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La numérotation de vos chaînes évolue le 14 janvier 2020

A partir du 14 janvier, la numérotation de vos chaînes évolue pour s’adapter à vos usages et simplifier votre navigation.

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 (canal 36 en numérotation TNT)
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 (canal 37 en numérotation TNT)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 (canal 39 en numérotation TNT)
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 (canal 40 en numérotation TNT)

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 213 (canal 203 en numérotation TNT)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 (canal 29 en numérotation TNT)
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 (canal 92 en numérotation TNT)

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

 


 

Arrivée de nouvelles chaînes :

 

OLYMPIA TV : la chaîne consacrée aux spectacles vivants avec une thématique différente chaque soir : théâtre, concert, opéra, danse classique, cirque moderne ou spectacle de magie.

Incluse dans le pack FAMILLE et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 81 en numérotation CANAL+ (ou canal 111 en numérotation TNT).

 

ES1 : la chaîne 100% française consacrée à l’E-sport.

Incluse dans les packs FAMILLE et SPORT, et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 159 en numérotation CANAL+ (ou canal 169 en numérotation TNT).

Note : à compter du 14/01/20 sur le SAT et l'OTT, à compter du 28/01/20 sur l'ADSL/FIBRE/CÂBLE.

 


 

Nouveau portail de réveil :

 

A compter du 14 janvier 2020, votre décodeur* se réveillera sur le canal 0 "Accueil" au lieu du canal 8.

* Pour les Décodeurs CANAL+, HD WIFI (en interface R7), +LE CUBE TNT, CUBE S, Orange, SFR, Bouygues et Free, sous réserve que votre décodeur soit connecté à internet.

 


 

Note : la mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur avec la télécommande le 13 janvier au soir.

 


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 14/01/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

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Réponses de la communauté

marchab
marchab

marchab

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@lunot66
Comme cela est vrai, avec notre nouveau décodeur HD nous avons perdu un très grand nombre de fonctionnalités, et la qualité (légèrement) supérieure de l'image est loin de compenser ces disparitions là ! Un conseil, gardez votre ancien décodeur !!!

lunot66
lunot66

lunot66

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@daz67
Bonjour,
À moins de fermer ce fil, parler ici d'autre chose que le changement de numérotation serait hors sujet mais, je vous l'accorde et pour ma part, mes préoccupations sont ailleurs notamment les dysfonctionnements récurrents des décodeurs G5 et G9 et surtout la disparition programmée des fonctionnalités.
Cdt

On fait l’année 2020 sur ce sujet ou on parle d’autres choses :-) ....le changement est toujours compliqué à accepter , au point que dans mon milieu professionnel on appelle maintenant ça «  la transformation ». Même le mot fait peur, un parfait exemple ici!

@chrisrian19801979

OK, à la limite, quand des chaines sont supprimées c'est pas gênant. Mais on fait comment quand des chaînes apparaissent ? On les rajoute à la fin comme semble le faire Bouygues ?

Hugues BOURGOIN
Hugues BOURGOIN

Hugues BOURGOIN

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La réponse de Christian 19801979 est la plus concise et sensée que j’aie lue!
Tout est dit. Pour le reste...
Et je ne parle même pas des énormités orthographiques et grammaticales... Pauvre langue française...

christian19801979
christian19801979

christian19801979

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lu: "La numérotation de canal reste la meilleure par rapport à tous les FAI ! "
Ce n'est pas une question que ce soit la meilleure ou pas ! L'abonné est habitué à une numérotation et cela lui facilite la vie. C+ s'est amusé à emmerder ses abonnés, c'est négatif, tout simplement. Quel bénéfice pour l'abonné ? Aucun, c'est un délire d'intellos ! Pour rappel : "Le mieux est l'ennemi du bien" !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fredycanal67

Non je ne travaille pas chez eux, comme déjà dit. Mais si vous êtes paranoïaque a penser que je suis qqun de Canal déguisé, c'est votre problème.

Et non je ne passe pas mon temps à les défendre.

Sur cette histoire de numérotation d'ailleurs, j'ai dis que je trouve la thématique sport mal placée.

