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résiliation ou geste commercial de canal ?

PIERRE24671584
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bonjour,

je vous contacte au sujet de mon abonnement canal.

j'ai intialement souscrit un contrat avec pack sport à un tarif très intéréssant.

J'ai été contacté dans le courant de l'année 2019 au sujet de mon abonnement. Le conseiller essayer de me vendre un pack cinéma en plus que j'ai refusé précisant que je souhaitai résilier mon offre compte tenu des tarifs qui augmentaient sans avoir de contenu ou offre supplémentaire . Il m'a été indiqué que si je restais client, la majoration du pack sport et de l'abonnement ne serait pas réalisée et que je resterai sur l'offre en cours. Je n'ai de ce fait pas résilié mon contrat et ai eu l'agréable surprise d'être prélevé en janvier de 60e au lieu des 30e habituels... et suis de fait engagé jusqu'au 31.12.2020...

belle manipulation de canal...

l'esprit canal est devenu irritant.. de plus avec le développement de la VOD, le film de l'année que nous avions à l'époque sur canal+ compris dans l'offre est désormais accessible à la VOD payant environ 3/4 mois avant que le film soit en accès libre canal...

le consommateur veut toujours voir le film le plus vite possible dont il paie bêtement les 5/8 euros de la VOD avant de découvrir que le film sera compris dans l'abonnement quelques mois plus tard..

pas étonnant que canal soit en perte de vitesse (sans parler de la perte des marchés du foot (ligue des champions et concurrence bein et rmc...)

pouvez vous faire un geste commercial et rétablir mon offre globale à 30€ / mois au lieu des 60e actuels ou à défaut résilier purement et simplement mon offre? 

par ailleurs, je recois la tv par fibre optique orange donc accès à canal via le décodeur orange, la réception est mauvaise (l'image se fige très souvent)...

merci de votre compréhension

Un fidèle abonné

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@pierre bonjour

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