Sujet en attente de réponse

Connexion wifi ou ethernet sur une Box orange

choumacms
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Bonjour à tous ,

Depuis le confinement , il est impossible de connecter mes décodeurs HD WIFI et cube S  à internet que ce soit en WIFI ou ETHERNET à ma box orange SAGEM 2 .

Tout fonctionnait correctement avant le confinement et la dernière mise à jour canal.

Tout ce qui est branché à ma BOX fonctionne sauf les décodeurs CANAL !!!!

Alors que faire ??

Merci 

 

Réponses de la communauté

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Bonjour @choumacms
Les 2 modèles sont bien.

Evidemment, la meilleure box est la toute dernière, la Livebox 5 dédiée plus particulièrement pour la fibre (comprise dans l'offre Live up) avec un wifi adaptatif sélectionnant la bande de fréquences ainsi que le meilleur canal.

Autrement, la Livebox Play en VDSL2 supporte simultanément pas mal d'appareils sans aucun problème dont 2 décodeurs intégrés dans un réseau spécifique CPL (Devolo, pour mon cas) comprenant également des équipements multimédias divers (lecteurs Bluray, amplis HC, etc..).

Cordialement.

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@gerarmanvuca,
Bonjour,
Après test de la ligne Livebox Play ou Up.
A voir en fonction du prix.
Cordialement

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@choumacms
Vous avez choisi la solution radicale.
Perso, j'aurais d'abord changé la Livebox, qui à mon avis, est dépassée techniquement.
Peut- être, la cause principale de vos déboires.
Pour info, quel est modèle que vous a proposé Orange ?
Cordialement.

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@gerarmanvuca ,
Bonjour ,donc de colère et après contact téléphonique avec assistance Canal ,on change les 2 décodeurs et en parallèle avec Orange assistance je change la Box .
Donc avec tout en neuf je pense enfin j'espère que tout sera résolu.
Merci à vous de suivre tous mes déboires.
Cordialement

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Bonjour @choumacms
Si j'ai bien compris, vous avez une livebox 2 qui est un ancien modèle (elle pourrait ne plus suivre les évolutions).

Pourquoi ne pas en parler avec Orange, en leur exposant vos difficultés, pour demander un changement avec au moins la Livebox Play de Sagem (c'est mon cas) bien plus performante, ou la Livebox 5, si vous avez la fibre.
Cordialement.

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@choumacms
Je ne pense pas que cela soit lié à notre réseau internet France (largement dimensionné pour tenir la surcharge, dans cette période de confinement) et à leurs serveurs rénovés, il n'y a pas si longtemps.
Possédant un décodeur TNT en réseau CPL, couplé à une Livebox 2015 (débit total descendant max en VDSL2 de 40 à 50 Mbps), il fonctionne très bien par internet pour toutes les chaines de mon abonnement ainsi que pour le Canal à la demande.
Je peux visualiser directement le replay (bien qu'il se télécharge simultanément sur le DD) sans aucune interruption, la qualité d'image digne d'une qualité HD.

Comme vous le dites, la cause pourrait venir de la dernière mise à jour .
Cordialement.

choumacms
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@gerarmanvuca,
Bonjour ,j'hésite entre jeter ou brûler les décodeurs mais avant je vais essayer de me connecter en pleine nuit ou normalement il y a moins de monde et si ça ne marche pas......
Pour info ,je n'ai aucune réponse de Canal

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Bonjour @choumacms
Finalement, vous en êtes-où, ce matin ?
Cordialement.

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@gerarmanvuca ,
Box redémarrée, Reset total ,échange des filtres CPL,échange des câbles ETHERNET ,Reset des décodeurs,et message à assistance Canal qui n'est pas parti suite à un problème technique de leur part .
Bref un festival.....

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@choumacms
Avez-vous tenté une redémarrage de la box Orange ?
Cordialement.

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@gerarmanvuca ,
merci pour le lien

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Bonjour @choumacms
il y a un incident déclaré, depuis début février 2020 par Canal, faites un tour sur ce sujet :

https://assistance.canalplus.com/questions/2226411-decodeur-canal-pouvez-rencontrer-difficultes-connexion-internet-wifi-box-orange
Cordialement.