Pour ce qui est de les contacter, si vous utilisez le numéro surtaxé, c'est normal que cela vous coûte cher. Il ne faut jamais utiliser ce numéro.
Les moyens de contact gratuits ne sont pas cachés, même s'il ne sont pas forcément mis en avant.
Il faut juste savoir qu'il y a toujours un moyen de contact gratuit, c'est une obligation légale. Le contrat donne ces moyens de contact gratuit, la page de réclamation aussi, également la FAQ officielle des moyens de contact sur ce forum (cf. Champ de recherche au-dessus), au sinon des sujets d'abonnés (comme celui donné plus bas), et d'autres site externe. N'importe quel moteur de recherche vous donnera le numéro non surtaxé.

daz67
Bonsoir merci pour cette bonne nouvelle jusqu'à présent je faisais le numéro surtaxé j'ai eu jusqu'à 34 € de communication c'est pour ça que j'hésite toujours a appelé mets pour revenir à -pierrickand- de la façon que vous parlez de canal en les défendant de leurs erreur c'est à se demander si vous travaillez pas chez eux ou vous avez des actions

@jcp

Nous sommes d'accord !

La numérotation de canal reste la meilleur par rapport à tous les FAI !

J'ai déjà pris l'habitude elle est meilleur que la précédente...seulement les abonnés préfèrent râler/ sans commentaire...

Cordialement !

Dans le prochain numéro de telecablesat, il y a la future numérotation chez Bouygues. Je ne sais pas comment est l'actuelle mais la prochaine numérotation ne comprend aucune thématique. Après les 27 chaînes de la TNT, c'est un beau bordel... Celle de Canal est magnifique à côté.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fredycanal67

Où avez vous vu que je travaille chez Canal ?
Quand vous regardez les commentaires de tout le monde ici, vous devriez voir une différence entre qqun de Canal (cf. Par exemple l'auteur du sujet au-dessus), et celui d'un abonné.

Les moyens de contact gratuits existent, c'est une obligation légale.
Voir par exemple ce sujet (d'une abonné également), qui les indiquent tous (que l'on retrouve en cherchant "numéro gratuit" au-dessus).
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Ce lien a été donnée plusieurs fois plus bas.

Je n'ai jamais utilisé le numéro surtaxé pour les joindre et ne le ferais jamais. Il ne faut jamais l'utiliser.

pierrickand
Bonjour vous travailler chez Canal c'est pour ça que c'est gratuit pour vous, arrêter de prendre les gens pour des idiots à moins que ça vient juste de changer, il y a 2 mois j'ai encore payé pour un problème non résolu mon décodeur 4K qui a du mal à s'allumer et quand on change de chaîne s'arrête tout simplement avec des piles neuves tester sur Metrix.

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
@pierrickand, bernardd59 parle de la liste jointe au magazine ou il n'y a pas les logos mais sur ces chaines un renvoi 10 qui dit "...sur MyCanal sous réserve de disposer d'un décodeur satellite Canal"

ndobra
ndobra

ndobra

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Il y aura quoi en c36 qui est vide et est deja sur la mosaique ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@bernardd59

Car les chaine RMC Sport Live ne sont que sur myCanal, comme indiqué sur la liste des chaines au-dessus (cf. pictogrammes à côté de chaque chaine).

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nahera

Pas de soucis ;)

bernardd59
bernardd59

bernardd59

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Bonjour,
la numérotation qui figure sur le document reçu avec le magazine mentionne RMC Sport Live 5 à 16 entre 275 et 286. J'ai bien accès à ces chaînes sur l'application My Canal comme prévu mais aucun canal avec ces numéros n’apparaît dans la numérotation du G9 à la différence ce ce qui se passe pour Eurosport 360.
Merci de me dire si c'est "normal" avant de lancer une nouvelle recherche (longue car je la fais en fréquentiel).

