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"en erreur" impossible de télécharger
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- delphine38251065 utilisateur
- Publié le
- 1 février 2020
- Nombre de réponses
- 6 réponses
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- 124 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonsoir,
Il m'est impossible de télécharger depuis quelques jours, je lance le téléchargement et apparaît rapidement le message "en erreur" et tout se bloque.
J'ai éteint ma livebox, le décodeur, fait une réinitialisation et ça n'a rien changé...
Merci de votre aide,
Cordialement
- Thème
- myCANAL
Bonsoir,
Utilisez-vous le décodeur CANAL+ ?
Si c'est bien le cas, faites une réinstallation partielle : Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle
Tenez-moi informé.
Réponses de la communauté
@seg359 : Bonjour, je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne. Vous serez vire recontacté par un conseiller pour un diagnostic de votre décodeur et de votre disque dur. :)
@ remy j'ai fais un reset électrique du décodeur et de la box mais ça ne change rien j'ai toujours le message d'erreur
@seg359 : Bonsoir, avez-vous essayé d'effectuer un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet ?
@said j'ai fais une réinitialisation partielle mais ça ne change rien j'ai toujours le message d'erreur ce n'est pas normal qu'on n'arrive plus à télécharger ni sur canal à la demande ni en vod.
enfin, quand je dis tout se bloque, je peux encore regarder les programmes en cours, mais je peux plus télécharger