Sujet en attente de réponse

La numérotation de vos chaînes évolue le 18 mars

Une opération technique aura lieu dans la nuit du 17 au 18 mars 2020

 

La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur ce soir (ne pas l'éteindre avec le bouton marche/arrêt au dos).

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à la nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 
  • DISNEY+ : rendez-vous sur le canal 16 (à compter du 7 avril* 2020)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 99 (décodeurs +LECUBE / CUBE S)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 

 

*Encore un peu de patience… à la demande du gouvernement, le lancement de DISNEY+ en France est reporté au 7 avril prochain. 

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

  


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 18/03/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez "Réinitialiser" dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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points

Bonjour Apager, 

Vérifiez le branchement HDMI et assurez vous que le téléviseur soit bien sur la bonne source.

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de votre décodeur. 

Bonne journée.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
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points

Bonjour BUJOIT,
Pour le moment ce n'est pas un problème d'appairage, mais un problème d'apparition de l'écran d'appairage.

BUJOIT
BUJOIT

BUJOIT

Niveau
2
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christophedu13250 bonjour
il y a des fois il faut retiré les piles de la télécommande et après appuiyé sur menu et ok en même temps jusqu'à que la lumière clignote patientez un peu jusqu'à que l'appairage est réuusi

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Ca prend 2 à 3 minutes avant que l'écran d'appairage arrive.
Enfin je n'ai jamais chronométré, mais c'est long lorsqu'on a le doigt qui reste appuyé sur la touche.
A part recommencer, et bien rester 3 minutes pour être sûr, je ne vois pas d'autre solution.

apager56
apager56

apager56

Niveau
0
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Bjr christophedu13250
Procédure préconisée "piles" faite, résultat : RIEN
Oui j'ai bien appuyé, pendant plus d'une minute d'ailleurs, sur la touche - (MOINS) située en face avant du décodeur 4K !
le vide sidéral ; il ne se passe RIEN !
Incroyable mais vrai.
je suis assez septique quant aux possibilités de déblocage.
ou alors une autre possibilité existe-t-elle ?
merci de consacrer du temps à me répondre
Patrick

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
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points

Bonjour apager56,
Si votre télécommande continue de clignoter, enlevez une pile, appuyez sur la touche Marche/Arrêt, puis appuyez sur n'importe quelle touche, puis remettez la pile.
Est-ce que hier vous avez bien garder votre doigt appuyé sur la touche P- jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage de la télécommande ?

apager56
apager56

apager56

Niveau
0
44 / 100
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A l'attention de Saïd - Equipe CANAL +
Bjr
J'ai procédé comme indiqué dans votre réponse d'hier soir
ça ne fonctionne pas
l'écran est toujours noir
la télécommande clignote sans arrêt
le led en face avant du décodeur reste allumé
que faire de plus ?
à vous lire
Patrick

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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points

Bonsoir Apager ,

Faites l manipulation suivante et dites-moi ce que vous constatez ?

1/ Éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière.

2/Débrancher le disque dur

3/ Rallumer et maintenir la touche P-sur le décodeur enfoncée pendant au moins 1 minute.

4/ Suivre ensuite la procédure indiquée à l'écran

5/ Une fois que vous avez un image (et pas avant), rebranchez votre disque dur.

Tenez-moi informé

vincent766571
vincent766571

vincent766571

Niveau
0
21 / 100
points

Depuis ce matin plus de chaînes canal ni la 3,5,6
Abonnement avec box free
J’ai éteint et rallumé plusieurs fois...toujours rien
J’ai essayer de vous joindre par téléphone...15 minutes d’attente
J’espère un rapide dépannage
Cordialement

apager56
apager56

apager56

Niveau
0
44 / 100
points

Bonsoir
depuis la MàJ du 17-18/03, le décodeur reste allumé, la télécommande ne fonctionne pas
les manipulations avec bouton M/A et +/- ne résolvent rien.
Que faire ?
Merci d'avance de vos lumières.

bernardd59
bernardd59

bernardd59

Niveau
1
491 / 750
points

Merci pour cette MAJ qui évite notamment sur le sat d'aller chercher RT du coté de 1770 en recherche progressive.
Pour autant, il serait un jour intéressant tant qu'à faire de reprendre les versions HD de Telesur et de CNBC qui existent sur Astra, Telesur est sur le même multiplex que RT...Et pourquoi pas aussi RAI News dans les chaines étrangères, de même que TV5 Europe (francophone!) ?

silversurfer640
silversurfer640

silversurfer640

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, depuis cette mise à jour précise plus de son en replay sur le décodeur UHD relié en HDMI au téléviseur Samsung the frame. Tout marchait parfaitement jusqu’alors !

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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3
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Bonjour il y n'a qui croyais que avec le corner virus que Disney plus serait était avancé. Ils faut attendre et pas être trop pressé

@pieyre
bjr arretez de croire touce ce qu'on vous dis suffisament de fake news,surtout en ce moment.
tant que les abonnés ont pas recu de mails ou une information detaillé ici,rien ne pretend vos dires.
moi et tous les autres abonnés ont recus,des mails comme quoi ils recevraient un lien d'activation a partir du 24 mars,point barre.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Pieyre,
C'est qui "on m'a dit" ?
Tant que Canal n'a pas donné les modalités ce n'est pas la peine d'inventer quoique ce soit.
On verra bien en temps voulu.

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

Niveau
3
4516 / 5000
points

Bonjour ont m'a dit pour le 24 mars il faut juste mettre c et identifiant de canal. Pas besoin de recevoir un lien de la part de Disney. Ou ça risque de être le bordel

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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points

@aaliyah42

Cette chaîne n'est plus diffusée sur Astra 19,2°. Donc Canal ne peut plus la reprendre dans la liste des chaînes étrangères en clair sur le sat (qui ne sont pas dans les abonnements, ce sont juste des chaînes en clair).

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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3
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à 100% d accord , a 100% !!!! mais promis dans quelques mois quand ce cauchemar sera terminé , je reviendrai râler pour un rien lol .

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
3
3182 / 5000
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@yoda , visiblement tu n as lu que la première phrase ,mdr sur le reste je m étais comme toi . c est énorme quand même , mais bon je vais pas me moquer plus que ça , c est pas l ambiance du moment . bonne soirée à toi .

@bogoss49
Bsr vous étiez pas au courant de l'arrivée de Disney + ??? Sa entraîne forcément un PDS ensuite il ya plus grave dans la vie en ce moment surtout avec ce qui arrive sur la France et le reste du monde.
Ont à eu notre dose de râleur il y a plusieurs semaines de ça sur le sujet.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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3
3182 / 5000
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je viens de m apercevoir que ça a encore changé formidable , incroyable . mais bon je me suis promis de pas raler tant qu on subit ce qu on subit au niveau mondial . car raler pour ce genre de choses est tellement mais alors tellement dérisoir finalement .

Jeanpierre22186008
Jeanpierre22186008

Jeanpierre22186008

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points

Merci pour cette initiative qui élargit le champ de distractions en ce temps difficile.

aaliyah42
aaliyah42

aaliyah42

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0
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points

Bonjour la chaine 402 a disparu pourquoi mercii
C'est la chaine 2 M maroc