Sujet en attente de réponse

La numérotation de vos chaînes évolue le 18 mars

Une opération technique aura lieu dans la nuit du 17 au 18 mars 2020

 

La mise à jour de votre décodeur se fera automatiquement. Pensez à bien mettre en veille votre décodeur ce soir (ne pas l'éteindre avec le bouton marche/arrêt au dos).

 

Retrouvez la nouvelle numérotation des chaînes selon le paramétrage de votre décodeur :

 


 

Sur quels canaux puis-je retrouver mes principaux services suite à la nouvelle numérotation ?

 

  • A LA DEMANDE : rendez-vous sur le canal 8 
  • CANAL+SERIES : rendez-vous sur le canal 15 
  • DISNEY+ : rendez-vous sur le canal 16 (à compter du 7 avril* 2020)
  • NETFLIX : rendez-vous sur le canal 17 
  • CANAL VOD : rendez-vous sur le canal 18 

 

  • MES VIDEOS : rendez-vous sur le canal 99 (décodeurs +LECUBE / CUBE S)
  • LA MOSAÏQUE :  rendez-vous sur le canal 999

 

  • A LA UNE : rendez-vous sur le canal 0
  • ÉVÉNEMENT : rendez-vous sur le canal 19 
  • ÉVÉNEMENT SPORT 4K UHD : rendez-vous sur le canal 62 

 

*Encore un peu de patience… à la demande du gouvernement, le lancement de DISNEY+ en France est reporté au 7 avril prochain. 

 

Le saviez-vous ? Accédez rapidement aux services A LA DEMANDE, CANAL VOD et MES VIDEOS via la touche MENU de votre télécommande.

  


 

Mon décodeur n'a pas pris la nouvelle numérotation (à compter du 18/03/20), comment le mettre à jour ?

 

  • Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
  • Décodeur HD WIFI, +LE CUBE et CUBE S : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.
  • Orange SAT : appuyez successivement sur les touches bleue, jaune, bleue de votre télécommande. Sélectionnez "Réinitialiser" dans le menu de maintenance.
  • Décodeur FAI : effectuez un reset électrique de votre décodeur TV et de votre Box internet.

Réponses de la communauté

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A yoda
Merci bien.
Moi j'ai ce message depuis presque un mois.

Alaindepouya
Alaindepouya

Alaindepouya

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Yoda, chez moi dans la numérotation TNT de Canal Plus, c'est la chaîne 38, la 16 c'est encore LCI.

ndobra
ndobra

ndobra

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A quand une maj du cube pour corriger celle dui 3 décembre ca fait 4mois que ca dure ce calvaire, ne serais ce que pour télécharger correctement un pg ou enregistrer

Alaindepouya
Alaindepouya

Alaindepouya

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Yoda, je n'ai pas reçu de mail pour un quelconque abonnement à Disney ou une nouvelle chaîne.

Hhberlioz, nous avons remis la numérotation TNT depuis le grand changement et maintenant "mes Vidéos" qui étaient passés sur la 203 à la place de la 99 sont revenus sur la 119. Mais ce serait très bien que cela revienne sur la 99, il n'y a pas de programme à ce numéro en numérotation TNT. Est ce possible ?

Pour la 36, dans la numérotation TNT c'est 'A la demande', par pitié ne changez rien.
On y est à peine habitué.
Merci

Maryse3805504
Maryse3805504

Maryse3805504

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@REMY

encore et une nouvelle fois merci pour cette "pseudo communication" ultra tardive, je n'ai reçu que l'info ce matin a 12h26 car je suivais un autre sujet sur la renumérotation de janvier...vous ne connaissez pas les mails groupés ? les SMS ?

  • 1 er réponse de ce topic 19h21, 1er et unique réponse de REMY à 20h24 "@Tous : A votre service ! :) Belle soirée et prenez soin de vous.
  • A demain. ;)" :

    Vs n'avez aucun autre moyen de communiquer ?? a part la politique de l'autruche ?

    en 2020, c'est lamentable. qd allez vous comprendre qu'on ne passe pas notre vie sur ce forum inutile ?, vous pouvez le supprimer après tout, c'est nous qui payons un "service" totalement bâclé et inutile)

    @YODA : oui on a été prévenu que disney arrivait, mais une date annoncée a l'avance (pour la mise en veille du décodeur et pas 4h avt sur un forum ou personne ne met les pieds) aurait été des plus appréciable..ça devient super lourd ce système de "non information" maitrisé parfaitement

    Bon courage aux clients.

chrix60
chrix60

chrix60

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Bonjour est-ce que quelqu'un sait quel sera la nouvelle chaîne sur le canal 36 ?

hhberlioz
hhberlioz

hhberlioz

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bonjour @ Alaindepouya

désolé mais c'est bien 99 chez moi

quant à la communication j'ai reçu un mail et ça s'était affiché hier lors de la mise en veille du décodeur le soir
bon amidi

Alaindepouya
Alaindepouya

Alaindepouya

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Encore une fois, un grand merci pour votre "Non communication".
Pourquoi ne pas nous envoyer un mail avant les modifications et nous laisser galérer. Pour votre information, sur la numérotation TNT, la 203 "Mes vidéos" est passée en 119 et non en 99. Et cette 119 n’apparaît pas sur l'écran récapitulatif des chaîne, la 999.
C'est vraiment triste vos agissements en douce.

pour tous ceux qui ce pose la question du mail de confirmation pour disney+,sa sera minimum le 24 mars,pas avant ce qui est logique le service demarre le 24 mars.
on active pas un service avant qu'il soit demarrer.

