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Impossible de passer en VO sur Canal à la demande sur Freebox Delta

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Bonjour. Je suis extrèmement insastifait de l'appli canal sur freebox delta. Il y a beaucoup de bug. Celui qui me gêne le plus et qui remet en cause mon abonnement c'est l'impossibilité de passer en VO sur bon nombre de programme. Quand on choisit VO (et éventuellement sous-titrage VF), l'image se bloque et il faut revenir à l'accueil freebox pour déploquer

Free me dit que c'est un bug de l'appli canal à régler par canal et non pas un bug de la freebox

Il y a aussi d'autres prblèmes moins génant : impossible de selectionner HD de façon permanente, on ne reprend jamais les films là où il se sont arretés, pas de mémorisations des films entammées, ...

Tout ça est moins gênant

ça fait 9 moins que la delta est sorti et je me demande si canal s'inquiete de tous ces souçis

Merci d'avance

Réponses de la communauté

Courtesseyre38374705
Courtesseyre38374705

Courtesseyre38374705

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Bonjour,
J'ai les mêmes problèmes, plus le fait que les réglages par défaut ne sont jamais conservés.
C'est vraiment pénible, à ce prix là d'abonnement... On pourrait avoir quelque chose d'ergonomique et de stable... Genre Netflix quoi.

tdelpy
tdelpy

tdelpy

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Allo, il y a quelqu'un qui va se pencher sur ce pb de VO sur canal Plus avec la free devialet.. c'est inadmissible... déjà 4 mois que personnellement j'attends une solution...
Allo ....

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Toujours pas de nouveau sur la mise à jour
c'est juste scandaleux
je viens d'acheter une box Android TV. et dire que le player m'a couté 450 €

BRIGITTE543754
BRIGITTE543754

BRIGITTE543754

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Toujours les mêmes problèmes que Marc a ce jour.

tdelpy
tdelpy

tdelpy

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Il y a t'il du nouveau sur la VO pas disponible (qui bloque même le film) sur canal + à la demande ? C'est extrêmement rageant en effet !
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Pszam,

Je ne vous ai pas oublié. Le souci devrait être corrigé dans une prochaine version (dont je n'ai pas la date malheureusement).

pszam
pszam

pszam

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Bonjour
Olivier de canal a disparu a quand la mise à jour pour avoir la VO sur canal à la demande
My canal c'est bien mais pas de tablette en 130 pouces

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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A quand la mise à jour tant attendu. raz le bol de passer par un pc branché sur la télé pour avoir la VO
Il y a aussi le problème pour selectionner définitivement la HD qui a été remonté et aussi toujours un attente d'un correctif. merci

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Toujours pas de nouveau ? avez vous un planning pour la nouvelle version de l'appli. répondez franchement. Je peux changer d'opérateur et aller chez Bouygue qui est sur une appli "C+ à la demande" android qui fonctionne bien. La freebox delta est pleine de bugs, le problème avec C+ étant celui qui me gêne le plus

fanch1707
fanch1707

fanch1707

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Bonsoir, je rencontre exactement les mêmes problèmes, le plus gênant étant ce blocage récurrent lors du passage de la VF à la VO d’autant plus que le réglage des langues par défaut ne fonctionne pas...

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Ah. Enfin quelqu un qui remonte le meme probleme. J espere que la resolution arrive bientot sinon je resilie tout. Free et canal. Aucun interet de suivre un film double.

BRIGITTE543754
BRIGITTE543754

BRIGITTE543754

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Même problème que Marc. Insupportable

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Marc André,
Je suis navré, je n'ai pas encore eu de retour à ce sujet. Je relance mes équipes dans ce sens.

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Du nouveau ? suis-je le seul a avoir ce problème

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Marc André,

J'ai remonté le point vendredi à nos équipes techniques mais je n'ai malheureusement pas encore de retour à ce sujet. Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Merci beaucoup de votre patience.

Marc André35230838
Marc André35230838

Marc André35230838

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Vous avez du nouveau sur le problème du VO ? J'ai ce problème depuis le début de la freebox delta. Par ailleurs, ma première box delta avait un problème (mécanique, au niveau du commutateur du micro). Elle présentait déjà ce problème de VO, donc le problème n'est pas spécifique à ma box. Je pense qu'il ait peu remonté car peu de gens utilise le VO et que dans certains films (rares) la commutation en VO fonctionne

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Marc,

Je vais commencer par le souci que nous connaissons déjà bien et qui est en cours de résolution par nos équipes (et celles de Free) : il est nécessaire de re-sélectionner la qualité HD à chaque entrée dans l'univers des chaînes CANAL+. En revanche, je n'ai pas encore connaissance d'un délai de résolution pour ce défaut.

Concernant le premier point que vous avez évoqué, il est peut-être à rapprocher à un incident que nous avons en ce moment sur d'autres box. Je fais suivre votre alerte à nos équipes pour en savoir plus et je vous tiens informé.