Sujet en attente de réponse
"impossible de décoder la vidéo" sur tablette
- jeanine2208975
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
depuis 2 semaines, je n'arrive pas à voir en live les chaines canal plus sport, eurosport; par contre bein marche.
J'ai désinstallé l'appli, redémarré la tablette. Rien ne marche. Je viens de contact le service technique que je viens d'avoir au tel et le technicien me dit "il faut attendre 2min " et m'a laissé poireauter 30 min!!!!!et ça a raccroché!!!!!
rien n'a changé sur la tablette.
Que faire? y a t il quelqqu'un de compétent?
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@jeanine : pour pouvoir fonctionner, myCANAL nécessite à minima Android 5.0. Quelle est votre version Android actuelle ?
- jeanine2208975
- Niveau
- 0
- 17 / 100
- points
Remy: c'est une galaxie Samsung tab 3. Elle est à jour des dernières versions
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@jeanine : Bonsoir, quelle est la marque et le modèle de votre tablette ? Est-elle à jour de la dernière version disponible ?
