Quels sont les équipements compatibles avec un abonnement CANAL+ sans engagement ?

Question

Les offres 100% digitales CANAL+ vous permettent de vous connecter à l'application myCANAL sur : 

Smartphone (iOS / Android)
Tablette (iOS / Android / Windows 10)
Ordinateur (PC et Mac)
Xbox ONE / Xbox Séries X
PlayStation 5 et PlayStation 4
Amazon Fire TV
Chromecast / Google Home
Apple TV*
Android TV**
Téléviseurs LG (à partir de 2018)
Téléviseurs Samsung (à partir de 2018)
Téléviseurs Hisense Smart TV VIDAA 4 et 5 


*Pour les Apple TV de premières générations, seul l'AirPlay est disponible.
**Hors box opérateurs : Freebox Pop, Bbox Miami, Bbox 4K...

Pas encore abonné ? Souscrivez à l'offre sans engagement de votre choix depuis le site CANAL+ Boutique.

Lien utile :
Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ?

tfan2lille · Answer

C’est nouveau ? Car sur la page de l’offre dans la boutique ils ne parlent que de AirPlay et Chromecast pour voir les images sur la TV

christophedu13250 · Answer

Oui, dans la boutique Canal en ligne il n'y a rien concernant Android TV ou Apple TV.. En principe la souscription se fait directement sur le store de ces box, et ce n'est pas le même prix..  Alors à moins que l'info soit bien présente mais bien cachée sur le site Canal, cette FAQ n'est pas complète.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Tous : désormais, tous les abonnements sans engagement permettent d'accéder à myCANAL sur l'Apple TV et Android TV. :)

René23987563 · Answer

Il me semble qu'avant l'Apple TV ne comptait pas comme une connexion myCanal. Est-ce toujours le cas ?

tfan2lille · Answer

L'Apple TV ne compte pas comme une connexion myCanal si elle est prise en tant que décodeur (location chez Canal)

Lolmortlilol · Answer

Il faudrait corriger les informations des offres de la boutique dans ce cas :), parce que je vois qu'il est indiqué qu'il faut un abonnement avec engagement pour avoir l'accès MyCanal Android TV/Apple TV (même si c'est le contraire vu que je suis sans engagement et que j'arrive à accéder à Mycanal sur Android TV). ^^

Aurelie37999772 · Answer

Bonjour, J'ai souscrit une offre sans engagement via boutique en ligne pour un bouquet canal+ serie, sport et famille. Si j'achète un apple TV pourais-je me connecter à mycanal? Ou l'apple tv est considéré comme un decodeur?  Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@Aurelie37999772  Oui vous y aurez accès.

Aurelie37999772 · Answer

Merci pour votre réponses.

Thierry32151093 · Answer

il est prétendu que les offres sans engagement donnent accès à mycanal sur appleTV? c'est FAUX.  Je n'y ai accès ni par airplay (voir la capture d'écran) ni par l'application mycanal de l'applets, où l'on a que l'image, pas le son

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Thierry : Bonjour, comme indiqué sur cette FAQ, toutes nos offres permettent d'accéder à l'appli myCANAL sur l'Apple TV. Pour l'AirPlay, je vous invite à suivre les conseils donnés sur l'écran (cf votre capture d'écran). Pour votre problème de son, je vous invite à vérifier les réglages audio de votre Apple TV, notamment au niveau du Dolby (oui / non / auto).

Thierry32151093 · Answer

merci Rémynouvelle question : pourquoi sur le film Colette, en VO, les sous-titres sont-ils désactivés sans possibilité de les réactiver (toujours via AppleTV et MyCanal)?Post dépublié : doublon

phis5533 · Answer

Bonjour,  j'accède aujourd'hui avec mon appleTV personnelle à mon offre via myCanal, mais mon abonnement est toujours lié à ma box Free que j'ai rendu depuis plusieurs années... Dans les modes de réception prévu sur le portail, je n'ai pas myCanal avec ma propre Apple TV. Pouvez vous m'éclairer s'il vous plaît ? Merci

christophedu13250 · Answer

Bonjour phis5533, Votre Apple TV perso compte comme un flux myCanal, c'est pour cela qu'elle n'est pas répertoriée dans votre espace client. Seul les décodeurs doivent être activés.

phis5533 · Answer

@christophedu13250 : Merci pour votre réponse, du coup je perds un flux alors qu'avec une apple TV fournit par Canal+ j'ai un flux de plus.... C'est particulier... N'y a t il pas une façon de récupérer ce flux perdu pour moi et d'ôter cette référence à Free qui est totalement obsolète ? Qu'arrivera-t-il si mon ancien matériel Free est à nouveau connecté par un autre abonné ? Il aura accès à mon abonnement Canal+ ?

