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Gros problèmes de qualité sur le menu replay canal+ sur SFR
- Gaëtan11598541
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Je viens de souscrire à une Box RED de SFR (service rendu via Numéricable).
quand je clique sur le replay de canal+, catastrophe, c'est inutilisable :
- Les noms des programmes ne sont pas écrit
- il manque 80% des photos
- quand on clique sur un programme, on a pas plus d'information
- on ne peut pas mettre ses séries en "Favoris" pour les retrouver plus facilement
(avant j'étais chez bouygues, c'etait pas parfait mais c'était correcte, on pouvait meme reprendre la lecture quand elle avait été interrompue)
c'est indigne de présenter un service de si mauvaise qualité.
Que dois je faire ?
Réponses de la communauté
- julienlabbe
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Bonjour,
6 mois depuis le dernier post et toujours pas d'amélioration?
Je viens de m'abonner à SFR, j'ai fait migrer mon abonnement canal. Et surprise désagréable lors de ma 1ère utilisation du replay :(
N'y a-t-il eu aucune information de l'opérateur?
Merci d'avance pour toute réponse.
- ELODIE43665012
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Bonjour,
y a-t-il du nouveau au sujet de l'interface de canal à la demande sur les box sfr ?
Je viens de souscrire un abonnement canal + sur box red modem THD et minidecodeur pour la tv.
Quand est-ce que cela sera correctement utilisable ?
Merci d'avance pour votre réponse.
- Dalie35
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Je ne parviens plus à accéder à my canal sur ma box 8 de sfr depuis quelques jours. J'arrive à accéder au menu et des que je veux lancer la lecture d'un film ou d'une série, rien ne se passe j'ai droit à un écran noir. Quelqu'un rencontre t'il le même problème ? Et si oui a t'il trouvé une solution ? Merci
- Gaëtan11598541
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On est le 07 mars 2020 et aucune amélioration concernant ces menus canal+ dans red by sfr, qui devait etre resolu en décembre dernier...
Le menu est inutilisable, c est honteux de laisser cela comme ca pour les clients depuis des mois !
Au mieux, c est de l incompétence...
- Patrick19871049
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pareil pour moi en passant de free (service parfait)en adsl à redsfr (service deplorable) purtant en fibre
- Tonton_Cristobal
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Bonsoir...pas de nouvelles concernant ce nouveau replay ?
Bonjour,
De rien Gaëtan, c'est mon rôle de decrypteur abonné SFR THD.
J’espère aussi que ca va enfin aboutir.
Rappelons que c'est depuis Mars que l'on a la quasi totalité des chaines de nos offres canal sur nos box câble en "live" mais seulement la replay des chaines Canal avec le "désordre" que vous constatez
https://assistance.canal.fr/questions/1927770-arrivee-off...
Je vous rajoute l'info complète recue dans le salon des decpteurs :
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La Box câble SFR
Bonne nouvelle pour les abonnés câble de SFR (ex Numericable) : nous allons déployer courant 2020 notre univers sur les décodeurs La Box (normalement courant le 1er semestre).
En attendant, nous allons déployer notre service CANAL+ A La Demande sur les décodeurs La Box. On vise la période du 20/11 à début décembre, selon les avancées côté SFR.
Le principe : sur la mosaïque des chaînes Replay de SFR, la sélection de la chaîne CANAL+ renverra sur notre interface CANAL+ A La Demande type R7 (idem que le portail 15 des autres décodeurs FAI).
Les abonnés câble pourront (enfin !) accéder à l'ensemble de nos contenus A La Demande sur leur TV et bénéficier d'une expérience enrichie.
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- Gaëtan11598541
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Merci beaucoup pour votre réponse, c'est très sympa d'avoir prit la peine de me répondre !
J'espère vraiment que ce sera "dans le mois à venir"....
