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Décodeur CANAL+ et Mini Décodeur CANAL+ : mise à jour Webapp 3.84.0

Remy - Equipe CANAL
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Une mise à jour est déployée à compter d’aujourd’hui sur les Décodeurs CANAL+ et les Mini Décodeurs CANAL+.

Cette mise à jour sera déployée progressivement jusqu’à la fin du mois.

Vous pouvez vérifier votre numéro de version sur le canal 911.

 

 

Les correctifs apportés par cette mise à jour :

 

Décodeur CANAL+

Version : MW 10.43.1.72 / Webapp : 3.84.0

Correctif :

  • Résolution du message d'erreur "décodeur hors tension" sur les enregistrements.

 


 

Mini Décodeur CANAL+

Version : MW 0.73.1.0 / Webapp : 3.84.0

Correctifs :

  • Conflit de quadrant : vous n’aurez plus besoin de redémarrer votre décodeur lors d’un conflit.
  • Stabilisation générale sur le démarrage du décodeur.

 

Réponses de la communauté

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Said, je viens de procéder à la réinstallation partielle; résultat: ne veut pas appairer la télécommande, la bloque et l'écran bloqué sur la page des wifi disponibles. Même panne que précédemment. J'ai du éteindre le décodeur et rallumer en appuyant sur moins en même temps. Je viens de subir une semaine de perturbation avec ce décodeur qui a été changé 2 fois en 48h, je ne sais plus quoi faire. CDT

La mise à jour nocturne ne concerne que le guide des programmes. Cela n'a aucune incidence sur vos enregistrements. 

Faites la réinstallation dès que possible puis tenez-nous informés de vos tests.

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Said, pas encore je le ferai demain. Cette nuit, comme j'enregistrais décodeur allumé je suppose que la MAJ journalière n'a, peut-être, pas pu se faire. Sur la chaine 911, le résumé propose, encadré en en rouge "redémarrer" puis mise à jour. Faut-il en tenir compte et intervenir? Merci de vous occuper de mon problème.

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Bonjour Said. J'utilise le disque dur Canal. La version webapp est 3.83.8 comme au temps des DHT et n'a pas reçu la version 3.84 que j'avais sur mon ancien décodeur et qui avait réglé le problème DHT. J'avais fait débridé mon disque dur sans que cela pose de problème. Cdt

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Bonjour gghenri4, merci pour votre message. Hélas pour moi, j'ai le problème de DHT avec un Humax. J'ai fait un enreg. réussi cette nuit en laissant le décodeur allumé, il est bon. Je vais essayer de nouveau aujourd'hui. J'ai vite remarqué les blocages de tous ordres: incompréhensible. Affaire à suivre... Cdt.

Bonsoir Eveline31005785
Je confirme ce que dit Pierrickand, la mise à jour 3.84 a été déployée sur les Tehcnicolor et pas sur les récents Humax. Je suis bien placé pour le savoir car j'ai un Humax depuis environ 1,5 mois et il est resté en 3.83.8 comme tous les autres Humax.
Par contre avec cet Humax je n'ai plus jamais d'enregistrements ratés avec mention "décodeur hors tension". Son seul problème c'est qu'il se bloque assez régulièrement.
J'attends donc moi aussi une évolution mais pas pour les mêmes raisons et je ne m'explique pas votre problème. Il me semble que personne d'autres ne l'a souligné avec un Humax.

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Pierrickand, je vous remercie. Je vais essayer la maj partielle. J'ai le g9 depuis 16 mois, je n'avais eu de problème jusqu'à l'apparition de "dht" qui avait été solutionnée. Puis la semaine dernière un blocage du décodeur et de la télécommande que les services techniques ne sont pas arrivés à résoudre après 3h30 d'essai. En 48 heures, j'ai du changer 2 fois de décodeur ( deux Humax ). C'est déconcertant. Cdt

pierrickand
pierrickand

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@Eveline31005785

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Si pareil, contactez le service client pour un diagnostic, ce qui leur permettra également de remonter le problème si besoin.

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Pierrickand. Merci pour demande. Ce décodeur est Hmx donc je suppose que cela veut dire Humax. Et j'ai bien le problème malheureusement. Je l'ai pris chez un distributeur Canal qui l'avait en stock. J'ai enregistré ce jour Sicario pendant que je regardais une autre chaine. L'enregistrement avait bien débuté. Puis j'ai éteint le décodeur pendant l'enregistrement. Dnsuite : illisible "décodeur hors tension" et cela recommence après l'avoir subi pendant des mois.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Eveline31005785

Quelle est la marque du décodeur que vous avez ? (Cf. Étiquette à l'arrière).

La mise à jour mentionnée ici ne concerne que le Technicolor, et pas les Humax et Sagemcom, qui n'avaient pas ce soucis normalement.

Eveline31005785
Eveline31005785

Eveline31005785

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Bonjour je viens de changer de décodeur g9 suite à un problème technique. Je me retrouve à nouveau avec "décodeur hors tension" car il n'a pas la version 3.84 alors que je l'avais sur mon ancien décodeur. Quand aurai-je le mise à jour nécessaire pour régler ce problème? D'avance merci pour votre réponse

tndtnd
tndtnd

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A gghenri4
Personnellement je patiente, la prochaine mise à jour devrait résoudre ce problème

Je te trouve bien optimiste....

Karine30434313
Karine30434313

Karine30434313

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@gghenri4
Personnellement moi je ne patiente plus, plusieurs problèmes sur ces décodeurs, je paie pour un service donc cela doit fonctionner correctement , après chacun fait comme il veut, encore une fois suite à l’appel de l’expert niveau 2 changement de décodeur le mien est HS c’est comme même le 3ème depuis fin novembre.
Affaire à suivre donc, c’est la dernière fois que je change de décodeur.