christophedu13250 · Answer

Si vous avez une box FAI, vous pouvez faire activer votre abonnement dessus. Vous avez le droit à 2 décodeurs par abonnement. Vous pouvez également demander un décodeur chez Canal, comme le G9, l'Apple TV, ou le cube TNT. Mais si vous n'avez pas l'intégral, et à moins qu'ils vous l'offre, il y aura 6 euros à payer par mois. Les flux sont indépendant, ils concernent uniquement myCanal, et le nombre de flux auquel vous avez le droit dépend de votre abonnement. Et oui, l'Apple TV loué chez Canal compte comme un décodeur, et pas comme un flux myCanal. Effectivement c'est un peu bizarre.

David33313129 · Answer

Depuis quelque jours je n’ai plus accès à myCANAL via Android Tv alors que cela fonctionnait avant !! Y a t-il eu un changement dans les règles d’utilisation ?  J’ai ce message « votre abonnement actuel ne vous permet pas de profiter de vos chaines sur android tv »

OTHILIE43220976 · Answer

Bonjour  Si j’ai bien compris il est possible de se connecter sur my canal via une Apple TV même avec les offres sans engagement. Mais qu en est t’il des offres sans engagement - de 26 ans ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour OTHILIE43220976, C'est la même chose avec les offres moins de 26 ans. Vous pouvez visionner vos programmes sur Apple et Android TV.

Yves43284163 · Answer

Lors de mon récent abonnement j'ai bien choisi de regarder l'offre sur la tv, hors quand je consulte mon compte j'aurais choisi mobile et tablette : pas du tout. Cela a fonctionné sur la télé environ dix jours, qu'est-ce que ça veut dire ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour Yves43284163, Si vous avez souscris à une formule avec engagement, vous avez dû renseigner un matériel lors de votre souscription. Est-ce que c'est bien le cas ? Si c'est le cas, rendez vous dans votre espace client, rubrique matériel, afin de vérifier que votre décodeur est toujours activé. Dans ce cas faites une réactivation des droits. Pour faire le point sur votre situation, n'hésitez pas à contacter un conseiller ici : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

jerome18020316 · Answer

Bonjour l'equipe Canal+, je n'ai pas le contenu d'abonne sur mon application mycanal sur Android TV.  Je n'ai que live TV, VOD mais rien sur le contenu de mon compte abonne.   Par contre mycanal marche tres bien sur mon ordinateur (windows) par example.  Pouvez vous m'aider svp?  Merci *****

Laurent35685293 · Answer

Bonjour à tous,  J'ai une NVidia Shield, MyCanal et une offre sans engagement, qui a toujours fonctionné ( ça doit faire 2 ans avec exactement la même configuration ).  Depuis 3 jours à peu près, mon appli ne fonctionne plus : - sur le live, je n'ai rien qui s'affiche ; - sur le replay, je peux naviguer entre les rubriques, et je peux lancer des vidéos ; - je peux faire une recherche, ça cherche, ça trouve et ça se lance  J'avoue que le service est vraiment bien mais l'appli n'est pas stable ( enfin, le live ) : c'est même plutôt la cata je trouve. Le nombre de fois où j'ai eu ce problème et où j'ai dû naviguer entre les rubriques pour /" rétablir /" le live... mais bon, jusque là, ça marchait.  Pour l'instant, je regarde le /" live /" sur Molotov mais bon, ce n'est pas la même ergonomie. Comment faire ? A un moment, je vais passer par d'autres services pour avoir canal si c'est comme ça ( FREE ou Molotov, ou j'en sais rien parce que là, honnêtement ... c'est galère ).

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'appli ?

Laurent35685293 · Answer

@Christophe : hallucinant, vous avez raison, ça marche ! Pourquoi une nouvelle installation fonctionne et pas les mises à jour ? Je ne saurais pas y répondre mais ça fonctionne !  Merci à tous.

