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services, téléchargement, streaming
- PAT813JEAN
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Bjr, test de débit excellent dans paramètres, mais depuis 2 jours on ne peut pas télécharger ni regarder longtemps en streaming ! Quid de l'écran bleu au début de la réinitialisation ?
Merci pour votre réponse
Patricia
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour PAT
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
- PAT813JEAN
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bonjour SAID, j'ai bien effectué une réinstalle partielle mais rien ne change ! toujours le meme problème !
6 jours que ça ne marche pas !!!!
merci de me tenir au courant !
pat
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour PAT813,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
- PAT813JEAN
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Bonsoir, décodeur 4k
- pierrickand
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Bonsoir
Sur quel matériel ?
