Ce sujet a été résolu

Android - Android TV : message "Désolé, il n'y aucun contenu disponible pour cette demande" sur les thématiques LIVE TV

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur "Désolé, il n'y aucun contenu disponible pour cette demande" lorsque vous tentez d'accéder aux thématiques des chaînes en Live.

 

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

 

Pour suivre la résolution de ce défaut, nous vous invitons à cliquer sur "Suivre ce sujet".

 

[Edit du 26/03 :  la mise à jour 4.6.2 corrigeant le souci sur les thématiques Live a été déployée à 100%. Si vous constatez toujours le défaut, nous vous invitons à réinstaller l'application et à nous tenir informés.]

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

Nous vous informons que cet incident est résolu avec la mise à jour 4.6.2 de myCANAL.

Nous vous invitons à mettre à jour votre appli myCANAL depuis le Play Store.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Effectivement avant de passer à la 4.6.1, à certains moment cela se mettait tout seul à remarcher, sans rien faire...
En tout cas, moi le forçage de l'arrêt de l'application mycanal ne faisait rien. Ni la suppression du cache, ni même la désinstallation / réinstallation de l'application. J'avais tout essayé.

CLAUDE31003767
CLAUDE31003767

CLAUDE31003767

Niveau
0
41 / 100
points

Tout est à nouveau OK et toujours en 4.5.1.
Sans manipulation. Solide bug chez canal et rien d'autre !

nouchebo
nouchebo

nouchebo

Niveau
0
37 / 100
points

J ai accès au live et à toutes les chaînes sans aucune manip

Charlie57
Charlie57

Charlie57

Niveau
0
27 / 100
points

Effectivement je viens d'essayer la méthode d'Homer, ça marche! Pourtant j'avais fait l'essai hier mais ça ne fonctionnait pas...Merci du tuyau! A voir combien de temps ça tient!

pierre1442969
pierre1442969

pierre1442969

Niveau
0
24 / 100
points
pierre1442969
pierre1442969

pierre1442969

Niveau
0
24 / 100
points

Je viens de télécharger la 4.6.1 et cela semble fonctionner
je vous invite à faire cela avant la sortie de la 4.6.2

stefen83
stefen83

stefen83

Niveau
2
1278 / 2000
points

Ah ben bravo les mises à jour pendant le confinement et le risque de saturation des réseaux 4g

PRISCILLIA33362321
PRISCILLIA33362321

PRISCILLIA33362321

Niveau
0
13 / 100
points

Toute cette attente pour déployer une mise à jour n'est pas normal ! Nous payons des abonnements, la moindre des choses est de faire fonctionner vos produits correctement !

Bonjour à tous,

Pour information, la mise à jour 4.6.2 était déployée à 20% ce matin. Nos équipes font tout leur possible pour accélérer le déploiement de cette mise à jour, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée ☼ et à très vite !

Sylvain40805262
Sylvain40805262

Sylvain40805262

Niveau
0
18 / 100
points

Je me joins au mécontentement général...
Le délai de correction est anormalement long, sachant qu'on paye un abonnement...

jeremy22616312
jeremy22616312

jeremy22616312

Niveau
2
763 / 2000
points

Déployer plus rapidement sérieux car sa ne peut pas etre pire on a accès a plus rien je peut plus regarder mycanal je fait comment je paye dans le vent????

mutiniere
mutiniere

mutiniere

Niveau
0
28 / 100
points

cette version 4.6.2 c'est celle d'android où la télécharge t on?

lipfi
lipfi

lipfi

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai le même message depuis ce matin mais sur ma connexion internet ordinateur de bureau

Bonjour
Merci pour l'astuce avec la 4.6.1, effectivement ça remarche.
J'en avais marre d'attendre depuis plusieurs jours. J'étais obligé d'utiliser Molotov pour retrouver certaines chaînes...

Freddy38783604
Freddy38783604

Freddy38783604

Niveau
0
15 / 100
points

Passé a l'instant avec la version 4.6.1 et ce problème est pour le moment réglé! j'étais auparavant en 4.5.1! on trouve la 4.6.1 en apk sur le net

CLAUDE31003767
CLAUDE31003767

CLAUDE31003767

Niveau
0
41 / 100
points

J'ai 2 tv et 2 shield.
Sur la tv avec la shield 2017 j'ai la version 4.4.3!! AUCUN PROBLÈME.
Sur la 2ème tv avec shield 2019 j'ai la version 4.5.1 et je suis dans le même cas que pratiquement tout le monde.
Problème contenu de page vide. En plus cela varie régulièrement. À telle heure comme maintenant sport rien, séries rien. Ça change tout le temps, hier infos rien, puis c'est cinéma....
En fait depuis 2 jours ça change tout le temps. Donc j'ai réinitialisé dans mon salon la shield 2017 en 4.4.3 et je n'ai pas ces soucis. Pourvu que ça dure !!
Mais j'avoue ne rien comprendre. Une box plus "ancienne" associée à une MAJ elle même logiquement dépassée aucun soucis. Il semble que ce soit le seul cas où tout fonctionne correctement.
Désolé je ne sais pas aider plus que vous décrire ma situation. Bon courage et bonne journée à tous.

Adrien40494068
Adrien40494068

Adrien40494068

Niveau
0
63 / 100
points

C'est curieux, tout est revenu à la normale pendant un peu plus d'une heure et depuis quelques minutes le problème est réapparu...

Sophie67130
Sophie67130

Sophie67130

Niveau
0
11 / 100
points

Dommage, vu le contexte que nous vivons tous... ne fonctionne toujours pas sur IOS...

as393292
as393292

as393292

Niveau
0
15 / 100
points

Il serait bien d'accélérer "la diffusion progressive"... de toutes façons ça peut pas être pire d'aujourd'hui!
D'autant plus que le problème ne date pas de hier.

gurumeditation
gurumeditation

gurumeditation

Niveau
3
3200 / 5000
points

@Adrien40494068
Evidemment, le correctif n'est que dans la version 4.6.2 en cours de déploiement.

Ce problème particulier n'a rien à voir avec la DRM, c'est un problème d'affichage ou traitement ou récupération à partir d'un service web, d'une liste de chaînes thématiques.

Adrien40494068
Adrien40494068

Adrien40494068

Niveau
0
63 / 100
points

Problème toujours présent ce matin sur Android TV et blackberry Android les 2 avec version 4.5.1.

nouchebo
nouchebo

nouchebo

Niveau
0
37 / 100
points

L astuce forcer le widewine L3 node donné aucun résultat

Yves39634400
Yves39634400

Yves39634400

Niveau
0
37 / 100
points

"forcer le widevine L3" ne change rien. Je n'ai toujours pas les chaînes sur mi box

Louis59940
Louis59940

Louis59940

Niveau
0
37 / 100
points

En attendant la mise à jour je vous invite à mette l'appli en mode " tchi tcha" en cliquant plusieurs fois sur version dans réglages.
Un fois le mode activé il faut activer "forcer le widevine L3" retourner dans toutes les chaînes et vous retrouvez toutes les programmes en live

nouchebo
nouchebo

nouchebo

Niveau
0
37 / 100
points

Je n ai plus accès au live sur ma tablette Samsung

Gringo
Gringo

Gringo

Niveau
1
157 / 750
points

Bonjour,

En attendant la diffusion de la mise à jour,

Savez-vous si je peux trouver directement l'APK de la version 4.6.2 pour Xiaomi mi Box 3 Android TV?

Merci d'avance

Julien34437484
Julien34437484

Julien34437484

Niveau
1
464 / 750
points

Et le fait que l'appli plante quand on arrive sur certaines chaînes (comme canal+ sport) c'est corrigé aussi ?