Sujet en attente de réponse

souscription offre canal par free

bernard37990408
bernard37990408

bernard37990408

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour , j'ai souscris hier apres midi via mon operateur Free une offre canal , j'ai recu par la suite un texto me demandant de me connecter sur mon compte canal avec un nuemro de client mais lorsque je vais sur le compte canal le numero client est different ...j'avaus recu le nuemero ***** me demandant egalement de signer mon contrat en ligne , mais non seulement le numero qui m'est attribué est different et en plus on ne peut acceder aux documents ...

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Alain38000739

Votre soucis n'est pas le même que l'abonné au-dessus, qui parle d'un abonnement sur Freebox (l'offre Veepee n'est que sur myCanal).

Contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Alain38000739
Alain38000739

Alain38000739

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, j'ai également souscrit à une offre via une vente privée (VEEPEE) à 9.90€. Après avoir reçu un mail avec un lien afin d'activer le compte et après plusieurs appels téléphoniques toujours pas de changement via l'application Mycanal. Par contre, ils n'ont pas attendu pour me débiter la somme de 9.90€. Je ne doute pas de leur sérieux et de leur implication à trouver une solution à mon problème. L'avenir me le dira donc affaire à suivre.
Cordialement
Un futur client afin je l'espère

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Lorsque vous créez un nouveau compte Canal, vous donnez votre numéro d'abonné (case à cocher "déjà abonné").

Si en vous connectant vous avez un autre numéro, cela signifie que vous n'en avez pas créé un nouveau c'est ça?
Donc que vous utilisez un ancien compte Canal ou le compte Free?