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La numérotation de vos chaînes évolue le 14 janvier 2020

A partir du 14 janvier, la numérotation de vos chaînes évolue pour s’adapter à vos usages et simplifier votre navigation.

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 (canal 36 en numérotation TNT)
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 (canal 37 en numérotation TNT)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 (canal 39 en numérotation TNT)
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 (canal 40 en numérotation TNT)

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 213 (canal 203 en numérotation TNT)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 (canal 29 en numérotation TNT)
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 (canal 92 en numérotation TNT)

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

 


 

Arrivée de nouvelles chaînes :

 

OLYMPIA TV : la chaîne consacrée aux spectacles vivants avec une thématique différente chaque soir : théâtre, concert, opéra, danse classique, cirque moderne ou spectacle de magie.

Incluse dans le pack FAMILLE et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 81 en numérotation CANAL+ (ou canal 111 en numérotation TNT).

 

ES1 : la chaîne 100% française consacrée à l’E-sport.

Incluse dans les packs FAMILLE et SPORT, et offres INTEGRALE / INTEGRALE+, PANORAMA, TV by CANAL de Free et Famille by CANAL d'Orange.

Accessible via le canal 159 en numérotation CANAL+ (ou canal 169 en numérotation TNT).

Note : à compter du 14/01/20 sur le SAT et l'OTT, à compter du 28/01/20 sur l'ADSL/FIBRE/CÂBLE.

 


 

Nouveau portail de réveil :

 

A compter du 14 janvier 2020, votre décodeur* se réveillera sur le canal 0 "Accueil" au lieu du canal 8.

* Pour les Décodeurs CANAL+, HD WIFI (en interface R7), +LE CUBE TNT, CUBE S, Orange, SFR, Bouygues et Free, sous réserve que votre décodeur soit connecté à internet.

 


 

Note : la mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur avec la télécommande le 13 janvier au soir.

 


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 14/01/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez Réinitialiser dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

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Réponses de la communauté

emo59
emo59

emo59

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+1 pour l’envie de ne plus regarder .... effectivement on va découvrir une autre façon de « consommer » la tele .... dommage pour certains opérateurs !

chloe7664
chloe7664

chloe7664

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En réponse à Christian 19801979: je suis d'accord avec vous ,c'est vrai ,cela peut paraître bizarre , mais depuis le changement de numérotation ,j'ai moins envie de regarder mes chaines préférées je galère pour les retrouver trop habitué à l'ancienne numérotation et du coup c'est perturbant, curieuse sensation vraiment ,comme vous le dites dans votre post un lien s'est brisé

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fredycanal67

Le service client est gratuit, à condition d'utiliser les moyens de contact gratuits, et non pas le N° surtaxé.

Il y a toujours un N° non surtaxé pour la bonne exécution d'un contrat (c'est une obligation légale). Ce dernier est disponible sur nos contrats (encore faut-il le lire entièrement), la page de réclamation de la rubrique de contact, ou via une simple recherche au-dessus avec "numéro gratuit" ou "numéro non surtaxé", ou n'importe que moteur de recherche sur internet.
Ou plus bas dans des commentaires.

Sinon sur la page de contact, on peut demander à être rappelé, ou envoyer une réclamation par formulaire qui entrainera une prise de rdv.

pierrickand bonjour, je ne sais pas si ça t'est arrivé de téléphoner au Service Clients mets la pour le sujet de la numérotation des chaîne, il te faudra faire un crédit pour payer la communication

Par soucis de place, d'efficacité en simplifiant les manipulations, j'ai opté pour une télécommande Logitech Harmony Elite, problème, vos changements de numérotation n'ont pas de mise à jour actuellement pour les télécommandes universelles. Vous avez l'intention d'y remédier ou vais-je devoir ressortir les 6 télécommandes pour une histoire de chaine qui me pourri la vie?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@gablouis

Vous avez un Cube ou le décodeur UHD?

Sur le décodeur UHD, il ne se reconnecte automatiquement s'il y a une reconnexion du Wifi (si vous coupez le wifi la nuit).
Dans votre cas, j'opterais pour une connexion en Ethernet, ou via prises CPL.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@EquesDraco

Le guide TV n'a pas disparu.

Il est toujours disponibles sur les décodeur, ainsi que sur le site http://www.canalplus.com, ou les application myCanal. Par contre il n'y a plus de N° de chaine sur ce guide.

Si vous avez un soucis d'accès aux guide sur un équipement, ouvrez votre sujet et indiqué votre équipement, ainsi que ce que vous voyez.
Ou contactez le service client.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@baracudas

Il y a 2 numérotations possibles comme indiqué au-dessus.
Si vous avez 2 décodeurs, choisissez la même numérotation sur les 2.

