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Message Erreur " Impossible de décoder la vidéo " sur Tablette Acer
- JEAN MARC4776233
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Bonjour,
Je reçois ce message d'erreur impossible de décoder la vidéo uniquement sur ma tablette Acer lorsque je souhaite accéder à mon espace Mycanal.
Message : Decoder Init Failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC
J'ai déjà supprimer et réinstaller l'application mais rien n'y fait.
J'ai vu que plusieurs personnes avaient le même problème que moi mais aucun n'est résolu.
D'avance merci pour votre aide et bon courage à tous
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Nos équipe techniques investiguent sur ce point depuis lundi. Pour vous en faciliter le suivi et échanger avec les autres abonnés, nous venons d'ouvrir un incident sur "Infos Incidents".
En attendant sa résolution, nous vous invitons à passer par un mode de connexion annexe (PC/Mac ou autre).
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Je ferme ce fil de discussion pour gagner en clarté.
Réponses de la communauté
- Thierry822163
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Je possède une tablette LENOVO, et le problème persiste. D'autres sont dans le même cas... Ca devient long...
- karine24049350
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T'as de la chance peter moi ça ne fonctionne toujour pas sur mon portable.
- Peter pietro
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Bonjour, ça refonctionne !
Merci.
- karine24049350
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Même problème je ne peux pas regarder mes replay erreur video.
Ça devient pénible alors que l'on paye un abonnement.
- Jorris30961988
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Même problème, et quand vous réussissez à avoir quelqu'un au téléphone ils ont l air surpris du problème. Je suis content que tout le monde puisse profiter de canal gratuit mais je paye 45E par mois et je ne peux rien voir. Comme d habitude on a l impression que canal se fout de ses abonnés de longue date
- boorj
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OK on patiente alors
- Peter pietro
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bonjour à tous,
j'ai ce message, seulement sur mon tel Huawei, j'ai désintallé et réinstallé l'appli,( sur l'ordi c'est ok.)
decoder init failed OMX. hisi.video.decodeur.avcFormat(1,video/mp4,video/avc,2099968,null,[960,540,-1.0],[-1,-1])
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Nos équipes semblent avoir identifié un souci sur les équipements dotés d'un CPU Mediatek. Elles travaillent à sa résolution au plus vite.
Je vous remercie de votre patience.
- Thierry822163
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Y a-t-il du neuf concernant ce bug ?
- jimi40
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bonjour ,même problème avec tablette qooq avec la version Android 7 et la version 4.6.0 de my canal
bonsoir
- pollos89400
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Bonjour,
Même problème ce jour sur téléphone doogee f3pro, Android 5.1 et version mycanal 4.5.1.
Lors de la réinstallation de l'appli, un message m'a indiqué que mon téléphone est rooté alors que ce n'est pas le cas.
Espérant que le problème soit résolu rapidement dans cette période perturbé.
- nono
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Bonsoir,
Je subis le même désagrément depuis la MaJ du 12 mars 2020. Il m'est impossible de profiter de l'application mycanal sur ma tablette, le message suivant est permanent :
ERREUR IMPOSSIBLE DE DECODER LA VIDEO decoder init failed : OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC.Format(1,video/mp4,video/avc,2099968,null,(960,540,-1.0),(-1,-1) Help.
Merci de m'informer de la résolution et si besoin je suis a votre écoute.
PS: manipulations déjà faites déinstallation/réinstallation de l'application, effacer les données, et vider les caches.
- Emmanuel12148976
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A 22h , tjrs le même problème et message d erreur sur mon téléphone , la mise a jour est d hier et depuis gros beug prévenez nous quand vous aurez la solution , rapidement j'espère
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci de votre retour michel. Mes équipes techniques me confirment avoir identifié un souci. Elles travaillent actuellement à sa résolution.
Merci beaucoup de votre patience.
- michel.bernabeu.1
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Idem pour moi la version 4.5.1 ne fonctionne pas .problème de décodage de vidéo
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Je fais suivre à nos équipes techniques. Me confirmez-vous bien qu'il s'agit de l'appli myCANAL en version 4.5.1 ?
- JEAN MARC4776233
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Oui c'est sur que c'est du à la mise à jour.
Mais comment revenir à l'ancienne version?
Merci
- John38086296
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Bonjour,
Je suppose que ce message d'erreur est apparu suite à la MAJ 4.5.1.
J'ai eu droit à la même chose sur smartphone Wiko sous android 7.
Seule solution pour ma part, revenir à la version précédente, la 4.4.4.
