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Impayé chaque mois alors que ma carte bancaire est bien enregistrée

TheMiguel
TheMiguel

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Bonjour, tout est dans le titre.

Après un changement de carte bancaire avec mon abonnement, je dois maintenant faire face chaque mois à la case "impayé" lorsque je me rend sur mon compte le 27 du mois, alors que ma carte bancaire est enregistrée correctement pour le site. Chaque mois, depuis octobre, je dois payer le double de ce qui est dû dans mon abonnement.. ce qui commence à peser. 

Je vais appeler le service client pour la résolution rapide de mon problème car cette fois hors de question de repayer, mais si quelqu'un connaît une solution plus simple ce n'est pas avec refus. Ce sujet servira aussi aux personnes qui subissent le même problème.

Je vous remercie d'avance :)

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christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Je vous donne des moyens gratuits pour contacter Canal :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Réponses de la communauté

cedric.monchy
cedric.monchy

cedric.monchy

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Bonjour j'ai le même soucis, et le problème est que à partir de ce moment on n'a plus accès à la partie contact de notre espace client et qu'il faut donc appeler le numéro surtaxé, c'est lourd... par contre je n'ai jamais essayé d'attendre 2 ou 3 jours pour voir ce qu'il se passe

Au passage merci pour les numéros gratuit

Karim23335574
Karim23335574

Karim23335574

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Comme prévu, on est le 28 canal me demande de régulariser un impayé
Demain 29 tous devient normal sans rien faire

Karim23335574
Karim23335574

Karim23335574

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J'ai le même problème depuis plusieurs mois chaque 28 du mois canal ne demande de régler un impayé alors que ma carte bleue est à jour jusqu au 2021, au début je réglais l impayé avec la même carte puis c'était un parcours de combattant pour se faire rembourser, depuis deux mois je ne fais plus rien car j' en avais marre d'appeler plusieurs fois canal pour me rembourser, le 29 du mois tous devient normal sans rien faire