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Chaînes ocs et ciné +

CINDY12706716
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Bonjour

J'ai souscrit aujourd'hui vers midi à l'offre canal + séries + à 34 € 90. Je n'arrive pas à accéder directement aux chaînes ocs et ciné + sur la liste des chaînes de ma freebox delta. Je dois obligatoirement passer par l'application canal. Et je ne parviens pas non plus à accéder aux replay des ciné +. J'ai fait une mise à jour de mon matériel. Est-ce normal ?

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fred7516
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@CINDY12706716

Free facture indépendamment les Chaines OCS et Ciné+ donc c'est normal que vous ne les trouviez pas, il faut passer uniquement par l'univers des chaines Canal pour avoir la totalité des chaines.

Cdt.

Réponses de la communauté

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Ok merci. Je pensais que c'était comme pour les autres chaînes de l'offre. C'est dommage. Bonne soirée

CINDY12706716
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Oui ça fonctionne uniquement sur la page d'accueil free l'onglet canal +

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Cindy, 

Juste pour être certain de bien comprendre,vos vous rendez bien dans l'univers CANAL+ ? 

Dans cet univers (CANAL+) est ce que les chaines Ciné+ et OCS fonctionnent ?

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Je reçois toutes les chaînes canal +ainsi que Disney cinéma via la freebox mais les ciné + ainsi que les chaînes ocs uniquement via la page d'accueil free. Autrement il est indiqué pas abonné. Cdt

fred7516
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@CINDY12706716

Votre abonnement Canal est bien activé sur votre Freebox ?
Sur votre Espace Client Canal, rubrique Matériel, votre Freebox est bien renseignée comme matériel de réception ?

Vous devez retrouver dans ce cas les chaines de votre abonnement dans l'univers Canal via la page d'accueil Free.

Si ce n'est pas le cas contactez le SC Canal.

https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

Cdt.

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Avec engagement 2ans

fred7516
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@CINDY12706716

Bonjour,

Vous avez souscrit au Pack Canal principal (Canal+ et Canal décalé) avec le Pack Ciné-Séries, avec ou sans engagement ?

Cdt.

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L'activation via le compte canal des droits ne suffisent pas? Car c'est ce que jai fait mais rien ne se passe.