Laurent35685293 · Answer

Bon, j'ai analysé un peu plus la situation, c'est plus compliqué qu'il n'y paraît.  Je déinstalle, et je réinstalle : le live fonctionne. Je fais marcher mon VPN, ça fonctionne toujours. Je change de serveur, je passe de FR en serveur Canadien ou US ( j'en ai besoin pour mon taff avant qu'on ne me fasse la remarque ). Ca marche toujours. Je /" kill /" l'appi MyCanal et là, c'est le drame, impossible de faire marcher le live ( et parfois, pour une raison indéterminée, le replay ne passe pas non plus ). Je suis obligé de faire un /" clear data /", donc j'ai l'app mais je dois tout reconfigurer ( mon compte, etc. ).  C'est vraiment la galère.   C'est comme si, il ne savait pas bien gérer la connexion réseau, qu'il l'avait à un moment donné, mais qu'il n'était pas capable de la mettre à jour en fonction du contexte. Et encore, il fait des trucs mais pas tout sinon, ça refonctionnerait quand je coupe mon VPN.  Toutes mes autres appli de streaming fonctionnent parfaitement, et repèrent le changement de contexte ( VPN arrêté, en FR ou en US ) : Molotov, Netflix, Disney+, etc.  Il n'y a que MyCanal qui continue de ne pas fonctionner, c'est vraiment pénible.

Laurent35685293 · Answer

Je suis tombé sur ce fil de discussion, est-il encore valable ? Si oui, c'est totalement hallucinant ! Votre appli est médiocre, vous êtes le seul service incapable de prendre un contexte réseau en compte. Source : https://assistance.canalplus.com/questions/1710030-possible-utiliser-vpn-mycanal

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Oui, il n'est pas possible d'utiliser un VPN pour mycanal.  Et quand vous le désactivez, il faut en principe un délai de 8 heures avant que tout rentre dans l'ordre.

Laurent35685293 · Answer

@christophe : j'hallucine ! il n'y a pas d'autres mots. Merci pour votre réponse.

christophedu13250 · Answer

Le problème est juridique, il n'est pas technique. J'imagine que lorsque Canal signe un contrat, on leur demande d'améliorer la protection des ayant-droits.

Laurent35685293 · Answer

Ah ça, je le comprends tout à fait.  Ce que je repproche, c'est de ne pas être capable de rétablir un service liveTV ( disponible chez Molotov par exemple ), même quand on coupe le VPN.  Du coup, j'ai Molotov ouvert pour le live, et MyC pour le reste ( replay, etc. ) qui continuent à fonctionner du coup, c'est cela qui est extra-ordinaire.

christophedu13250 · Answer

Ah OK. Oui, je ne connais pas la raison pour les 8 heures avant que tout rentre dans l'ordre.

pierrickand · Answer

@Laurent35685293  D'après un retour d'un autre abonné sur un autre forum, il faut penser à désactiver le VPN avant de lancer myCanal, pour ne pas avoir ce soucis de délai.

Sylvain44737618 · Answer

Je veux souscrire à une offre sans engagement (C+ et C+ décalée). Puis-je utiliser mon abonnement sur ma TV Samsung qui a l'application My canal installée? Sinon à défaut puis-je regarder My canal sur mon Apple TV (3e génération) branchée à mon ordinateur? Merci pour votre aide.

pierrickand · Answer

@Sylvain44737618  Non. TV Samsung = considéré decodeur = engagement.  Vous pouvez par contre diffuser via AirPlay 2 sur le TV Samsung ou l'Apple TV 3, depuis un iPhone ou iPad.

Sylvain44737618 · Answer

Ok je comprends et dans ce cas si j’utilise mon Appletv en hdmi sur Tv je peux regarder c+ sans passer par AirPlay? Sinon par mon mac via hdmi vers Tv. AirPlay j’aime pas trop car il y a souvent des coupures...

pierrickand · Answer

@Sylvain44737618  Non, vu que vous avez une Apple TV 3.  Il n'y a pas d'application myCanal sur Apple TV avant la 4e génération.

Franck44907343 · Answer

Mon compte canal+ ne fait pas apparaître l’abonnement souscrit sur myCANAL sur iPhone, alors que j’ai reçu la facture par Apple. Que faire?

pierrickand · Answer

@Franck44907343  Si vous avez souscrit via Apple, la gestion se fait sur votre compte iTunes uniquement.

Franck44907343 · Answer

J’ai contacté Apple qui m’a dit de contacter le support de l’application myCanal... Ça tourne en boucle. Je ne peux pas renseigner mon numéro d’abonné (je tombe sur le message suivant). Je n’utilise pas la même adresse e-mail pour mon compte Apple et mon compte Canal, est-ce la raison?

pierrickand · Answer

@Franck44907343  Vous avez ce message où exactement ?  Sinon contactez le support myCanal depuis l'adresse qu'ils donnent sur iTunes.

