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Votre offre CANAL+ avec Cdiscount

COMMENT ACTIVER MON OFFRE CANAL+ EN PARTENARIAT AVEC CDISCOUNT ?

 

Si vous avez profité de l’offre Cdiscount, vous avez dû recevoir un email à l’adresse de votre choix, vous expliquant la démarche à suivre.

Si vous pensez ne pas avoir reçu cette communication, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si elle n’est pas passée dans vos courriers indésirables (spams). 

 

Dans le cas où vous ne disposeriez pas de cet email, nous vous invitons à prendre contact avec Cdiscount via votre espace client, dans la rubrique « Mon service Clients / Mon SAV », en suivant le lien : https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html

 


 

MON CODE NE FONCTIONNE PAS

 

Si votre code ne fonctionne pas, nous vous proposons de vérifier les points suivants : 

  • Vérifiez que le code qui est pré-renseigné est conforme à celui qui figure sur l’email qui vous a été adressé par Cdiscount,
  • Vérifiez la date de validité de votre code
  • Assurez-vous que lors de la saisie de votre CB, vous n’avez pas le message suivant : « Votre CB expire prochainement. Merci de saisir un nouveau numéro de carte. »

Si c’est le cas, nous vous invitons à saisir une CB dont la date d’expiration est supérieure à 2 mois. Rassurez-vous, aucun prélèvement ne sera effectué durant la durée de votre offre avec Cdiscount. L’activation de votre abonnement est soumise à la saisie de vos coordonnées bancaires pour vous permettre de profiter au mieux de vos programmes et sans coupure. 

 

Si malgré ces vérifications, votre code ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter Cdiscount en suivant le lien : https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html

 

Après vérification de la validité de votre code avec Cdiscount, si vous ne pouvez toujours pas accéder à vos contenus, nous vous invitons à contacter un conseiller

 


 

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS DÉJÀ ABONNÉ À UNE OFFRE CANAL+ ?

 

Cette offre est strictement réservée aux personnes ne disposant pas déjà d’un abonnement à CANAL+.

 

Si vous êtes déjà abonné, cette offre n’entraîne pas la suspension ou la résiliation d’un abonnement CANAL+ en cours.

Elle ne permet pas de cumuler des flux simultanés supplémentaires à myCANAL sur un abonnement CANAL+ déjà détenu.

 


 

PUIS-JE ACHETER PLUSIEURS CODES DE L’OFFRE CANAL+ SUR LE SITE DE CDISCOUNT ? 

 

Cette offre est limitée à l'activation d'un PASS par an et par personne, sous réserve de ne pas être déjà abonné à une offre CANAL+.

 

Les codes associés à cette offre devront être activés avant le 31/01/2020. 

Au-delà de cette date, vous ne pourrez plus bénéficier de cette offre.

 


 

JUSQU’À QUELLE DATE PUIS-JE ACTIVER DE MON OFFRE ?

 

Vous pouvez activer votre offre jusqu’au 31/01/2020. Au-delà de cette date, vous ne pourrez plus bénéficier de cette offre.

 


 

COMMENT EXERCER MON DROIT DE RETRACTATION ? 

 

La rétractation pourra s’exercer dans les 14 jours suivant l’achat sur le site de Cdiscount. Cette rétractation doit être formulée auprès de Cdiscount. 

 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le site de Cdiscount en suivant le lien : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx

 


 

POURQUOI ME DEMANDE-T-ON MES COORDONNEES BANCAIRES POUR ACTIVER MON OFFRE ?

 

Pour vous permettre de profiter au mieux de vos programmes et sans coupure, l’activation de votre abonnement est soumise à la saisie de vos coordonnées bancaires.

Soyez rassuré : aucun prélèvement ne sera effectué durant la durée de votre abonnement.

A l’issue des 6 mois et à défaut de résiliation avant la date d’échéance, l’abonnement sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif en vigueur.

Votre offre est sans engagement. Vous êtes libre de résilier votre abonnement à tout moment à partir de votre espace client CANAL+, rubrique abonnement.

 


 

COMMENT ACCÉDER À MES PROGRAMMES ?

 

Dans le cadre de votre offre Cdiscount, vos programmes sont disponibles à partir du site canalplus.com sur ordinateur et depuis l’application myCANAL sur tablette et smartphone (offre limitée à une seule connexion à la fois sur PC / Mac, tablette ou smartphone. Sous réserve du matériel compatible et d’une connexion internet haut débit).

Si vous possédez une clé Chromecast ou une Apple TV, vous pouvez profiter de vos programmes sur votre téléviseur (sous réserve du matériel compatible et d’une connexion internet haut débit).

Pour profiter de vos programmes avec myCANAL, vous devez disposer d’un compte CANAL+. 

 


 

PUIS-JE MODIFIER MON OFFRE ?

 

Votre offre vous donne accès à CANAL+ (la Chaîne CANAL+ et CANAL+ Décalé), en live et A la Demande sur myCANAL, pendant 6 mois.

Pendant la durée de votre offre Cdiscount, il ne vous est pas possible de la modifier et donc d’ajouter des packs ou des options.

A l’issue de cette période, vous pourrez, si vous le souhaitez, changer votre formule d’abonnement.

 


 

COMMENT RESILIER MON OFFRE ?

 

Vous pouvez résilier votre offre à tout moment pendant la période de 6 mois. Votre résiliation prendra effet à la fin de ces 6 mois.

 


 

PUIS-JE PROFITER DES PROGRAMMES ADULTES AVEC MON OFFRE CDISCOUNT ?

 

Votre offre contient certains programmes adultes de catégorie V. L’accès à ces contenus est soumis à la saisie d’un code parent.

Non disponibles depuis l’application mobile / tablette myCANAL.

 


 

QUE SE PASSE-T-IL A LA FIN DE MON OFFRE CDISCOUNT ?

 

A l’issue des 6 mois et à défaut de résiliation avant la date d’échéance, l’abonnement sera tacitement reconduit pour des périodes successives d’un mois au tarif en vigueur.

Vous êtes libre à tout moment de mettre fin à votre offre sans engagement à partir de votre espace client CANAL+.

 


 

COMMENT METTRE A JOUR MES COORDONNEES BANCAIRES ?

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires sur votre Espace Client CANAL+, rubrique Compte.

 


 

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENTS CANAL+ ? 

Le n° du Service Client CANAL est le :

 

Réponses de la communauté

Rudy39293677
Rudy39293677

Rudy39293677

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Idem Code pas valide et tout le monde se renvoit la balle, c'est vraiment deplorable!!!

Bonsoir,

 

@Franck : si votre code ne fonctionne pas, notre FAQ vous indique de contacter directement Cdiscount en suivant ce lien :

https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html

 

@Cabrol : je suis sincèrement désolé, malheureusement, seul un conseiller pourra intervenir vous concernant car il est nécessaire de pouvoir accéder à votre dossier pour pouvoir vous aider efficacement. Suivez ce lien et cliquez sur "Réclamation" pour être mis en relation avec un conseiller clientèle.

Cabrol39714336
Cabrol39714336

Cabrol39714336

Niveau
0
14 / 100
points

Idem depuis le 24 que j ai activé le code toujours pas canal, ils se renvoient la balle et je ne parviens pas à trouver de solution sauf d aller plus loin afin de me faire rembourser auprès de cdiscount

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Franck7261929

Vous êtes sur un forum public sur internet.

Ne donnez pas le code de votre offre ici.

Franck7261929
Franck7261929

Franck7261929

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour le code cdiscount *****

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