'on passe par le menu /"Live/" pour changer de chaine. Si, par contre, on passe par le menu rapide (balayage vers le haut sur la télécommande), alors dans ce cas on reste bloqué en 5.1 si on visionne une chaine en 2.0 J'avais déjà remonté ce problème lors de la 1ère expérimentation début décembre (cf. mon message du 04/12). Allez, encore un petit effort pour corriger /"complètement/" le problème.

alexlyyy · Answer

Ok John et Charlene, le blocage sur dolby se produit lorsque l'on passe par le menu rapide. Pour répondre à Saïd, mon ampli affiche dolby digital 5.1 pour les chaînes type OCS. L'apple tv est bien réglé sur auto pour le son.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Merci pour la précision du menu rapide. En effet, nous constatons bien la même chose car l'Apple garde la configuration du player initial (en 5.1). Le point leur a été remonté par nos développeurs. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien33390 · Answer

J'ai quand même l'impression que cela fait beaucoup de points à traiter par vos développeurs sachant que l'initial n'est toujours pas rentrer en ordre ... Va falloir dénicher des talents chez NETFLIX ;-)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Netflix ne fait pas de live ;)

Julien33390 · Answer

15 jours supplémentaires et toujours rien de régler ... On est bon pour rester dans cette situation on connait la chanson. (PS: Commme l'interface canal freebox revolution attendu depuis 2012 et qui arrive tous les mois :-) c'est franchement pas simple ...

bernard7322045 · Answer

Bonjour je constate de nouveau que certaines chaines (lci equipe 21) ont du multichannel avec du 2.0 stereo ...

jhudson · Answer

Ça semble réglé depuis quelques  jours , les chaines en Dolby Digital 2.0 sont passés en PCM 2.0.  Je trouve quand même que 6 mois pour en arriver la ...

Julien33390 · Answer

Rien du tout de régler, les chaines restent bloquer en Dolby si on ne repasse pas par le menu central. Et on ne parle pas des chaines multicanaux qui elles sont à l'ouest complet, avec du Dolby 2.0 forcé puis des fois du 5.1 (dont canal + fait parti). Vraiment usant de ne voir aucune avancée malgré nos sollicitations au prix facturé du service ... Un jour peut être !! Etonnant que Apple ne trouve pas de solutions alors que tout marche chez la concurrence ...

jhudson · Answer

@Julien33390  Avec l'Apple TV avec le Format Audio en Auto, j'ai du PCM 2.0 sur les chaines qui étaient en Dolby Digital 2.0 forcé en en 5.1.  Je n’arrêtais de passer en PCM 2.0 via le menu Format audio...   Bien sur sur les chaines en DD 5.1, les rares programmes en DD 2.0  sont toujours en 5.1 forcé.

Julien33390 · Answer

Bonjour à tous, je confirme et je signe, toujours des soucis pour revenir du Dolby par le menu simplifié en bas de l'écran dont tout le monde se sert pour naviguer entre les chaines. Une fois que nous passons par une chaine ou du Dolby 5.1 est dispo celui ci reste bloqué sur toute les chaines si on ne repasse par le menu principal ... Dans l'espoir qu'un jour on récupère ce qui fonctionnait parfaitement il y a un an sur des versions antérieures !!

Julien33390 · Answer

Bonjour bonjour ! Alors chez canal plus on en est où avec nos problèmes de son ? On essaie d’étouffer l’affaire sans régler le problème . Rien n’a bougé malgré mise à jour Apple et myCANAL tout est toujours vain ! Merci par avance pour votre retour ...

Julien33390 · Answer

Bonjour, bonjour ! Je reviens après un an et même si la planète a bougée les problèmes de sons eux n'ont pas trop avancer !!! On en est où ???? Pourquoi une fois passé sur une chaine en DD 5.1 je me retrouve bloquer en un DD 2.0 ou pseudo plutot que de rebasculer en PCM ??? Quelque chose m'échappe ? Si je repasse par le module central je rebascule en pcm ... Franchement je ne comprend toujours pas et autant vous dire que ça commence à faire un bout de temps que je cherche !!! Si quelqu'un a le même symptome merci de faire signe ! Je signale aucun soucis sur les multiples autres application vidéo bien évidemment ! Je croise les doigts a chaque mise a jour ! en vain ....

jhudson · Answer

@Julien33390  Pendant de longs mois tout était revenu en PCM 2.0, donc aucun problème avec le 5.1  Le DD 5.1 est revenu et le problème des bandes son en 2.0 qui passent en 5.1 , est de nouveau un problème.  Apparemment ils ne feront rien ,moi je sélectionne 2.0 dans le menu son de l'Apple TV  et problème résolu , même si c'est pénible cette manip car il faut revenir en 5.1. quand la bande son est en 5.1!

Julien33390 · Answer

C'est surtout une honte abyssale !! Canal propose des services jusqu'à 100 euros par mois et est incapable de fournir des explications à rien ! Tout le monde fait le mort et rien n'avance quand on voit toutes les problématiques sur les forums c'est du grand foutage de gueule !!! Par contre aucun soucis pour envoyer des mails concernant les augmentations de tarifs ... Merci aux grands spécialistes de chez Canal plus !!! J'espère juste qu'un jour une entité se réveillera pour mettre un grand coup de pied dans ce monopole télévisuel ...

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Urgent : Apple TV 4K TVOS 13 problème de son