Franck44907343 · Answer

J’ai ce message quand j’essaie de saisir mon numéro d’abonné dans l’appli myCANAL (bouton saisir de la capture jointe). L’adresse de support sur l’App Store renvoie vers la page ce forum (assistance.canalplus.com). C’est pour ça que je dis que ça tourne en rond...

pierrickand · Answer

Vous avez cette adresse mail sur iTunes supportmobile@canal-plus.com

juben91 · Answer

est ce que je doit prendre les offres sans engagement par le biais du site internet pour  que les chaîne de sport ou les chaînes canal plus sont sur l'application my canal pour éviter tout problème ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour juben91, Oui, en souscrivant depuis la boutique Canal+ en ligne ce sera plus simple de visualiser les programmes sur le support de votre choix par la suite. Et en cas de soucis, ce sera plus simple de traiter au téléphone avec le service client.

juben91 · Answer

sachant que j'utilise bcp l'application my canal sur Samsung android et ça fonctionne très bien grâce au réseau Bouygues telecom est ce que je doit garder mon compte canal plus que j'ai actuellement grâce à mon abonnement avec engagement pour basculer au sans engagement à partir de décembre ?

christophedu13250 · Answer

Si actuellement vous avez une formule avec engagement, continuez avec celle-ci jusqu'à son échéance. Si vous souscrivez aujourd'hui à une formule sans engagement vous allez payer 2 abonnements.

Marc46634667 · Answer

C'est bien sur une tablette Android que j'ai installé My Canal. Les pubs sont en clair et les films et séries codés. L'offre d'essai serait-elle une arnaque ?

pierrickand · Answer

@Marc46634667  Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-raisons

Seb Neko · Answer

Bonjour, J'ai une offre canal+ 100% digitale. Jusqu'à hier je n'avais aucun soucis pour accèder à mycanal depuis l'AppleTv 4k. Impossible depuis hier : l'application affiche un écran noir avant de revenir à l'accueil de l'appleTv. Je n'accède même pas à l'accueil de mycanal. Pas de soucis sur mon AndroidTv ou sur mon téléphone Android. L'assistance technique m'a dit que mycanal n'était pas disponible sur l'AppleTv avec une offre 100% digitale alors que ça a fonctionné plusieurs mois et je lis dans cette faq que c'est bien disponible ! Que dois-je faire pour que mycanal refonctionne sur l'AppleTv 4k ?

tfan2lille · Answer

As-tu essayer de te déconnecter de ton compte Canal sur l'appli, ou même de supprimer l'appli et de la réinstaller?

Stéphane35761621 · Answer

Hello, Oui rien ne fonctionne Canal a tout bloqué pour forcer vers une offre avec engagement

Laurent53701701 · Answer

Mon fils a profité de l'offre étudiant valable jusqu'à ses 25 ans et l'appli lui permettait jusqu'ici de profiter sur la télé via la bbox et maintenant fini. Du jour au lendemain c'est lamentable. Je vois pas en quoi ca gêne canal !!!!

153lauriers · Answer

Bravo C+ vous avez réussi à nous faire regretter notre abonnement Je n’oublierai pas d’y mettre fin après plus de 30 ans . C’est indécent comme méthode

marcbr · Answer

Quel est l'intérêt de bloquer l'application MyCanal sur les /"box opérateurs/" qui fonctionnent sur Android TV ? Vraiment bizarre et incompréhensible.

pierrickand · Answer

@marcbr  C'est sûrement lié aux contrats entre Canal+ et les FAI.  Les FAI touchent une part des abonnements Canal+ avec engagement lorsqu'ils sont déclarés sur leurs decodeurs.  Mais pas quand Canal+ vend des abonnements indépendants de son côté.

christophedu13250 · Answer

Et puis il ne peut pas y avoir les mêmes services entre les abonnements avec engagement et sans engagement, sinon personne ne s'engagerait.

pierrickand · Answer

@christophedu13250  Il y a la possibilité de tarif promotionnel pour justifier un engagement sinon.

christophedu13250 · Answer

Le tarif promotionnel ne durant qu'un an pour un engagement de 2 ans (et pas de tarif promo pour un engagement de 1 an), c'est quand même moins attractif qu'avant.

pierrickand · Answer

@christophedu13250  Je suis d'accord, mais cela reste toujours moins cher au global que les offres sans engagement, pour l'offre avec engagement 2 ans, et donc une justification.  L'engagement 1an n'est plus proposé sur la boutique Canal+. C'est soit engagement 2 ans, soit sans engagement.  Il a donc lieu uniquement lors du ré-engagement tacite, si on ne renégocie pas un engagement 2 ans en promo (chose a faire a chaque échéance).

Abonne-6729U81Y · Answer

Je ne comprends pas comment je peux connecter mon télé avec mon iPhone. Je vais m’aider s’il vous plaît. Merci

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour vous connecter sur votre Android TV, je vous invite à consulter cette FAQ qui vous expliquera la marche à suivre. Je vous souhaite une bonne journée.

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