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SAV qui vous raccroche au nez :)

Ramin35320993
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J'avais RDV avec le service technique ce matin à 11h15.

Une personne au niom de "Lina" du SAV m'a appellé en étant très désagréable au téléphone. Dès que je lui ai demandé de garder un ton plus cordial, elle m'a raccroché au nez !

Merci canal :) Je crois que je vais aller dépenser mes sous ailleurs !

Réponses de la communauté

bobou02
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Exact ils viennent de me raccrocher au nez également merci canal !

pierrickand
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@Ramin35320993

Le lien "nous contacter" en bas de la page ne donne aucun accès ni à un lien ni à un onglet "réclamation", mais à l'historique de mes contacts.

La lien "nous contacter" en bas renvoi bien à la page contact de l'espace client, mais avec en dessous de l'historique, un autre bouton "nous contacter".
Ce dernier renvoi à une page avec différents motifs de contact, dont "réclamation"

Ramin35320993
Ramin35320993

Ramin35320993

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Le lien "nous contacter" en bas de la page ne donne aucun accès ni à un lien ni à un onglet "réclamation", mais à l'historique de mes contacts.

Je viens de nouveau de demander un rappel de votre SAV et la personne après plusieurs minutes d'explications, me dit : "vous voulez bien répéter?" et me raccroche de nouveau au nez!!! Vous êtes sérieux???

De plus, je ne peux plus demander de rappel car un RDV est en cours (voir PJ) et je n'ai aucun moyen de l'annuler.

Est-il possible de me transmettre le contact d'un service sérieux pour la résolution de mes problèmes?