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Abonnement : Réclamation

MAXIME34725378
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Bonjour,

 

je n'ai pas signé de contrat d'abonnement et pourtant je suis facturée tous les mois alors qu'à la base j'avais juste voulu accéder à un essai gratuit de 2 mois via la freebox.

En tentant de résilier mon abonnement, j'ai appelé Canal qui m'a dit n'avoir aucune trace de mes coordonnées.

Par ailleurs, je suis contrainte d'attendre encore plusieurs mois pour que la résiliation soit effective car soi isant je suis engagée pour 1 an.

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Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.