Sujet en attente de réponse
Anomalie dans facturation suite changement de formule (suppression chaines Ciné Séries)
- Nom de l'auteur
- Philippe3296911 utilisateur
- Publié le
- 7 mars 2020
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- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour
Malgré un changement de formule d'abonnement (suppression des chaines Ciné Séries avec effet 31/01/2020), une confirmation reçue de Canal Plus et la suppression effective de ce service à compter du 01/02/2020 ... mon comte bancaire continue à être prélevé de 39,90 € le 4 février puis le 4 mars au lieu de 34,90 € représentant les formules Canal + Essentiel (19,90) et les chaines Canal+(15,00)
Comment faut-il faire pour faire rectifier cette anomalie dans la mesure où je ne parviens pas à accéder à mon abonnement en ligne ?
Merci d'avance
Philippe
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Réponses de la communauté
@Philippe3296911
Il faut les contacter.
Si vous avez un soucis d'accès à l'espace client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
@Burnsall
Comme vous le voyez, vous écrivez sur le sujet d'un autre abonné et non pas au service client.
Rubrique "nous contacter" pour les joindre.
L'opposition au Crédit Agricole a été enlevée hier après-midi. Vous pouvez normalement être régler du montant de €49.90.