Le changement se fait depuis la 777.

EquesDraco
EquesDraco

EquesDraco

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En plus d'une numérotation pas pratique et non judicieuse, on a perdu le guide des programmes du soir ou de la semaine. Le guide serait utile, ainsi qu'un tutoriel, et il aurait été judicieux de les proposer après ces modifications.

gablouis
gablouis

gablouis

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Bonjour
J'avais la semaine derniere posé une question sans rapport avec la nouvelle numérotation : est-il normal que mon Cube perde le code WI-FI quand celui-ci se coupe la nuit ( j'ai programmé la Livebox pour, pour des raisons d'electro-sensibilité de certains membres de ma famille )
Je dois le re-saisir tous les matins, c'est plutôt pénible...
Quelqu'un peut-il répondre à ma question ?
Concernant la nouvelle numérotation je m'y fais petit à petit mais je préfèrerais mille fois pouvoir faire ma liste des chaines préférées...

francesco
francesco

francesco

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@ Christian
Vous pouvez sélectionner vos chaînes préférés dans les favoris comme ça vous pouvez zapper entre elles...

baracudas
baracudas

baracudas

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@JCP 77
Je suis comme Grognard31, j'ai du mal à mémoriser les chaînes.
De plus j'ai deux décodeurs, et la numérotation n'est pas la même sur les deux.
Exemple : RMC découverte sur le canal 24 sur le dernier décodeur et sur le canal 126 sur l'ancien décodeur blanc et noir où les n° de chaîne s'affichait, comment voulez-vous vous y retrouver alors qu'avant c'était sur le canal 98
De plus il n'y a pas que ça à se rappeler dans la vie.

christian19801979
christian19801979

christian19801979

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En changeant la numérotation canal+ à supprimer le plaisir de zapper rapidement d'une chaine préférée à une autre, cela ne donne plus envie de regarder la TV, cela donne l'envie de se désabonner de canal+. C'est curieux comme sensation, et cela même si dans son dernier "Le mag" (journal du mois en cours a mis un récapitulatif des chaines satellites ou TNT".. C'est comme si canal+ avait brisé un lien de plaisir.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@emo59

Si vous appelez le N° surtaxé, il ne faut jamais le faire.

Demandez à être rappelé en étape 3 de la page de contact.
Ou passez par le motif de réclamation.

@grognard31

Si mémoriser 100 nombres entiers compris entre 1 et 500 encombre votre cerveau, je comprends mieux pourquoi ce changement de numérotation embarrasse autant de personnes.

emo59
emo59

emo59

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@pierrickand
Bonjour
Désolé, 4 appels à mon actif et aucun résultat pour avoir la numérotation tnt ... Toujours même manipulation (réinstallation partielle) qui ne marche pas !
Je ne pense pas appeler une 5 ème fois ...

grognard31
grognard31

grognard31

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"jcp77
Publié le 27 janvier 2020 à 15h52

Y-a-t-il vraiment un problème avec les chaînes sport positionnées en 60-80 ? Non ! Qui va faire croire qu'il zappe avec p+ et p- en permanence pour trouver la bonne chaîne ? PERSONNE ! C'est quand même plus facile de mémoriser la numérotation de chaque chaîne que l'on regarde régulièrement (100 grand max)."
Ben voyons ! Je n'ai que ça à faire : m'encombrer le cerveau avec les références de 100 chaînes (!) Canal ; je n'ai rien de plus important à stocker dans ma "mémoire vive". Ah, perso, j'utilise P+ et P-, c'est ça qu'on appelle "zapper" : monter ou descendre les chaînes l'une après l'autre pour voir ce qu'il y a ...

damox
damox

damox

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Je ne dis pas que c'est mauvais, juste pas adapté à l'usage de tous, vu les réclamations. Les thématiques ne sont pas nouvelles, mais on a franchi un pallier supplémentaire avec la suppression de la visibilité des numéros, et visiblement beaucoup d'utilisateurs passent par la numérotation, d'où la gêne aussi avec le déplacement du thème sport (qui ne pose aucun problème avec un système androïd tv)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@damox

Même l'ancienne numérotation, elle était déjà orientée thématique. Avec un démarrage de chaque thématique sur une dizaine. Ce principe n'a pas changé.

C'est juste qu'ils ont ajouté des thématiques (la thématique séries et divertissement est maintenant scindée en 3 thématiques distinctes, Séries, Divertissement et Nouvelle génération), et ont modifié l'ordre de ces dernières.
Du coup, suivant les packs de chacun (tout le monde n'a pas les mêmes combinaisons de packs), on peut ou non avoir plus ou moins de chaines que l'on n'a pas si on ne fait que zapper sur l'ensemble de la grille, et pas juste sur les thématiques que l'on a.

