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Probléme disque dur decodeur 4K

Jean-françois133263
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Jean-françois133263

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Bonjour,

Le disque dur du nouveau décodeur 4k demande à être formater et du coup tous mes enregistrements sont perdus.

N'ayant pas le choix je fais une réinstallation compléte du décodeur et tout est OK.

Ce qui est embétant, c'est que cette semaine c'est la deuxième fois en trois jours et donc 2éme réinstallation.

Y a t'il des problémes de déconnections avec ce matériel ?

Merci. 

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Jean-François, 

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

Jean-claude127076
Jean-claude127076

Jean-claude127076

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Je suis exactement dans le même cas; le disque dur n'est même plus reconnu !!!!
Attends une réponse rapide de canal
Merci
***** 88400