Sujet en attente de réponse

J arrive pas a voir un film dans la rubrique vous aimerez

hervedu13
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Bonsoir
Dans canal+ A la demande et que je clique sur un film certes dessous il y a marquer vous aimerez aussi je descend pour cliquer sur un film que je veut voir et ça marche pour quelle raison ? Merci

Réponses de la communauté

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
J’étais en train de regarder sur mon cube S suite à la lecture de la réponse d'audrey, quand Olivier a fait sa réponse.
Comme j'ai fait des photos je les mets.Cela confirme bien que le film en question est un film de Canal VOD.

Bonjour à tous,

 

Nous avançons sur ce point et j'ai réussi à reproduire et comprendre le côté aléatoire de ce souci. Je vais essayer de vous le retranscrire, mais sachez tout de même que nous avons alerté nos équipes techniques à ce sujet pour investigation (et résolution bien entendu).

 

=> Sur le décodeur CANAL+ 4K, lorsque vous vous rendez sur un contenu A LA DEMANDE, vous pouvez voir des vignettes de propositions de programmes.

 

=> Lorsque vous cliquez sur un programme avec le logo d'une chaîne, vous pouvez lancer le contenu normalement. 

 

=> Lorsque vous cliquez sur un programme sans le logo d'une chaîne, vous ne pouvez pas lancer le contenu normalement. Il n'y a pas de bouton "Lecture". Après investigation et expérimentation de notre côté, il ne s'agit que de contenus CANAL VOD. 

 

Nous vous tenons informés dès que nous avons un retour de nos équipes techniques. Sourire

audrey22897519
audrey22897519

audrey22897519

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Je comprend pas votre réponse on voit sur la capture d'écran du premier message qu il n y a pas le bouton play. Et une dare de fin en bas à droite. Pk je ne peux pas regarder les films dans vous aimerez aussi ? Faite la manip de votre côté et vous verrez. Je suis abonner à toutes les chaînes série cinéma et enfants. Cordialement.

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
Pour compléter la réponse d'Olivier je rajoute une question : est ce systématique sur tous les films proposés?
Sur les films proposés il y a ne vignette de la chaine qui l'a diffusé donc il faut être abonné a cette chaine pour pouvoir le lire.
Dans l'exemple de ma capture, à partir du Facteur Cheval si vous n’êtes abonné qu'au pack de base Canal+ (2 chaines Canal et Décalé) vous ne pourrez regarder qu'un film Mary Shelley.
Pour le premier Les dames de la cote (chaine Histoire) il vous faut le pack Family et pour les 2 autres (films d'OCS et Ciné+) le pack Ciné/Séries.
Personnelement je n'ai jamais rencontré votre probleme. Mais comme seul le pack sport me manque je ne peux vérifier mais c'est interessant pour nous les decrypteurs de savoir si mon explication est la bonne : on nous propose des programmes auxquels on a pas forcement accès, comme pour les chaines!

audrey22897519
audrey22897519

audrey22897519

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Bonjour. J ai le même soucis. Quand je vais sur un film "vous aimerez aussi" . Il n y a pas le bouton play. C est normal ?

Bonjour Hervé,
Pouvez-vous détailler votre souci ?

  • quel décodeur utilisez-vous ?
  • je présume que vous voulez dire que lorsque vous allez sur une vignette "vous aimerez aussi" (sous le programme principal), ça ne fonctionne pas. Dans ce cas, pouvez-vous détailler ? À savoir, avez-vous un message d'erreur, un écran noir, etc. ?
  • Merci beaucoup.