Sujet en attente de réponse
après avoir sélectionné un programme a la demande, écran gris apparait et le decodeur fige.
- Nom de l'auteur
- PATRICK2019 utilisateur
- Publié le
- 12 février 2020
- Nombre de réponses
- 7 réponses
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- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
lorsque je vais sur canal à la demande, après avoir sélectionné un programme un écran gris apparait et le decodeur fige. Il faut débrancher le décodeur pour qu'il réponde, ce qui ne solutionne pas le problème de canal à la demande
- Thème
- Matériel , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
@PATRICK2019
Essayez également de redémarrer votre box Internet. Et reparamétrez la connexion internet.
Si pareil, il faudra les contacter pour un diagnostic et un éventuel remplacement.
Rubrique "nous contacter".
installation partielle effectuée toujours le problème, écran gris décodeur bloqué quand on va sur canal a la demande. j'ai le nouveau décodeur
@stan61
Une vidéo comment faire quoi? Cliquer sur le bouton "nous contacter" puis choisir le motif de réclamation pour leur envoyer une réclamation ?
Non j'ai pas essayé pour reconfigurer paramètres c'est sur Internet, envoyé moi une vidéo comment faire.
@stan61
Contactez le service client, rubrique "nous contacter" puis "réclamation".
J'ai pas le nouveau décodeur chez GIFY il ne veulent pas échanger j'attends depuis avril je paye l'abonnement.
Bonsoir,
Avez-vous essayé une réinstallation partielle ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.