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replay vod sur box sfr nombreuses vignettes sans image

dcalvez
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sur box sfr, dans le choix menu, Replay, Canal+ a la demande, il y a de très (beaucoup trop) de pages proposées a ec des vignettes san image et l'inication "image non disponible". le problème n'apparait que pour le choix Canal, pour Toutes les autres chaines, c'est bon.....!!!!! 

Réponses de la communauté

PHILIPPE3452337
PHILIPPE3452337

PHILIPPE3452337

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Même problème depuis plus de 2 ans désormais pour moi aussi :
"sur box sfr, dans le choix menu, Replay, Canal+ a la demande, il y a de très (beaucoup trop) de pages proposées avec des vignettess san image et l'indication "image non disponible". le problème n'apparait que pour le choix Canal, pour Toutes les autres chaines, c'est bon.....!!!!! "
et cela s'est tellement aggravé que désormais il n'y a quasiment plus que des vignettes noires !!!
et aucune réponse en vue aux multiples réclamations répétées ...
Comment peut-on être aussi irrespectueux de ses clients ???
Le service VOD étant désormais inutilisable, il y a rupture de fait du contrat de service de la part de canal.
Ce qui nous donne la possibilité de NOUS DESABONNER à tout moment,même si l'on est de très anciens clients comme moi, prisonnier d'une clause annuelle.
.....
Il y a d'autres solutions désormais aussi bien pour le sport que pour les series et le ciné

JM0805
JM0805

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Bonsoir,
@Pierre1878022,vous devez vous vous être abonné récemment a SFR en reception THD ?
Ce probleme date depuis au moins mi 2017 ou je suis passé de la HDBox Numericable au la 4K THD de SFR , mais comme il ne faut pas désespérer puisque je fait parti en ce moment des abonnés qui testent en ce moment la nouvelle interface Canal sur la replay de SFR :
https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-box-4k-sfr
Essayez s'il y a encore de la place de vous inscrire et vous verrez la différence!
En pièce jointe l'interface beta.
.

Pierre1878022
Pierre1878022

Pierre1878022

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je suis comme vous très agacé par cette interface du replay canal sur la BOX SFR cette situation est insuportable

JM0805
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JM0805

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Bonjour,
On peut l’espérer un Beta test est lancé pour basculer sur l'interface Canal.
N'hesitez pas à vous inscrire :
https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-box-4k-sfr

Laurence8421022
Laurence8421022

Laurence8421022

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Bonjour souci idem sur box 4K SFR, est-ce que ça va s’améliorer un jour ??

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Bonjour,
Avez vous vu ce sujet de l'equipe Canal :
https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-zive-sfr
Ca devrait résoudre le probleme de l'affichage des replay

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@edepietromaria,
Vous avez raison pour l'affichage mais il me semble que pour les contenus il n'y a plus de manque ou de retard depuis décembre ou la replay de Canal est assurée par les serveurs de Canal contrairement à avant. Voir, par exemple, un parmi les nombreux sujets sur ce thème :
https://assistance.canal.fr/questions/1674471-incidents-r...
Par exemple maintenant les programmes en première diffusion le soir sont maintenant disponibles dans la journée comme sur les décodeurs Canal.
Comme "The New Pope" dont j'ai pu regarder les episodes 5 & 6 hier après midi et "Voyez comme on danse" affiché dans "Nouveau" (contrairement à The New pope" ou il m'a fallu passer par la recherche hier)
Si vous constatez des manques n'hesitez pas à revenir pour que nos CM les remontent.

edepietromaria
edepietromaria

edepietromaria

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je me permet de répondre car j'ai le meme soucis :
boxTHD Premium (BOX 4K THD)
tres peu de vignettes s'affichent sur le portail depuis la box
le contenu du catalogue est vraiment different de celui proposé par l'application
le service est presque inutilisable dans l'état ... et ca fait longtemps que ca dure , trop ?

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
Bienvenue au club des abonné Canal via les box THD SFR (dont je pense vous faites partie)
J'ai depuis Aout 2017 la box 4K SFR ou l'interface de la Replay de canal est une catastrophe comme vous le décrivez .
J'en ai parlé maintes fois sur les 2 forums . Exemple ce sujet sur le forum SFR :
https://forum.sfr.fr/t5/t%C3%A9l%C3%A9vision-box-fibre/re...
Le probleme est donc le dit Olivier bien connu de Canal et de SFR.
J’espérais que ce qui nous était promis pour début décembre l’accès direct pour la replay aux serveurs Canal résoudrais le probleme, c'est raté!
A mon avis, il ne se résoudra que par l’accès direct Canal via un Espace Canal comme sur les box ADSL et Fibre qui nous est promis pour ce premier semestre ...
Personnelement comme j'ai depuis 5 ans en 2eme décodeur un cube S de Canal relié en WIFI à ma box SFR je ne regarde la replay de Canal que sur celui ci .

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Dcalvez,

Le souci est effectivement connu de nos équipes techniques. Pour pouvoir leur faire suivre votre remarque, pouvez-vous m'indiquer exactement la box SFR utilisée ? Merci beaucoup.