@Karine
Personnellement je patiente, la prochaine mise à jour devrait résoudre ce problème.
Je considère que devoir appuyer une fois par jour sur le bouton arrière c'est gênant, regrettable et je veux bien ajouter générateur d'énervement et même parfois de colère, mais dire que cela empêche de se servir du décodeur je trouve cela exagéré.
Pour diminuer la gêne (devoir se lever, rater un enregistrement en cours suite au reboot) je provoque moi même l'action sur le bouton arrière sans attendre le problème à un moment où cela ne gêne pas une fois dans la journée. Jusqu'à présent le blocage de s'est jamais reproduit ensuite dans la même journée.

Karine30434313
Karine30434313

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@gghenri4
Problème identique sur sagemcom décodeur hors tension, j’attends un dernier appel d’un expert cet après-midi, si rien ne bouge résiliation sur le champ, plus d’1 mois sans pourvoir me servir du décodeur ou juste de temps en temps, les enregistrements ne sont pas le problème majeur, blocage sur une chaîne, impossibilité de passer sur une autre, allumage par le bouton à l’arrière etc...

@Karine
Il y a 3 marques de décodeurs
Technicolor (la très grande majorité objets de la mise à jour)
Humax et Sagemcom ( très peu nombreux car seulement livrés depuis environ 1 mois ou 2)
Si vous avez un Sagemcom c'est donc normal que vous n'ayez pas reçu la mise à jour logiciel 10.43.1.72 et interface 3.84.
D'ailleurs si vous regardez votre numérotation de logiciel en sélectionnant la chaîne 911 vous verrez un numéro bien plus élevé que le MW des Technicolor (sans doute commençant par 30 au lieu de commencer par 10)
De mon expérience ( j'ai aussi chez moi un Sagemcom en test en plus de l'Humax client) le Sagemcom fonctionne très bien.

Karine30434313
Karine30434313

Karine30434313

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@gghenri4
Bonjour sur l’étiquette du dessous il est indiqué sagemcom je ne sais pas si c’est la marque. Le problème est sur le g9 et aussi sur le mini je précise que canal m’a changer de décodeur il y a Moins d’un mois déjà pour les problèmes de mise à jour.

@Karine30434313
Bonjour vous n'avez pas de mise à jour mais il s'agit de quel décodeur le MINI G9 ou le MINI?
Et s'il s'agit du G9 principal qu'elle est sa marque ? Technicolor ou Humax.
Perso j'ai un Humax et il n'a pas reçu non plus la mise à jour 3.84.
Je pense que pour le moment cette mise à jour ne concerne que les G9 Technicolor qui avaient le problème d'enregistrements ratés pour décodeur hors tension.
Les Humax livrés plus récemment n'ont pas ce problème mais mériteraient aussi une mise à jour car ils se bloquent régulièrement ce qui nécessite un redémarrage "arrière".
Cordialement.

Karine30434313
Karine30434313

Karine30434313

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Bonjour
Toujours sur l’ancienne version malgré plusieurs mise à jour forcé du décodeur, impossible d’enregistrer.
Comment faire sachant que des experts Canal m’ont déjà appelé et que rien ne change?
Cordialement

savims
savims

savims

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Hier soir j' ai forcé la mise a jour sur le g9, j'étais toujours en 3.84. Et ce matin je suis en 3.85.2 et j'ai accès a Netflix sur la 18

@plumes03
La version citée par Rémy corrige l'enregistrement hors tension.
Celle dont je parle permet la réception de Netflix en OTT.
Si tu possèdes la version de remy et que tu as encore des erreurs. Essaye une re-init du decodeur partielle.
Tous les décodeurs seront mis à jour pour possibilité de réceptionner netflix.
Le déploiement se fait par lot.
Bonne soirée

plumes03
plumes03

plumes03

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La mise à jour n est pas déployé pour tout le monde! Je ne peux toujours pas enregistrer !

@yoda64
Je pense qu'elle aura lieu sur tous. Trop complexe a gérer sur un parc de decodeur si option ou pas pour Canal. Hier soir même après avoir fait la mise a jour netflix ne fonctionnait pas. Et en rentrant chez moi ce soir ça fonctionne. Comme je le disais hier soir ouverture de l'accès avec surement un droit particulier dans la liste des droits dans le menu parametre liste des droits.

Perso, j'ai l'intégrale + (netflix non prenium) et réception fibre
Apres avoir regardé un peu la qualité entre acces tv avec netflix inclus dans le téléviseur connecté en ethernet et le decodeur G9 connecté aussi en rj45, il y a pas photo. Ce sera par le téléviseur sony en direct. Image et audio de meilleur qualité que par le decodeur. Gros progrès à faire. OTT fourni par canal ?
Ils ont limité la bande..son 2.0 et image hd-
A+

@fantomas91
bsr je voulais s'avoir si cette mise a jour ce declenche uniquement si l'on possede un abonnement netflix?
ou alors cette mise a jour ce fais sur tous les technicolor pour un eventuel abonnement a netflix plus tard?
merci d'avance
cdt

patpat4225
patpat4225

patpat4225

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Je pourrais enregistrer quand avec le nouveau décodeur wifi

La nouvelle mise à jour, celle que j'ai forcée hier soir, me permet d'avoir Netflix sur le vieux decodeur G9.
Essai hier soir d'un enregistrement avec decodeur en veille et pas d'erreur d'enregistrement.
Donc pour ceux qui n'ont pas reçu la maj hier soir, ce sera la semaine prochaine..
Par contre, je préfère la qualité en direct sur téléviseur sony que par le decodeur.

Rappel :
Version logiciel. MW 30.20.56.1
Webapp 3.85.2
Sur vieux decodeur G9.