Sujet en attente de réponse

Comment résilier mon abonnement. Quel coût encas d'engagement pour deux ans?

jeanine_alvy
jeanine_alvy

jeanine_alvy

Niveau
0
9 / 100
points

A la suite du nouveau système d'abonnement avec engagement de deux ans, quel est le coût en cas de résiliation au bout de quelques mois.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@null45458525

Non, ce que vous indiquez concerne uniquement les "fournisseurs de services de communication électronique".

Canal+ fourni uniquement des offres TV/VOD, pas des services de communication électronique au sens du code des postes et communications électroniques.

Donc ils ne sont pas concernés par cette disposition du code de la consommation, comme le sont les opérateurs de téléphonie/internet.

null45458525
null45458525

null45458525

Niveau
0
34 / 100
points

La loi est la même que pour les mobiles / FAI :
Il faut payer à 100% les échéances restantes de la première année, puis 25% de la seconde.
Ça doit pouvoir se négocier...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@VICTOR36587173

Ce ne sont pas des options, mais des packs.
Les packs sont avec le même engagement que la base, comme indiqué sur votre capture.

La modification d'abonnement à la baisse se fait via le service client, et elle sera normalement prise en compte à l'échéance. Sauf si vous arrivez à négocier une modification hors échéance avec un bon motif.

VICTOR36587173
VICTOR36587173

VICTOR36587173

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour .
Moi je voudrais résilier seulement les 3 options
le pack famille
mini cine series
mini sport
Et ne garder que le service basique à 24.90€.
Comment faire avant la date d'expiration? sachant que mon abonnement expire le 31/07/2020.
Merci par avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

La résiliation ne sera effective qu'à l'échéance. Sauf si vous avez un motif légitime pour une résiliation anticipée.

Elle se fait par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant l'échéance.