La décomposition par thématique n'est pas mauvaise.
Ce qui semble le plus poser soucis (si on fait abstraction du simple changement de numéro qui n'est qu'un changement d'habitude à prendre et inévitable dès que des chaines sont ajoutées supprimées), c'est que la thématique sport se retrouve entre celles des Séries et Divertissement.

damox
damox

damox

Niveau
2
1593 / 2000
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La refonte semble se détacher du système de navigation par numérotation, pour s'orienter vers un système par thématique. C'est pensé sur le modèle de my canal. Lorsqu'on utilise androïd tv, le changement n'est pas gênant, on utilise pas de numérotation non plus. . Seulement le problème c'est que beaucoup d'abonnés disposent de matériels adaptés pour la numérotation, et se retrouvent donc gênés par le choix de Canal+, qui du coup est décalé de la réalité des utilisateurs
Il y a déjà eu des changements de numérotation. Le plus simple est d'essayer de retenir les dizaines par thématiques, et taper des doubles ou triples chiffres correspondant, puis affiner avec +/-. Et progressivement on retient l'emplacement d'une chaîne

111938
111938

111938

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Abonné depuis le17 juillet 1985 , avec évidemment quelques insatisfactions durant ces 35 années . La nouvelle numérotation des chaines ( panorama des chaines) est un comble en matière d'insatisfaction . Quelle tête a pu penser à une telle désorganisation si ce n'est en amont , celle du profit et par contre coup la déstabilisation ( à minima passagère ) de nombreux utilisateurs . Bravo vous réussissez à la résiliation de nombreux contrats .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@emo59

Tous les décodeurs Canal ont accès à la numérotation TNT. Depuis la 777. Seuls les modèles en R5 ne peuvent pas le faire directement, mais c'est possible via le service client rubrique nous contacter puis demandez à être rappelé en étape 3.

toyota200
toyota200

toyota200

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boujour me concernant je n arrive plus a acceder a my canal sur ma smart

emo59
emo59

emo59

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1
276 / 750
points

Bonjour
Cest un peu bête que tout le monde s’oppose sur cette numérotation...
Pour moi qui zappais c’est maintenant impossible ... de plus mon cube ne permet pas de passer à la numérotation tnt !
C’est très désagréable au final ... les abonnés Orange auront de la chance le 6 février !

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour normal vue que orange va ajouter Olympia TV c et tout ta fait normal qui va avoir une nouvelle numérotation. Quand c'est canal on droits rien dire mais quand c'est orange on ralle

FRANCK34220516
FRANCK34220516

FRANCK34220516

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@john bonsoir

Regardez ici

Photo ci-joint du tele câble sat de la semaine prochaine

Valable à partir du 06 février 2020 !

Cordialement ! et ça trouve à raler alors que c'est nicquel je leur couperai leur box là ils auraient des raisons de raler

80s
80s

80s

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4
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points

@john bonsoir

Regardez ici

Photo ci-joint du tele câble sat de la semaine prochaine

Valable à partir du 06 février 2020 !

Cordialement !

Cylene
Cylene

Cylene

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1536 / 2000
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Au bout d'une bonne dizaine de jours, nous avons chacun pris nos marques avec chacun notre petite liste afin de regarder nos chaines préférées. En ce qui me concerne, j'ai une bonne mémoire et pas trop de difficultés car au final, nous ne regardons que quelques chaines , pour mes hommes c'est un peu plus compliqué et bien évidement ils comptent sur moi, au final, nous allons nous habituer et passerons à autre chose, bonne soirée à toutes et à tous.
Encore une fois, Said, Rémy et Olivier n'y sont pour rien dans cette décision, ils font ce qu'on leur dit de faire comme la plupart d'entre nous

Bonsoir,
@jcp77, si comme tu le pense c'est "ringard" de ne pas savoir mémoriser les numéros de nos chaines préférées ce n'est pas ce que pense Canal sinon pourquoi pense tu qu'ils auraient crée cette nouvelle numérotation classée par genre :
1 CHAÎNES CANAL ET GRANDES CHAÎNES GÉNÉRALISTES
15 PLATEFORME DE CONTENUS CINÉMA&SÉRIES
18 VOD
20 CINÉMA
40 SÉRIES
60 SPORTS
80 DIVERTISSEMENT
110 DÉCOUVERTE
130 JEUNESSE
Etc…

Canaltruck
Canaltruck

Canaltruck

Niveau
2
1114 / 2000
points

Bonjour
Il est vrai que d avoir claquer les chaînes sports en plein milieu pas très judicieux pour le zapping + - ce n est pas comme ci nous étions tous abonnés aux chaînes sports.