Sujet en attente de réponse
Bonjour,
J’utilise à présent la plateforme C+ Séries. Tout fonctionne plutôt bien, hormis quelques bugs aléatoires.
Depuis deux semaines, j’essaye en vain de regarder le 6e épisode de The Young Pope, l’épisode se lance, avec le pictogramme -12 (ans) en premier qui apparaît, puis un encadré en haut à droite de l’écran me signifiant : « Erreur de lecture, réessayer ultérieurement », alors j’ai bien réessayé 25 fois en deux semaines et pas de changement.
Au secours ! Aidez-moi !
Merci d’avance
Réponses de la communauté
Bonjour Laetitia,
"The Young Pope" n'est malheureusement pas disponible sur cette offre.
Bonjour, je rencontre un problème avec cette série : elle n'apparaît même pas dans la liste des séries disponibles avec mon abonnement CANAL+Séries. Suis-je la seule avec ce problème ?
Bonsoir Mathilde
Nous avons fait suivre à nos équipes. Pouvez-vous également faire un test via myCANAL et m'indiquer si vous avez également le souci par ce biais ?
Bonsoir,
Par la vignette canal+ series puisque nous ne sommes abonnés qu'à cette partie de l'offre canal.
Bonjour Mathilde,
L'épisode se lance correctement de mon côté sur box Orange également. Passez-vous par la vignette CANAL+ ? Ou CANAL+Séries ?
Bonjour,
Nous avons exactement le même problème. Via la box orange. Alors que tous les autres épisodes se lancent.
Bonjour Laurine,
Je viens de faire le test, l'épisode fonctionne de mon côté sur Orange, Pc et le décodeur CANAL+.
Pour être certain de bien comprendre, cet épisode ne fonctionne sur aucun des supports que vous avez listé ?
Merci.
Bonjour,
J’ai désormais le décodeur canal+.
J’ai essayé de regarder cet épisode de 4 façons différentes sur la plateforme c+séries sans succès :
2 via mon décodeur orange, l’une en utilisant le bouquet de chaînes canal+, chaîne 15 etc. L’autre en sélectionnant c+séries dans la liste des plateformes payantes disponibles sur orange.
1 via mon décodeur canal + chaîne 15 etc et enfin sur smartphone !
@Xavier : bonjour, via quel équipement rencontrez-vous ce défaut ?
Bonjour
J’ai exactement le même problème !
Les autres épisodes se lancent mais pas celui là.
Que faire ??
Merci
Bonjour Laurine,
Vous vous rendez bien dans l'univers CANAL+/Chaine 8 ?
Merci.
Bonjour, je le reçois via mon décodeur Orange, je viens de réessayer à l’instant et le problème existe toujours
Bonjour,
Sur quel support recevez-vous CANAL+ Séries ?
Constatez-vous toujours le problème aujourd'hui ?
Merci.