Sujet en attente de réponse

"impossible de décoder la vidéo" sur tablette

jeanine2208975
jeanine2208975

jeanine2208975

Niveau
0
17 / 100
points

depuis 2 semaines, je n'arrive pas à voir en live les chaines canal plus sport, eurosport; par contre bein marche.

J'ai désinstallé l'appli, redémarré la tablette. Rien ne marche. Je viens de contact le service technique que je viens d'avoir au tel et le technicien me dit "il faut attendre 2min " et m'a laissé poireauter 30 min!!!!!et ça a raccroché!!!!!

rien n'a changé sur la tablette.

Que faire? y a t il quelqqu'un de compétent?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jeanine : pour pouvoir fonctionner, myCANAL nécessite à minima Android 5.0. Quelle est votre version Android actuelle ?

jeanine2208975
jeanine2208975

jeanine2208975

Niveau
0
17 / 100
points

Remy: c'est une galaxie Samsung tab 3. Elle est à jour des dernières versions

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jeanine : Bonsoir, quelle est la marque et le modèle de votre tablette ? Est-elle à jour de la dernière version disponible ?