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erreur de click abonnement netflix

seve7058
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j'ai mis netflix sur ma tablette et je ne veux pas de netflix sur mon abonnement canal + car je ne suis pas certaine de vouloir le garder après l'essai d'un mois.

J'ai appelé le service canal + qui me dit avoir annulé netflix sur mon compte et que je resterai au même tarif d'avant sauf que cela n'apparait pas sur l'échéancier. je ne veux pas de netflix pour l'instant sur canal + merci de prendre ma demande en considération et je m'excuse pour le mauvais clique fait

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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@Carole5864658

Contactez le service client rubrique "nous contacter" puis "réclamation", et demandez leur aussi d'où vient cette modification.
Si c'est depuis votre espace client, changez de mot de passe par sécurité.

Carole5864658
Carole5864658

Carole5864658

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un mail me précise que mon abonnement a évolué avec séries alors que je ne le souhaitais pas. Comment le retirer ?

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Canal+ ne vend pas Netflix en option seule. Ils vendent Netflix au sein du pack Ciné-Séries ou de l'offre Intégrale+.

Quelle est votre offre d'abonnement?

Vous êtes sûr que vous n'avez pas pris Netflix directement chez Netflix sur votre tablette? (d'autant plus que vous parlez de mois d'essai).