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changement régulier de MdP

strue
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Bonjour,

je dois régulièrement me reconnecter sur mon compte canal pour accéder aux programmes.

le message d'erreur d'un mauvais mot de passe apparait systématiquement, bloquant mon compte pour 24H.

Pourtant, je suis persuadé que l'identifiant et le mot de passe sont les bons. Je dois régulièrement faire une demande de changement de mot de passe pour pouvoir réaccéder aux services. Mais le message d'erreur revient quelques temps plus tard, réinitialiser un nouveau mot de passe, etc... Et ça tourne en rond ...!!!

je précise que personne n'a mes codes canal....

Merci pour votre réponse.

 

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Réponses de la communauté

mathoj1
mathoj1

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Bonsoir,
..."je précise que personne n'a mes codes canal....
Rien de moins sur, de nombreux cas de piratage sont signalés sur ce forum .
Voir cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
Ce que je vous conseillerais en plus c'est de changer d'adresse mail en n'en prenant une que pour canal et en évitant le trop facile prenom.nom@xxxx...
Ça limite les risques...

80s
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@strue bonjour

Au cas ou regardez cette FAQ

https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...

Sinon je vous conseille de contacter le service client pour voir avec eux

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !