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myCANAL : vous pouvez rencontrer le message d'erreur "init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC"

Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer le message d'erreur "init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC" au moment d'accéder à un programme (en direct ou à la demande) via tablettes et Smartphones Android dotés d'un CPU Mediatek.

Ce défaut sera résolu avec la mise à jour 4.6.2 qui est actuellement déployée progressivement.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

 

Note : ce fil est réservé uniquement aux personnes rencontrant le message d'erreur "init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC", les posts hors sujet seront dépubliés.

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Bonjour à tous,

La mise à jour 4.6.2 doit désormais être accessible pour tous depuis ce matin.

Je vous invite à vous rendre dans le Play Store et à mettre à jour votre appli myCANAL

Tenez-nous informés. :)

Réponses de la communauté

sport69
sport69

sport69

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Pour moi c' est aussi réglé après la mise à jour

karine24049350
karine24049350

karine24049350

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Pour moi aujourd'hui c'est resolu au bout de plusieurs semaine.
Merci canal

solieve
solieve

solieve

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Tablette acer .my canal refonctionne normalement apres avoir des installé l ancienne version et remis la nouvelle... Une maj ne suffit pas... Faut tout refaire... Merci...

jean-philippe1488722
jean-philippe1488722

jean-philippe1488722

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Bonjour,
suite à la mise à jour version 4.6.2 sur ma tablette ARTIZLEE je peux à nouveau regarder my canal sur celle-ci .en espérant que cala continu. Merci à l’équipe canal.

HENRI23522425
HENRI23522425

HENRI23522425

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bonsoir pouvez-vous me dire comment installer la version 4.6.2 sur tablette ACER plein de propositions laquelle est fiable ? merci de votre réponse

jacques3712414
jacques3712414

jacques3712414

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hey, hey, l'equipe canal+: je vous avez sollicité sur ce problème, la mise à jour m'a permis "d'y voir plus clair" soyez-en remercié. jackson

Bonjour,

@Rivière : pouvez-vous effectuer une réinstallation complète de myCANAL et vérifier que votre OS Android est bien complètement à jour ?

@Solieve : pouvez-vous m'indiquer les références complètes de votre équipement Acer ? (références de la tablette, N° de version Android, etc.)

solieve
solieve

solieve

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Toujours probleme sur tablette acer... J ai remis ancienne version de jocelyn du 23 mars

Thierry822163
Thierry822163

Thierry822163

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Bonsoir Olivier - équipe canal +
Hallelujah !
La mise à jour est arrivée ce soir !
Merci !

Thierry822163
Thierry822163

Thierry822163

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Bon... Vous en êtes où CANAL+ avec ce problème ?
Cela fait 15 jours que ça dure....
Je dois me prononcer sur la résiliation de l'abonnement avant le 01/04...

sport69
sport69

sport69

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Pourquoi est ce que la mise à jour 4.6.2, qui semble régler le problème ne peut pas être fait pour tous?

Jean-marie5884633
Jean-marie5884633

Jean-marie5884633

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effectivement depuis le chargement de la version 4.6.2 cela fonctionne sur ma tablette et mon smartphone.
Merci à l'équipe de canal +

pollos89400
pollos89400

pollos89400

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Bonjour à tous,
Pour moi tout est revenu à la normale avec la mise à jour 4.6.2 sur mon Doogee F3pro.
Merci à l'équipe mycanal.
Prenez soin de vous.

@Henri : Cela signifie que la mise à jour a été déployée sur 20% du parc. On espère pouvoir déployer la mise à jour sur 100% du parc Android d'ici la fin de la semaine, nos équipes y travaillent avec Google.

