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Desynch Son/image sur Apple TV 4K + Ampli + TV 4K

ibizalover
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Bonjour,

J'utilise Mycanal sur l'apple TV 4K avec un ampli et une TV Oled LG tous les deux compatibles Dolby Vision.

J'ai donc une installation plus avancée que l'utilisateur lambda.

Par défault, l'Apple TV se règle sur le meilleur affichage possible, soit Dolby Vision. Et l'Apple TV est réglée pour adapter la fréquence d'affichage ainsi que le format de la vidéo (HDR/Dolby Vision ou SDR) au flux vidéo original.

Mycanal ne diffuse pas l'image en HDR ou Dolby Vision. L'apple TV switch donc vers la fréquence et le format de Mycanal pour diffuser le contenu.

Ce switch prend quelques secondes mais le flux commence instantanément dans l'app ce qui entraine un décalage entre l'image et l'audio.

Ce problème n'est pas présent sur les autres apps vidéos comm Netflix ou AMZ Prime vidéo.

Pouvez-vous ajouter une option pour mettre en pause l'image pendant 1 ou 2 secondes le temps que nos installations high end se synchronisent avant de lancer la video ou pouvez-vous mettre une option pour régler le delay audio pour ne pas etre désynchronisé?

Mon objectif est de passer uniquement par l'Apple TV et mycanal pour la TV mais cette desyncro rend cette option impossible.

Merci d'avance

Réponses de la communauté

pourtre
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Meme problème ici.

blutch31
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Bonjour, j’ai exactement le même problème avec une Apple TV 4K et un ampli denon et tv dolby vision. Problème assez flagrant sur la chaîne canal uhd, un peu moins sur les autres. Par contre pas certain que cela vienne du switch pour adapter la fréquence en i/s et la techno (hdr, dolby vision...) car même quand ces paramètre d’adaptation sont désactivés sur l’Apple TV, le soucis existe toujours.

Mathieu40012555
Mathieu40012555

Mathieu40012555

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Même type de config: Yamaha RX-V485 et LG OLED 55B6V, tous deux compatibles Dolby Vision.
Les flux HD n'ont pas de décalage son/image, alors que sur les flux 4K le son est en avance nette sur l'image (~250ms). Pour chaque média, je dois jouer sur l'ampli pour ajouter un délai son.
Je subis donc probablement le même souci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

C'est transmis aux équipes concernées. 

Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

ibizalover
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Je précise également que j'arrive à retrouver une image et l'audio synchronisés en jouant avec les paramètres d'audio delay de l'ampli mais comme ce problème de desynchro n'est présent que sur mycanal et pas sur les autres apps videos de l'apple tv (netflix, amz prime video, apple tv+, youtube, twitch, mrmrc, rmc sport) je ne peux pas laisser ce parametre d'audio delay de facon permanente
Aussi le décalage est plus important sur canal+ UHD que sur les autres chaines en HD...