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Un abonnement CANAL+ sans engagement donne-t-il accès à myCANAL sur l'Apple TV / Android TV ?

Equipe CANAL
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Les offres 100% digitales CANAL+ vous permettent de vous connecter à l'application myCANAL sur :

 

  • Smartphone (iOS / Android)
  • Tablette (iOS / Android / Windows 10)
  • Ordinateur PC et Mac
  • Xbox ONE
  • Apple TV*
  • Android TV**

 

*Pour les Apple TV de premières générations, seul l'AirPlay est disponible.

**Hors Freebox Pop

 

Pas encore abonné ? Souscrivez à l'offre sans engagement de votre choix depuis le site CANAL+ Boutique.

 

Lien utile :

Quelles sont les conditions techniques d'accès à myCANAL ?

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Si actuellement vous avez une formule avec engagement, continuez avec celle-ci jusqu'à son échéance.
Si vous souscrivez aujourd'hui à une formule sans engagement vous allez payer 2 abonnements.

juben91
juben91

juben91

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sachant que j'utilise bcp l'application my canal sur Samsung android et ça fonctionne très bien grâce au réseau Bouygues telecom est ce que je doit garder mon compte canal plus que j'ai actuellement grâce à mon abonnement avec engagement pour basculer au sans engagement à partir de décembre ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour juben91,
Oui, en souscrivant depuis la boutique Canal+ en ligne ce sera plus simple de visualiser les programmes sur le support de votre choix par la suite.
Et en cas de soucis, ce sera plus simple de traiter au téléphone avec le service client.

juben91
juben91

juben91

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est ce que je doit prendre les offres sans engagement par le biais du site internet pour que les chaîne de sport ou les chaînes canal plus sont sur l'application my canal pour éviter tout problème ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Vous avez cette adresse mail sur iTunes supportmobile@canal-plus.com

Franck44907343
Franck44907343

Franck44907343

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J’ai ce message quand j’essaie de saisir mon numéro d’abonné dans l’appli myCANAL (bouton saisir de la capture jointe).
L’adresse de support sur l’App Store renvoie vers la page ce forum (assistance.canalplus.com).
C’est pour ça que je dis que ça tourne en rond...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Franck44907343

Vous avez ce message où exactement ?

Sinon contactez le support myCanal depuis l'adresse qu'ils donnent sur iTunes.

Franck44907343
Franck44907343

Franck44907343

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J’ai contacté Apple qui m’a dit de contacter le support de l’application myCanal... Ça tourne en boucle.
Je ne peux pas renseigner mon numéro d’abonné (je tombe sur le message suivant).
Je n’utilise pas la même adresse e-mail pour mon compte Apple et mon compte Canal, est-ce la raison?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Franck44907343

Si vous avez souscrit via Apple, la gestion se fait sur votre compte iTunes uniquement.

Franck44907343
Franck44907343

Franck44907343

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Mon compte canal+ ne fait pas apparaître l’abonnement souscrit sur myCANAL sur iPhone, alors que j’ai reçu la facture par Apple. Que faire?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sylvain44737618

Non, vu que vous avez une Apple TV 3. Il n'y a pas d'application myCanal sur Apple TV avant la 4e génération.

Sylvain44737618
Sylvain44737618

Sylvain44737618

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Ok je comprends et dans ce cas si j’utilise mon Appletv en hdmi sur Tv je peux regarder c+ sans passer par AirPlay? Sinon par mon mac via hdmi vers Tv. AirPlay j’aime pas trop car il y a souvent des coupures...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sylvain44737618

Non. TV Samsung = considéré decodeur = engagement.

Vous pouvez par contre diffuser via AirPlay 2 sur le TV Samsung ou l'Apple TV 3, depuis un iPhone ou iPad.

Sylvain44737618
Sylvain44737618

Sylvain44737618

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Je veux souscrire à une offre sans engagement (C+ et C+ décalée). Puis-je utiliser mon abonnement sur ma TV Samsung qui a l'application My canal installée?
Sinon à défaut puis-je regarder My canal sur mon Apple TV (3e génération) branchée à mon ordinateur?
Merci pour votre aide.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Laurent35685293

D'après un retour d'un autre abonné sur un autre forum, il faut penser à désactiver le VPN avant de lancer myCanal, pour ne pas avoir ce soucis de délai.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Ah OK.
Oui, je ne connais pas la raison pour les 8 heures avant que tout rentre dans l'ordre.

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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Ah ça, je le comprends tout à fait.
Ce que je repproche, c'est de ne pas être capable de rétablir un service liveTV ( disponible chez Molotov par exemple ), même quand on coupe le VPN.
Du coup, j'ai Molotov ouvert pour le live, et MyC pour le reste ( replay, etc. ) qui continuent à fonctionner du coup, c'est cela qui est extra-ordinaire.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Le problème est juridique, il n'est pas technique.
J'imagine que lorsque Canal signe un contrat, on leur demande d'améliorer la protection des ayant-droits.