HENRI23522425
HENRI23522425

HENRI23522425

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Bonjour 20 % pouvez-vous decoder pour nous ? Cela veut dire que c'est une question d'heures ou de jours avant que le service my canal fonctionne à nouveau ? merci de répondre à cette question par retour svp, j'attends pour installer l'ancienne version ou pas comme proposé par les utilisateurs et non par canal car je ne suis pas callé dans les manipulations

Bonjour à tous,

Pour information, la mise à jour 4.6.2 était déployée à 20% ce matin. Nos équipes font tout leur possible pour accélérer le déploiement de cette mise à jour, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée ☼ et à très vite !

dg38770
dg38770

dg38770

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bonjour,
je n'ai plus my canal il me note omx.mtk.video.decoder.avc
je sais bien que vos effectifs doivent être au minimum suite au covid 19
mais je suis egalement confiné chez moi et je n'ai pas my canal sachany que je paye 40 € j’espère que le problème sera régler ça fait déjà 1 semaine
un client mécontent

ANNIE18793058
ANNIE18793058

ANNIE18793058

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Bonjour,
Confinée ... j'attends avec impascience la mise à jour 4.6.2 de My Canal
Depuis peu de temps je ne peux plus accéder aux programmes My Canal sur mon smartphone Android 6.0
Merci d'avance
Annie Thivel

Hawa42088666
Hawa42088666

Hawa42088666

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Bonjour,

J'ai suivi le conseil de certains membres , j'ai réinstaller l'ancienne version 4.3.4 et cela fonctionne très bien. Après l'offre 1mois gratuit je pense ne pas renouvelé car trop de beug.

ERIC22080366
ERIC22080366

ERIC22080366

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MERCI beaucoup à Jocelyn3029471 ; j’ai pu réinstaller une ancienne version et ça fonctionne. Il aurait été souhaitable que Canal eut été aussi efficace....

Jorris30961988
Jorris30961988

Jorris30961988

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Merci Stephane. Soizick, j ai utilisé ta solution et tout fonctionne.

Jean-marie5884633
Jean-marie5884633

Jean-marie5884633

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J'ai utilisé la solution envoyé par stéphane ce jour et cela fonctionne .MERCI
Bonjour,

stephane.soizick a fait une réponse à la question "myCANAL : vous pouvez rencontrer le message d'erreur "init failed OMX.MTK.VIDEO.DECODER.AVC"":

Bonjour,
J'ai remis une ancienne version de mycanal sur ma tablette Acer.
Je l'ai trouvé sur https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions
J'ai désinstallé la version actuel et installé la version 4.3.4 et ça fonctionne.
Refuser les mise à jour si demandé.
Bonne chance à tous.Stéphane.

Jorris30961988
Jorris30961988

Jorris30961988

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Depuis le 16/03 message d erreur sur mycanal, quand j ai quelqu'un au tel on me dis de patienter, je patiente car je n ai pas le choix, mais dès le mois prochain je bloc les prélèvements et je leur dirai de patienter.!! Je paye, ils me doivent une prestation que je n ai pas. Je vais vite résilier

Andre23787358
Andre23787358

Andre23787358

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Pour ma part certaines chaînes ne fonctionne pas sur myCANAL depuis mon application qui est sur ma télé. (Thompson)
Plus ça va moins j’ai des chaînes qui fonctionnes. Un avis?
Sur mon téléphone tout va bien par contre

sachalf
sachalf

sachalf

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Bonjour,
Je tiens à remercier "Jocelyn3029471" de nous avoir apporté une aide précieuse . Depuis hier midi, l'appli "my canal", sur tablette, marche parfaitement .

stephane.soizick
stephane.soizick

stephane.soizick

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Bonjour,
J'ai remis une ancienne version de mycanal sur ma tablette Acer.
Je l'ai trouvé sur https://mycanal.fr.uptodown.com/android/versions
J'ai désinstallé la version actuel et installé la version 4.3.4 et ça fonctionne.
Refuser les mise à jour si demandé.
Bonne chance à tous.Stéphane.

marianne3056537
marianne3056537

marianne3056537

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Merci Jocelyn,
Ca marche nickel.
J'ai évité d’installer la mise à jour proposée en + de crainte de retomber sur la version qui ne marche pas sur ma tablette.
Ai'je bien fait?

ThLAFFONT
ThLAFFONT

ThLAFFONT

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Réponse à Jocelyn3029471
Merci à Jocelyn pour ce très bon tuyau, cette version fonctionne bien sur mon téléphone mobile.
Attention sur la page de téléchargement aux publicités avant de tomber sur le bon bouton de téléchargement tout en bas de la page.
On aurait pu attendre cette solution valable émanant de Cana, qui reste étrangement silencieux sur la question