Sujet en attente de réponse
après avoir sélectionné un programme a la demande, écran gris apparait et le decodeur fige.
- PATRICK2019
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lorsque je vais sur canal à la demande, après avoir sélectionné un programme un écran gris apparait et le decodeur fige. Il faut débrancher le décodeur pour qu'il réponde, ce qui ne solutionne pas le problème de canal à la demande
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@PATRICK2019
Essayez également de redémarrer votre box Internet. Et reparamétrez la connexion internet.
Si pareil, il faudra les contacter pour un diagnostic et un éventuel remplacement.
Rubrique "nous contacter".
- PATRICK2019
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installation partielle effectuée toujours le problème, écran gris décodeur bloqué quand on va sur canal a la demande. j'ai le nouveau décodeur
- pierrickand
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@stan61
Une vidéo comment faire quoi? Cliquer sur le bouton "nous contacter" puis choisir le motif de réclamation pour leur envoyer une réclamation ?
- stan61
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Non j'ai pas essayé pour reconfigurer paramètres c'est sur Internet, envoyé moi une vidéo comment faire.
- pierrickand
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@stan61
Contactez le service client, rubrique "nous contacter" puis "réclamation".
- stan61
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J'ai pas le nouveau décodeur chez GIFY il ne veulent pas échanger j'attends depuis avril je paye l'abonnement.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Avez-vous essayé une réinstallation partielle ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