Nahera
Nahera

Nahera

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@pierrickand
Non, non, je ne vous interpelle pas, je faisais juste suite à une de vos remarques. Parce que je ne me suis aperçue que tout récemment de cette suppression. Je ne sous-entendais absolument pas que vous souteniez cette mesure, loin de là!
Désolée de m'être mal exprimée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nahera

Oui il n'y a plus de N° sur le guide TV. Et je n'ai jamais dit non plus que c'était une bonne chose.
Pourquoi m'interpellez vous à ce sujet?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fredycanal67

Non ça ne devient jamais payant, ou en tout cas, il faut refuser d'y passer. Si un conseiller vous renvoie vers un N° payant, c'est que vous tombez chez les sous-traitant de Canal au 1er niveau, généralement à l'étranger.

Il faut dans ce cas passer par le service réclamation, qui sera toujours gratuit, c'est une obligation légale, et qui est basé à Rennes normalement.

Si le service réclamation ne vous aide pas, il faut alors utiliser le lien "en savoir plus sur votre recours", sur la page de réclamation, pour joindre le service du responsable dialogue client.

amorinon
amorinon

amorinon

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de toute façon, plus rien de bien à la télé,à part le sport pour ceux qui aime,perso je ne regarde plus,21 h plus de télé,mais il me reste 20 mois à payer hélas.

Nahera
ha enfin une personne qui est comme moi perdu sans cette fichue numérotation ce quoi je me bats enfin j'essaie de m'expliquer depuis le début (si pour certains il faut lire le contrat jusqu'au bout cette personne pourrait aussi lire les sujets jusqu'au bout)

karpow57
karpow57

karpow57

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C'est genial. Suite à la nouvelle numérotation des chaines, j'ai appelé canalsat pour prévenir de la résiliation de mon compte à la prochaine date anniversaire, considérant que payant 57€ par mois pour abonnement, je pouvais quand même avoir un produit qui me convenait, ce qui n'est plus le cas. J'ai reçu hier un courrier de canalsat avec un depliant contenant la liste de la nouvelle numérotation dont je remercie chaleureusement canalsat d'avoir pris le temps de m'expliquer que j'étais suffisamment stupide pour ne pas comprendre la nouvelle numérotation alors que je leur disais que je ne voulais pas des chaines de sport que je ne regarde pas au milieu de la numérotation.
Alors je vais à mon tour poser une question aux représentants de canalsat sur ce forum, combien d'abonnés avez vous perdu l'année dernière ? Combien d'abonnés allez vous perdre cette année à ne pas essayer de prendre en compte ce que les gens essayent de vous expliquer sur ce forum ?
Pour un prix de presque 700€ par an, en tant que client, je pense au minimum que le produit pour lequel je m'abonne devrait être conforme à mon utilisation. Ça ne me semble pas exagéré.

Nahera
Nahera

Nahera

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818 / 2000
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@pierrickand
Je viens effectivement de découvrir que le numéro des chaines a disparu du guide de my Canal. C'est super pratique:
on cherche un programme sur Mycanal (bien plus rapide que le Cube!!)
on note le nom de la chaine
on regarde la liste papier pour trouver le numéro en attendant de les connaitre par coeur
Super moderne (il doit bien falloir 2 ou 3 lignes de code pour ajouter le n°)
C'est cool Canal, ça maintient nos neurones en éveil!

@pieerickand
Bonjour oui c'est toujours le même refrain réinitialisation de l'appareil ou alors nous allons vous passer quelqu'un et au bout d'un moment ça devient payant parce qu'ils vont vous demander de faire le numéro payant les personne qu'on appelle généralement sont à Marrakech ou un autre pays pour les payer à coups de lance-pierre et son former que pour les manips basique mes pour ce problème que se soit par courrier ou autre façon de les appeler personne ne fera rien que voulez-vous il faut que ça rapporte je ne suis pas en colère je suis déçu..

emo59
emo59

emo59

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@pieerickand
Même en appelant sur le numéro gratuit du 777 soit le 0970 820 815 ... de toutes les façons le support n’a pas de solution ! Je rappelle 4 appels et manipulations (réinstallation partielle) qui ne donnent rien ... c’est sympa d’être positif mais les ingénieurs concernés à la ramasse o;) ...