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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@christophe : j'hallucine ! il n'y a pas d'autres mots. Merci pour votre réponse.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Oui, il n'est pas possible d'utiliser un VPN pour mycanal.
Et quand vous le désactivez, il faut en principe un délai de 8 heures avant que tout rentre dans l'ordre.

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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Je suis tombé sur ce fil de discussion, est-il encore valable ? Si oui, c'est totalement hallucinant ! Votre appli est médiocre, vous êtes le seul service incapable de prendre un contexte réseau en compte.
Source : https://assistance.canalplus.com/questions/1710030-possible-utiliser-vpn-mycanal

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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Bon, j'ai analysé un peu plus la situation, c'est plus compliqué qu'il n'y paraît.

Je déinstalle, et je réinstalle : le live fonctionne.
Je fais marcher mon VPN, ça fonctionne toujours.
Je change de serveur, je passe de FR en serveur Canadien ou US ( j'en ai besoin pour mon taff avant qu'on ne me fasse la remarque ).
Ca marche toujours.
Je " kill " l'appi MyCanal et là, c'est le drame, impossible de faire marcher le live ( et parfois, pour une raison indéterminée, le replay ne passe pas non plus ).
Je suis obligé de faire un " clear data ", donc j'ai l'app mais je dois tout reconfigurer ( mon compte, etc. ).

C'est vraiment la galère.

C'est comme si, il ne savait pas bien gérer la connexion réseau, qu'il l'avait à un moment donné, mais qu'il n'était pas capable de la mettre à jour en fonction du contexte. Et encore, il fait des trucs mais pas tout sinon, ça refonctionnerait quand je coupe mon VPN.

Toutes mes autres appli de streaming fonctionnent parfaitement, et repèrent le changement de contexte ( VPN arrêté, en FR ou en US ) : Molotov, Netflix, Disney+, etc.
Il n'y a que MyCanal qui continue de ne pas fonctionner, c'est vraiment pénible.

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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@Christophe : hallucinant, vous avez raison, ça marche ! Pourquoi une nouvelle installation fonctionne et pas les mises à jour ? Je ne saurais pas y répondre mais ça fonctionne !

Merci à tous.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller l'appli ?

Laurent35685293
Laurent35685293

Laurent35685293

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Bonjour à tous,

J'ai une NVidia Shield, MyCanal et une offre sans engagement, qui a toujours fonctionné ( ça doit faire 2 ans avec exactement la même configuration ).

Depuis 3 jours à peu près, mon appli ne fonctionne plus :

  • sur le live, je n'ai rien qui s'affiche ;
  • sur le replay, je peux naviguer entre les rubriques, et je peux lancer des vidéos ;
  • je peux faire une recherche, ça cherche, ça trouve et ça se lance

J'avoue que le service est vraiment bien mais l'appli n'est pas stable ( enfin, le live ) : c'est même plutôt la cata je trouve. Le nombre de fois où j'ai eu ce problème et où j'ai dû naviguer entre les rubriques pour " rétablir " le live... mais bon, jusque là, ça marchait.

Pour l'instant, je regarde le " live " sur Molotov mais bon, ce n'est pas la même ergonomie. Comment faire ? A un moment, je vais passer par d'autres services pour avoir canal si c'est comme ça ( FREE ou Molotov, ou j'en sais rien parce que là, honnêtement ... c'est galère ).

jerome18020316
jerome18020316

jerome18020316

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Bonjour l'equipe Canal+, je n'ai pas le contenu d'abonne sur mon application mycanal sur Android TV.
Je n'ai que live TV, VOD mais rien sur le contenu de mon compte abonne.

Par contre mycanal marche tres bien sur mon ordinateur (windows) par example.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci
*****

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour Yves43284163,
Si vous avez souscris à une formule avec engagement, vous avez dû renseigner un matériel lors de votre souscription.
Est-ce que c'est bien le cas ?
Si c'est le cas, rendez vous dans votre espace client, rubrique matériel, afin de vérifier que votre décodeur est toujours activé.
Dans ce cas faites une réactivation des droits.
Pour faire le point sur votre situation, n'hésitez pas à contacter un conseiller ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Yves43284163
Yves43284163

Yves43284163

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Lors de mon récent abonnement j'ai bien choisi de regarder l'offre sur la tv, hors quand je consulte mon compte j'aurais choisi mobile et tablette : pas du tout.
Cela a fonctionné sur la télé environ dix jours, qu'est-ce que ça veut dire ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour OTHILIE43220976,
C'est la même chose avec les offres moins de 26 ans. Vous pouvez visionner vos programmes sur Apple et Android TV.

OTHILIE43220976
OTHILIE43220976

OTHILIE43220976

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Bonjour
Si j’ai bien compris il est possible de se connecter sur my canal via une Apple TV même avec les offres sans engagement. Mais qu en est t’il des offres sans engagement - de 26 ans ?