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Écran noir apres logo canal plus

beniben
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Écran noir aprés logo canal plus...

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Bonjour à tous,

Merci à @David18481477 et @Eric3503891 pour leurs astuces, je me suis permis de les ajouter à cette FAQ. :)

Du côté de nos développeurs, les investigations sont en cours pour comprendre et résoudre ce problème d'interopérabilité survenu chez certains suite à la dernière mise à jour déployée sur les Décodeurs CANAL+ de marque Technicolor.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. :(

Afin de concentrer vos retours sur un même fil de discussion, et pour pouvoir mieux vous tenir informés, je vous invite désormais à poursuivre la conversation ici.

Merci beaucoup et à très vite ! 

Réponses de la communauté

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A DAVID
Samsung ue55mu7075

starsystem_online
starsystem_online

starsystem_online

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quel est l'équivalent de cette manip pour une Sony ?

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A DAVID
Ok trouvé... dans les paramètres général gestion des périphériques externes hdmi uhd color
Et miracle ça fonctionne

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Fais le et tu verra si la solution est concluante
Il faut pas poser des questions sans rien changer sur ton installation sinon on tourne en rond

starsystem_online
starsystem_online

starsystem_online

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@ DAVID18481477

A quoi sert ce mode que vous avez désactivé ? Quel impact sur la qualité de l'affichage ?

Merci.

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Tndtnd c’est quoi ton modèle de tv

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A DAVID
Pas trouvé dans les paramètres expert de ma Salsung

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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40/50€ il y’a plus grave dans la vie

DAVID18481477
DAVID18481477

DAVID18481477

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Oui il y a bien plus grave... faire une mise à jour qui plante 1 télé sur 2 par exemple?... :D

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Comme m’a dit une conseillère technique hier :
Il y’a plus grave dans la vie que de changer un hdmi de place

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Je vais envoyer un cv pour un emploi de conseiller technique à canal

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Merci David enfin un qui a fait des essais et qui peut valider ce que j’ai constaté.
Ça a l’air d’être vers le hdr que ça coince
Il faut je pense désactivé le hdr sur hdmi ou avoir une hdmi non hdr

DAVID18481477
DAVID18481477

DAVID18481477

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Eric3503891 a raison. J'avais le même souci et j'ai passé la soirée à essayer de déplanter ce truc bancal appelé "décodeur"...
Il s'agit d'une mise à jour plantée et mon petit doigt me dit que c'est le HDR qui est en cause...

En gros, ce que j'ai fait pour déplanter (sur une TV Samsung):

  • aller dans le menu "image" de la TV
  • Paramètres Expert
  • Désactiver UHD HDMI Color pour l'HDMI sur lequel est connecté le décodeur
  • Redémarrer et ... ça marche...
    (Apparemment chez LG ce serait ça: Accueil > HDMI > Paramètres > Avancé > Image > COULEUR HDMI ULTRA PROFONDE > Activé)

    Donc apparemment le HDR a été activé (comme promis depuis les débuts) en secret mais ça ne marche pas bien bien...

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Si vous essayez pas les solutions proposées ça va pas marcher d’un claquement de doigts !!!

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Vous avez modifié ou essayez sur d’autres prise hdmi de la tv

1811vincent
1811vincent

1811vincent

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Toujours écran noir ce matin sur mon décodeur g9 4k quelqu'un a t il eu des nouvelles de canal ou un changement après cette nuit cela commence à être long car je n'ai que cet écran merci de me tenir au courant

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Vous avez essayé ma solution ?

1811vincent
1811vincent

1811vincent

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Je vois que le problème est récurrent pour le réponse précédente je passe par un ampli 4k pour profiter du son j'aimerais qùn nous réponde autrement par quel type de decodeur l'ayant récupérer dans un point relais je peux trouver le modèle ou ?

delmamar
delmamar

delmamar

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Idem pour moi même problème, s'il y a quelqu'un qui a une solution merci d'avance, car j'ai essayé plusieurs choses mais rien n'y fait.

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Je comprends pas les réponses type de 80s

Donc problème de maj canal Beugé

Solution temporaire :changer de prise hdmi de la tv et/ou trouver un réglage dans la tv qui supprime une amélioration de la 4K sur certaines prise hdmi
Chez moi j’ai fait ça et ça marche

marc1369551
marc1369551

marc1369551

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idem depuis 2 jours plus d'images !
Que fait Canal + ?
Pas de résolution ? Remboursement abonnement ?
Décodeur G9S TEC1

1811vincent
1811vincent

1811vincent

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Decodeur satellite 4k et si je réinitialisé le décodeur je récupère le signal mais plus de télécommande si je redémarre à nouveau telecommande fonctionne mais ecran noir après logo canal c'est à rien comprendre merci de me dire quoi faire car les accès aux chaînes doivent se faire sur le décodeur et plus d'accès au menu son et annexes

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Quel décodeur ?

Soit g9,g9 bis ou g10

eric3503891
eric3503891

eric3503891

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Beaucoup de personne on se problème. Maj nocturnes de la part de canal doit être beugé mais les conseillers ne sont pas au courant du problème

1811vincent
1811vincent

1811vincent

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Même problème avec décodeur 4K SUR SATELLITE DEPUIS 2 JOURS PLUS DE TV