Sujet en attente de réponse
Comment résilier mon abonnement. Quel coût encas d'engagement pour deux ans?
A la suite du nouveau système d'abonnement avec engagement de deux ans, quel est le coût en cas de résiliation au bout de quelques mois.
Réponses de la communauté
@null45458525
Non, ce que vous indiquez concerne uniquement les "fournisseurs de services de communication électronique".
Canal+ fourni uniquement des offres TV/VOD, pas des services de communication électronique au sens du code des postes et communications électroniques.
Donc ils ne sont pas concernés par cette disposition du code de la consommation, comme le sont les opérateurs de téléphonie/internet.
La loi est la même que pour les mobiles / FAI :
Il faut payer à 100% les échéances restantes de la première année, puis 25% de la seconde.
Ça doit pouvoir se négocier...
@VICTOR36587173
Ce ne sont pas des options, mais des packs.
Les packs sont avec le même engagement que la base, comme indiqué sur votre capture.
La modification d'abonnement à la baisse se fait via le service client, et elle sera normalement prise en compte à l'échéance. Sauf si vous arrivez à négocier une modification hors échéance avec un bon motif.
![IMG_20200130_224943[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/307/071f814819c50e9e/img_20200130_224943_1__original.jpg?daec9ab "IMG_20200130_224943[1].jpg")
Bonjour
La résiliation ne sera effective qu'à l'échéance. Sauf si vous avez un motif légitime pour une résiliation anticipée.
Elle se fait par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant l'échéance.
