Sujet en attente de réponse

Impossible d'installer le logiciel de téléchargement myCanal

Jujukem
Jujukem

Jujukem

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Bonjour à tous,

Depuis mon Mac, je n'arrive pas à installer l'application permettant de télécharger les programmes myCanal et des lire ensuite en mode "hors connexion". Voici le message que j'obtiens lorsque j'initie l'installation.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce genre de problème ? Si oui, avez-vous la solution ?

D'avance, merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

Laurent10279511
Laurent10279511

Laurent10279511

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Bonjour ,
j'ai le même problème sous macOS Catalina10.15.3 alors que je n'avais pas ce souci auparavant car je n'avais pas à télécharger l'application vu que je me connectais directement via mycanal .
Sur mon iPhone par contre tout fonctionne

Merci pour votre aide

Elise42564884
Elise42564884

Elise42564884

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Idem par ici, assez stupéfaite de voir ce degré d'impréparation ou de nullité...

ted8322
ted8322

ted8322

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Bonjour, cela fonctionne très bien pour OCS avec Mac OS 10.15.4 vous pourriez peut être prendre contact avec leurs informaticiens.....

Cordialement

michel42692015
michel42692015

michel42692015

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Une arnaque je pense

Bonsoir Michel, 

Avez-vous lu les messages en-dessous du vôtre ? 

Utilisez-vous Mac sous Catalina comme demandé par Fred ? 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne soirée.

michel42692015
michel42692015

michel42692015

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trop long d'attente je veut être rembourser

michel42692015
michel42692015

michel42692015

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Il en va de même pour moi impossible de télécharger

Aude-Emilie41466234
Aude-Emilie41466234

Aude-Emilie41466234

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Même problème pour moi...

@jujukem

Bonjour,

Si vous utilisez Mac OS 10.15.3 l'installation du module Canal codé en 32bits est incompatible avec la dernière version d' OSX.

Les équipes Canal sont informés et y travaillent pour que l'installation et le fonctionnement du module de téléchargement soit fonctionnel.

Cdt.