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Impossible d'accéder aux séries malgré abonnement

Camille35608690
Camille35608690

Camille35608690

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Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement canal + serie à 6.99 euros/mois en mai dernier.

Aujourd'hui, impossible d'accéder aux séries et pourtant la somme est toujours prélevée sur mon compte (date du dernier prélèvement : le 27 janvier 2020).

Aucun moyen d'accéder à une assistance. Comment faire?

Merci!

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florent39645784

Personne sur ce forum d'abonné ne peut vous recontacter.

Par contre, si voua avez le même problème et souhaitez de l'aide sur ce forum, n'hésitez pas à répondre aux question qui sont posés aux autres, et auxquelles ils n'ont pas répondu.

N'hésitez pas à donner plus d'infos également sur votre matériel et la manière dont se présente le problème exactement..

Florent39645784
Florent39645784

Florent39645784

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Bonjour, meme prob. Pouvez vous me recontacter svp?

@Camille : Bonjour, avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?

@Patricia : Bonjour, afin d'accéder à la chaîne CANAL+ SERIES, il vous faut détenir un abonnement CANAL+ avec le pack CINE SERIES ou le pack CANAL+. :)

Patricia33415080
Patricia33415080

Patricia33415080

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J'ai égalément un abonnement canal+ et canal+series depuis aujourd'hui mais canal+series n'apparait as dans la liste de chaines!

Help please!

Patricia