@james69
bjr le mail d'activation ce n'est pas dans les jours a venir pour ma part c'est indiquer que je recois le mail d'activation le 24 mars,disney+ va pas envoyé de mail tant que le service a pas commencé.
donc sa sera minimum le 24 mars concernant le mail a 00h00.

Magaliethierry
Magaliethierry

Magaliethierry

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@pierrickand en fait depuis tout à l'heure on me demandait de souscrire un abonnement ou de le renouveler mais tout est rentré dans l'ordre ! Cela fonctionne à nouveau ! Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Magaliethierry

Non, les chaînes cinéma sont accessibles à tous les abonnés en ce moment.

Que voyez vous sur ces chaînes ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@nitsefar

Il n'y a pas de mosaïque Bein sur le G9. Juste la mosaïque en 999 (ou touche menu puis bouton live TV), avec des filtres par thématique, dont celle de sport.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pieyre33938569

RT France est juste en clair sur le sat et accessible dans la numérotation Canal.
Ca ne signifie pas pour autant que Canal a passé un accord avec cette chaîne pour la diffuser dans ses offres.

j'ai pas eu non plus de soucis au démarrage ( Numérotation TNT sur G9 ) ....Tout fonctionne a merveille !!! Disney+est arrivée ...j'ai plus qu'a attendre le mail pour l'activation de Disney+.... qui devrait arriver dans les jours a venir....

nitsefar
nitsefar

nitsefar

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Pas de chaine 65 mosaïque Bein Sports sur G9, présente sur G5. . . ! ! ! ? ? ?
Pouvez vous faire remonter aux techniciens que l'on voudrait bien avoir cette mosaïque, les possesseurs du fameux bijou de technologie qu'est le G9. . . ! ! !

Magaliethierry
Magaliethierry

Magaliethierry

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Merci @pierrickand cela fonctionne, par contre plus aucune chaîne ocs... est ce normal ?

bertrand2482412
bertrand2482412

bertrand2482412

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Moi aussi plus d’image ni de son avec message « aucun signal » sur mon qled Samsung

Doc Computer
Doc Computer

Doc Computer

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piq1980
piq1980

piq1980

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Sur mon décodeur plus de SFR, dans l'univers canal, sur le canal 16, il y'a Disney+ et le message "Disponible dès le 24 mars". Est ce que le 24 mars, je pourrai avoir Disney+ sur la TV. ou il faudra passer par mycanal (pc, smartphone, tanblette)

liliisere38
liliisere38

liliisere38

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Bonjour
Au sujet de disney + J'ai la formule intégrale donc si j'ai bien compris: disney + sera inclus dans mon abonnement. Je n'ai à ce jour pas reçu de mail d'activation de la part de canal pour Disney +. Est ce normal? Merci pour vos retour

Daniel2429201
Daniel2429201

Daniel2429201

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Bonjour, depuis ce matin 1 heure plus aucune réception par ma box canal +. Message indiquant que le signal est insuffisant. Que faire ? Merci

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour pourquoi RT France est uniquement satellite ils a plus de abonnés chez canal via les opérateurs et myCANAL quel intérêt. OK je vais regarder sur YouTube c et gratuite

mathoj1
mathoj1

mathoj1

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Bonjour,
Merci Renaudin pour cette précision :
"RT France n'est disponible que pour les abonnés satellite."

gol00
gol00

gol00

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Après la nouvelle numérotation de cette nuit je n'ai plus d'image et de son.
Matériel Sony ZD9 75 pouces, décodeur 4K.
J'ai essayé plusieurs fois de faire une réinstallation après arrêt électrique, sans résultat.
J'ai essayé sur le ZD9 Sony mon autre décodeur Canal le cube wifi : tout fonctionne. Conclusion c'est le décodeur 4k qui bug ...pour la énième fois (et une technicienne Canal au téléphone ne comprenait pas dans une enquête faite par Canal pourquoi ma note attribuée au décodeur K était aussi mauvaise, car elle n'avait pas de remontées semblables; on croit rêver ). Si vous avez des info sur le sujet, car Canal communique de moins en moins. Merci à vous

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour mathoj1, avec mon décodeur 4K voir capture d’écran bonne journée

jmcom54
jmcom54

jmcom54

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Ce matin,sans doute suite à la mise à jour de cette nuit, la télécommande de mon décodeur UHD ne fonctionnait pas, impossible d'allumer le décodeur, alors je l'allume avec le bouton marche de façade, il s'allume mais la télécommande ne répond pas, je tente alors de la ré-appairer en appuyant sur le petit bouton à droite,près de la carte, impossible, la télécommande clignote sans arrête et pas d'appairage. J'ai donc dû effectuer une réinstallation partielle du décodeur (arrêt avec le bouton arrière puis redémarrage en maintenant la touche - en façade), ce qui a semble t'il réglé le problème. C'est la première fois que ce problème se présente à la suite d'une mise à jour (et pourtant il y en a eu plusieurs ces dernières semaines), j'espère que cela pourra aider les personnes qui seraient confrontés à ce défaut d'appairage de la télécommande....je confirme que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à la mise en veille du décodeur hier soir ! D'autre part, je pense aussi que Canal pourrait faire un geste envers ses abonnés, car les gens qui ont un abonnement Intégral et Intégral + n'ont droit à rien (puisque par définition ils ont accès à tout), ces abonnements dépassent allègrement les 100 €, alors je crois que leur offrir un mois gratuit serait la moindre des choses puisque les personnes qui ne sont pas abonnées ont un accès gratuit à certaines chaînes Canal, la solidarité doit aussi valoir pour les fidèles abonnés qui sont souvent les moins bien traités....