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Canal + non détectée MYCANAL smart tv samsung
- patrice466897
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Bonsoir j ai acheté il y a quelques semaines une smart tv Samsung avec MYCANAL intégré.
Quand je vais sur MYCANAL j ai le message chaine non détectée sur des chaînes de mon abonnement : canal +, canal + sport alors que toutes ls autres chaînes sont accessibles. J ai relance plusieurs fois la recherche des chaînes avec chaque fois le même résultat. Pouvez vous m aider ? Merci.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Saïd - Equipe CANAL
Bonsoir,
Dans l'idéal, il faudrait juste que les développeurs permettent le choix manuel du mode de réception des chaînes disponibles sur la TNT, soit TNT, soit OTT, et pas avoir juste un paramétrage automatique basé sur le fait que des chaînes sont mémorisées sur le TV indépendamment de leur mode de réception.
Cela permettrait du coup tout simplement pour ceux qui disposent d'une réception sat ou câble sur leur TV, mais pas de réception TNT, d'avoir quand même toutes les chaînes en OTT via myCanal.
- guillaume29800
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Pour Said,
Mon cas est loin d exceptionnel, mais visiblement canal a décideé d ignorer cette partie de la population où la tnt ne passe pas et l internet est très médiocre. Le satellite fonctionne très bien mais voilà il faut un boitier supplémentaire. Je réitère que c est vraiment dommage q autant que le satellite garde de loin la meilleure qualité de réception.
- guillaume29800
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Pour répondre à Saïd, c est bien ce que je dis, l application my canal pour smart tv samsung n'est pas aboutie et c'est bien dommage, il faut travailler le sujet
- guillaume29800
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J ai le même souci, le problème donc est que l appli my canal pour televiseur Samsung n est pas aboutie. Je reçois la tnt par Fransat, du coup si je fais une recherche de chaine en débranchant le câble d antenne satellite, l appli fonctionne.
Dès que je remets les chaînes fransat, les chaines de la tnt sur l appli canal indique chaine non détectée. L appli canal devrait pouvoir prendre en charge les signaux satellites cela réglerait bien des problèmes. Amis développeurs au travail!!!
Merci
- patrice466897
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Bonsoir,
je recois la tnt par une antenne collective.
Si je visualise les chaines tnt directement par le televiseur je n'ai pas de souci je vois bien canal plus aux heures de diffusion en clair, j en déduis donc que ce n'est pas un problème lie directement à la tnt. Par contre en passant par mycanal j'ai un écran noir sur canal plus avec le message chaine non détectée alors que tf1, fr2 sont bien visibles par la tnt (je n'ai pas le "symbole bleu" signe de la réception par internet, j en déduis donc que le signal de tf1 est bien de type tnt). Sur mycanal en dehors des chaines de la tnt gratuites je n'ai acces aux chaines comprises dans mon abonnement qu'à partir du moment où elles sont transmises par internet.
Merci pour votre aide.
- pierrickand
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Bonsoir
Ce sont des chaînes reçues par la TNT si le TV est branché sur une antenne.
Avez vous une antenne rateau ? Le câble?
Si cable, la TNT par le câble n'est pas compatible. Il faut débrancher le câble et faire une recherche de chaînes sur le TV pour effacer la liste.
Si antenne rateau, sans passer par myCanal, trouvez vous ces chaînes ? Si non, c'est que vous avez un soucis de réception TNT du multiplex R3, ou une panne dans votre secteur (demandez à vos voisins). LCI est par exemple en clair sur le multiplex R3.
