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perte de chaines suite transfert abonnement free / orange

duvauchel
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suite à un changement d'opérateur internet j'ai demander le transfert de mon abonnement Canalsat et canal + de mon opérateur Free à Orange.

Mais depuis je n'est plus les chaines canalplus.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Sur votre espace client page matériel, le nouveau décodeur Orange apparait bien?

Si non, réessayez la procédure, ou contactez le service client (rubrique "nous contacter" puis demandez à être rappelé).

duvauchel
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duvauchel

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Bonjour,
J'ai bien fait la demande de transfert le problème est que mes droit canal plus ont disparu.
J'ai pourtant reçu un mail de confirmation :

Vous venez de modifier votre mode de réception et recevez dorénavant nos programmes par l'ADSL.

 

Votre formule d'abonnement reste inchangée et vous continuez à bénéficier de l'expérience CANAL+.

 

Pour accéder à vos chaînes et profiter du service CANAL+ A LA DEMANDE(2), inclus dans votre abonnement, connectez votre décodeur à votre box Internet.

 

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette connexion, rendez-vous sur ESPACECLIENTCANAL+ rubrique Assistance.

 

L'avenant à votre contrat d'abonnement CANAL+ vous précisant le détail de votre formule et de votre tarif d'abonnement ainsi que les CGA sont disponibles dans votre DOSSIER PERSONNEL sur ESPACECLIENTCANAL+.

  

Nous vous souhaitons d'agréables moments sur CANAL+.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Depuis votre espace client, rubrique matériel, faites : "Déclarer un changement de mode de réception".